Manager Operations

• Sep 2023 - Present

Operational Director

• Dec 2021 - Sep 2023

Team manager IT Consultancy

• Jan 2019 - Nov 2021

Situatie: Brunel wil een projectorganisatie inrichten die op maat gemaakte trainingen aan klanten kan aanbieden op basis van behoefte en consultancy trajecten waarin eventueel de trainingen ook een rol kunnen spelen. Het hoofddoel is om organisaties te helpen met het verbeteren van de organisatiestructuur, samenwerking en inrichten van de keten op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Daarvoor moeten de juiste mensen aangenomen worden en de organisatie ingericht worden met een team die… Show more Situatie: Brunel wil een projectorganisatie inrichten die op maat gemaakte trainingen aan klanten kan aanbieden op basis van behoefte en consultancy trajecten waarin eventueel de trainingen ook een rol kunnen spelen. Het hoofddoel is om organisaties te helpen met het verbeteren van de organisatiestructuur, samenwerking en inrichten van de keten op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Daarvoor moeten de juiste mensen aangenomen worden en de organisatie ingericht worden met een team die deze taken op zich gaat nemen Taken: -Opzetten en leiden van het IT Consultancy team -Recruiten van de juiste mensen -Vormen en leiden van een team waarin de teamleden optimaal en zelf organiserend samenwerken -Opzetten / onderhouden van PDC (producten en diensten catalogus) en zorgen voor het ontwikkelen van nieuwe diensten op basis van de behoeften in de markt -Opzetten / onderhouden van het marketing plan (Consultancy site, promotie materiaal en internet promotie) om de diensten te kunnen verkopen -Verantwoordelijk voor het opzetten en bijhouden van de jaarplanning en forecasting voor zowel de interne trainingen als de trajecten bij de klant -Eerste aanspreekpunt en gesprekspartner voor alle trajecten bij klanten -Meedenken met het team over mogelijke oplossingen n.a.v. klantcases en het beschrijven van oplossingen -Opstellen van offertes en opdrachtbevestigingen o Monitoren van lopende trajecten, urenbesteding en voortgang -Relatie management (klanttevredenheid en evaluaties na elk traject, KTO) -Verantwoordelijke voor uren controle, facturatie en productiviteit -HR verantwoordelijk voor het team (bila’s, functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken en begeleiding en coaching m.b.t. carrièreperspectieven) -Rapporteren m.b.t. voortgang van projecten, urenbesteding, marges, forecasting en planning naar het management -Verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van zowel interne trainingen als lopende trajecten bij de klant

Senior ICT Proces Consultant

• Oct 2018 - Dec 2018

Service Management Consultant

• Jan 2004 - Sep 2018

Vicevoorzitter ondernemingsraad (nevenactiviteit)

• Apr 2017 - May 2018

Manager Operations ABC / Teamleider SAP Procesmanagement team SAP Unlimited (via Ordina)

• Aug 2016 - Apr 2018

SITUATIE Vanuit het ABC (Applicatie Beheer Centrum) worden een negental klanten bediend op SAP outsourcing services. De doelstellingen van het ‘verbeterplan ABC’ is om te zorgen voor een voorspelbare werkwijze, inzicht in bestedingen en verantwoording naar de Service Delivery Manager voor wat betreft kosten en operationele aspecten. RESULTAAT Governance: Duidelijkheid gecreëerd ten aanzien van de taken van Proces Management en teamleads. Toezicht en handhaving is naar de teamleads… Show more SITUATIE Vanuit het ABC (Applicatie Beheer Centrum) worden een negental klanten bediend op SAP outsourcing services. De doelstellingen van het ‘verbeterplan ABC’ is om te zorgen voor een voorspelbare werkwijze, inzicht in bestedingen en verantwoording naar de Service Delivery Manager voor wat betreft kosten en operationele aspecten. RESULTAAT Governance: Duidelijkheid gecreëerd ten aanzien van de taken van Proces Management en teamleads. Toezicht en handhaving is naar de teamleads gegaan. Daarmee is houvast ontstaan in het managen van productiviteit. Proces Management zorgt voor het op orde houden van calls, het toezicht op tijdigheid, het plannen van mensen en overall rapportages. Voor zowel de teamleads als Proces Management is een rolbeschrijving gemaakt. Werkwijze: Processen zijn beschreven en gedocumenteerd. Deze worden gehandhaafd door de teamleads die zelf hebben meegewerkt aan deze beschrijvingen. Inzicht intern: Er worden door Proces Management wekelijks rapportages gemaakt over bezetting en productiviteit. Planning: Planning wordt door vaste mensen in de teams opgepakt en maakt integraal onderdeel uit van het inzicht verkrijgen van de bezetting van een consultant per taak. Financiële verantwoording extern: Maandelijks wordt een financiële verantwoording opgemaakt en overgedragen aan de Service Delivery Manager t.b.v. doorbelasting naar de klanten. Een geconsolideerd overzicht gaat naar de manager SAP Unlimited. Operationele verantwoording extern: Er is inzicht in onderhanden calls inclusief tijdsbesteding. Dit wordt gerapporteerd aan de SDM. Overschrijdingen worden vooraf gemeld door Proces Management. Dat maakt het voor de SDM mogelijk om dit te melden en ( eventueel financieel) te borgen.

OR-lid (nevenactiviteit)

• Jun 2012 - Apr 2018

Als onderdeel van de verschillende werkgroepen het meedenken, oordelen en bewaken dat de verschillende adviesaanvragen naar correctheid in behandeling worden genomen en afgehandeld. Daarbij hoort regelmatig overleg met de werkgroep en overleg met de bestuurder. Als trekker van werkgroepen het coördineren van het proces vanaf het moment dat de adviesaanvraag wordt ontvangen tot en met de besluitvorming. Daarbij hoort regelmatig overleg met de werkgroep en bestuurder, en het… Show more Als onderdeel van de verschillende werkgroepen het meedenken, oordelen en bewaken dat de verschillende adviesaanvragen naar correctheid in behandeling worden genomen en afgehandeld. Daarbij hoort regelmatig overleg met de werkgroep en overleg met de bestuurder. Als trekker van werkgroepen het coördineren van het proces vanaf het moment dat de adviesaanvraag wordt ontvangen tot en met de besluitvorming. Daarbij hoort regelmatig overleg met de werkgroep en bestuurder, en het coördineren van het proces die de adviesaanvraag moet doorlopen.

Secretaris Ondernemingsraad (nevenactiviteit)

• Feb 2016 - Apr 2017

Verantwoordelijk voor in- en externe communicatie van de OR en trekker van de werkgroep communicatie: o Beheer OR mailbox o Interne OR-nieuwsbrief • Verslaglegging HR/DB-overleg; • Verslaglegging overleg bestuurder, secretaris RvB en DB; • Regelen van urencodes voor de OR; • De agenda’s van de interne OR- en overlegvergadering voorbereiden; de laatste in samenspraak met de bestuurder. Het opstellen en bekend maken van het jaarverslag van de ondernemingsraad. Het schrijven van… Show more Verantwoordelijk voor in- en externe communicatie van de OR en trekker van de werkgroep communicatie: o Beheer OR mailbox o Interne OR-nieuwsbrief • Verslaglegging HR/DB-overleg; • Verslaglegging overleg bestuurder, secretaris RvB en DB; • Regelen van urencodes voor de OR; • De agenda’s van de interne OR- en overlegvergadering voorbereiden; de laatste in samenspraak met de bestuurder. Het opstellen en bekend maken van het jaarverslag van de ondernemingsraad. Het schrijven van brieven voor de ondernemingsraad. Het beheren van stukken van de ondernemingsraad.

Functioneel Beheer MSC (via Ordina)

• Dec 2011 - Jun 2012

Implementatiemanager (via Ordina)

• Apr 2011 - Dec 2011

situatie: Voor een effectieve uitvoering van de werkzaamheden van Ordina op het vlak van applicatiemanagement is de ondersteuning met behulp van passende tools cruciaal. De beheerorganisatie van Ordina is ontstaan door de samenvoeging van gelijksoortige dienstverlening uit de verschillende onderdelen van Ordina. Deze onderdelen zijn deels door acquisitie verkregen. Ieder onderdeel kende zijn eigen werkwijze en eigen tools. Nadat de werkwijze was geüniformeerd, was het tijd om de tools… Show more situatie: Voor een effectieve uitvoering van de werkzaamheden van Ordina op het vlak van applicatiemanagement is de ondersteuning met behulp van passende tools cruciaal. De beheerorganisatie van Ordina is ontstaan door de samenvoeging van gelijksoortige dienstverlening uit de verschillende onderdelen van Ordina. Deze onderdelen zijn deels door acquisitie verkregen. Ieder onderdeel kende zijn eigen werkwijze en eigen tools. Nadat de werkwijze was geüniformeerd, was het tijd om de tools hierop af te stemmen. De servicemanagement tool vormt binnen de informatiearchitectuur van Ordina een belangrijk onderdeel voor de beheerorganisatie . Ordina hanteerde meerdere van deze tools, deels zelf ontwikkeld en deels aangekocht van leveranciers. Om te komen tot één tool voor de totale Ordina beheerorganisatie afgestemd op benodigde processen, was een marktverkenning in gang gezet. Hieruit kwam de beslissing om VSM Ordina breed te implementeren. Taken en verantwoordelijkheden: Inventariseren aantal over te nemen (op te voeren) contracten in de nieuwe tool. Implementatie traject gecoördineerd en begeleid. Opzetten plan van aanpak opvoeren contracten en coördinatie. Opzetten plan van aanpak ondersteuning functioneel beheer en coördinatie. Opleidingen gegeven aan de verschillende oplosgroepen. Onderdeel van het functioneel beheer team. Resultaten: Service Management tool is binnen de afgesproken deadline geïmplementeerd en live gegaan. De verschillende onderdelen van Ordina werken inmiddels met VSM en de overige tools zullen medio januari op “read only” gezet worden. Vanwege de kennis die ik tijdens het implementatie traject heb opgebouwd ben ik op dit moment ook onderdeel van het functioneel beheer team waarbij ik de gebruikers bij problemen en incidenten ondersteun.

Proces manager (via Ordina)

• Nov 2007 - Apr 2011

Situatie: Ten behoeve van de afdeling Hosting Solutions, dag en nacht verantwoordelijk vanuit Dordrecht en Groningen voor het technisch beheer (systeembeheer) en hardware onderhoud en support van vele servers. Het betreft bedrijfskritische systemen van klanten van Ordina. Enkele voorbeelden hiervan zijn AFM, Bavaria, ING, ArboDuo, Arboned, Kwantum, Lasaulec, Ministerie van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij (LNV) of het Ministerie VROM. Ook beheren wij belangrijke systemen van Ordina zelf… Show more Situatie: Ten behoeve van de afdeling Hosting Solutions, dag en nacht verantwoordelijk vanuit Dordrecht en Groningen voor het technisch beheer (systeembeheer) en hardware onderhoud en support van vele servers. Het betreft bedrijfskritische systemen van klanten van Ordina. Enkele voorbeelden hiervan zijn AFM, Bavaria, ING, ArboDuo, Arboned, Kwantum, Lasaulec, Ministerie van Landbouw, Natuurbeheer en Visserij (LNV) of het Ministerie VROM. Ook beheren wij belangrijke systemen van Ordina zelf, zoals SAP en de SmartPortal. Deze systemen staan opgesteld in twee datacenters (Groningen en Schiphol-Rijk). Ook verantwoordelijk voor het remote technisch beheer van systemen en netwerken van klanten, die zich niet op de Ordina-locaties bevinden, maar bij de klant zelf. Taken, verant-woordelijkheden en activiteiten: Mijn taken bestaan uit het vormgeven, implementeren en managen van het Incident Managementproces voor de Windows systemen, Linux/Unix, monitoring en netwerkdiensten. Hiernaast ook uitwerken en implementeren van het Problem Management Proces. Ook het opstellen van verbeteringstrajecten voornamelijk op communicatief en procedureel gebied. Resultaten: Een volledig functionerend Incident Proces dat operationeel eenvoudig gemanaged kan worden. Problem Management proces, beschreven en geïmplementeerd. Initieel voor de klant Reed Business. Later breder geïmplementeerd voor alle klanten. Communicatie verbetering tussen de verschillende oplosgroepen en afdelingen.

ITIL Service Manager (via Ordina)

• Jan 2004 - Apr 2007

Situatie: In deze functie ben ik in eerste instantie vanuit een internationale Service Desk (Nederlands, Engels, Frans) in de rol van Incident / Release Manager gestart. Na een jaar heb ik de rol Change Manager gekregen. Als Change Manager ben ik verantwoordelijk geweest voor de herinriching en aansturing van het Change Management Proces. Taken, verant-woordelijkheden en activiteiten: Tot de dagelijkse taken behoorde: - Adviseren bij het uitvoeren van analyse en registratie van… Show more Situatie: In deze functie ben ik in eerste instantie vanuit een internationale Service Desk (Nederlands, Engels, Frans) in de rol van Incident / Release Manager gestart. Na een jaar heb ik de rol Change Manager gekregen. Als Change Manager ben ik verantwoordelijk geweest voor de herinriching en aansturing van het Change Management Proces. Taken, verant-woordelijkheden en activiteiten: Tot de dagelijkse taken behoorde: - Adviseren bij het uitvoeren van analyse en registratie van wijzigingsverzoeken en storingen. Implementeren, beheren, registreren en rapporteren inzake wijzigingsverzoeken en oplossingen voor storingen. -Zoeken naar oplossingen en evalueren van effecten van doorgevoerde oplossingen voor wijzigingverzoeken en problems. -Opstellen en bewaken van procedures en de voortgang van taken. -Rapportage ten behoeve van Change-,Release-, Incidentmanagement en andere ITIL-processen. -Informeren van de interne organisatie over Change-, Release-, Incidentmanagement en service level rapportage. -Zorgdragen, dat wijzigingsverzoeken of oplossingen voor storingen volgens afspraak worden doorgevoerd. Resultaten: Het RFC (Request For Change) proces heringericht. Geautomatiseerde dagelijkse rapporten ten behoeve van de klant. Geautomatiseerde wekelijkse rapportage ten behoeve van het MT. Het inrichten van een vaste release kalender. Optimalisatie van de marge op de SLA.

Service Integrator/Service Manager (via Ordina)

• Nov 2014 - Jun 2016

Situatie: Ordina verzorgt de ICT dienstverlening voor Stichting Dichterbij. Daarbij heeft Ordina de rol van service integrator. Het incident en Problem proces moeten ingericht worden. Taken en verantwoordelijkheden: - Inrichten en documenteren Incident en Problem processen - Afspraken met leveranciers maken - Leveranciers aansturen - Bewaken van SLA's - Coördinatie van de verschillende vakgroepen bij het oplossen van P1 storingen en Problems - Optimaliseren bestaande… Show more Situatie: Ordina verzorgt de ICT dienstverlening voor Stichting Dichterbij. Daarbij heeft Ordina de rol van service integrator. Het incident en Problem proces moeten ingericht worden. Taken en verantwoordelijkheden: - Inrichten en documenteren Incident en Problem processen - Afspraken met leveranciers maken - Leveranciers aansturen - Bewaken van SLA's - Coördinatie van de verschillende vakgroepen bij het oplossen van P1 storingen en Problems - Optimaliseren bestaande processen - Schrijftelijke en mondelinge communicatie met de klant voor de interne organisatie m.b.t. storingen en Problem. Resultaat: Ingericht en operationeel werkende processen: Incident en Problem Management. Show less Situatie: Ordina verzorgt de ICT dienstverlening voor Stichting Dichterbij. Daarbij heeft Ordina de rol van service integrator. Het incident en Problem proces moeten ingericht worden. Taken en verantwoordelijkheden: - Inrichten en documenteren Incident en Problem processen - Afspraken met leveranciers maken - Leveranciers aansturen - Bewaken van SLA's - Coördinatie van de verschillende vakgroepen bij het oplossen van P1 storingen en Problems - Optimaliseren bestaande… Show more Situatie: Ordina verzorgt de ICT dienstverlening voor Stichting Dichterbij. Daarbij heeft Ordina de rol van service integrator. Het incident en Problem proces moeten ingericht worden. Taken en verantwoordelijkheden: - Inrichten en documenteren Incident en Problem processen - Afspraken met leveranciers maken - Leveranciers aansturen - Bewaken van SLA's - Coördinatie van de verschillende vakgroepen bij het oplossen van P1 storingen en Problems - Optimaliseren bestaande processen - Schrijftelijke en mondelinge communicatie met de klant voor de interne organisatie m.b.t. storingen en Problem. Resultaat: Ingericht en operationeel werkende processen: Incident en Problem Management. Show less

Lid ITSMF programmacommissie (nevenactiviteit)

• Aug 2010 - Jun 2016

Mede organisator en coördinator van de verschillende evenementen die itSMF Nederland organiseert. Onder andere, academy’s, congressen en kennissessies voor professionals. Mede organisator en coördinator van de verschillende evenementen die itSMF Nederland organiseert. Onder andere, academy’s, congressen en kennissessies voor professionals.

Service Manager (via Ordina)

• Jun 2013 - Nov 2014

Situatie: Philips IT is gevestigd op de High Tech Campus te Eindhoven. Philips heeft een zeer uitgebreid IT landschap, verdeeld over de hele wereld. Dit landschap wordt beheerd door diverse externe partijen. Op het moment dat er een onderdeel (server, applicatie, database of website) in dit landschap niet meer gebruikt wordt, hoort deze op een gecontroleerde manier verwijderd te worden (decommissioned). Door de brede complexiteit van de landschap heeft Philips begin 2013 besloten een project… Show more Situatie: Philips IT is gevestigd op de High Tech Campus te Eindhoven. Philips heeft een zeer uitgebreid IT landschap, verdeeld over de hele wereld. Dit landschap wordt beheerd door diverse externe partijen. Op het moment dat er een onderdeel (server, applicatie, database of website) in dit landschap niet meer gebruikt wordt, hoort deze op een gecontroleerde manier verwijderd te worden (decommissioned). Door de brede complexiteit van de landschap heeft Philips begin 2013 besloten een project te starten (Application Rationalisation Project). De eerste fase van dit project bestond uit het inventariseren van alle applicaties, servers, databases, database servers en websites die niet meer gebruikt werden en in overleg met de eigenaar deze uit te zetten zodat er een nulstand gecreëerd zou worden. De tweede fase van het project bestond uit het in kaart brengen en beschrijven van de processen en procedures, de creatie en implementatie van de dienst en de communicatie daaromheen. Voor dit gedeelte ben ik aangenomen. In eerste instantie heb ik als Projectlead gefungeerd, daarna als Proces manager, en later als Implementatie manager. Show less Situatie: Philips IT is gevestigd op de High Tech Campus te Eindhoven. Philips heeft een zeer uitgebreid IT landschap, verdeeld over de hele wereld. Dit landschap wordt beheerd door diverse externe partijen. Op het moment dat er een onderdeel (server, applicatie, database of website) in dit landschap niet meer gebruikt wordt, hoort deze op een gecontroleerde manier verwijderd te worden (decommissioned). Door de brede complexiteit van de landschap heeft Philips begin 2013 besloten een project… Show more Situatie: Philips IT is gevestigd op de High Tech Campus te Eindhoven. Philips heeft een zeer uitgebreid IT landschap, verdeeld over de hele wereld. Dit landschap wordt beheerd door diverse externe partijen. Op het moment dat er een onderdeel (server, applicatie, database of website) in dit landschap niet meer gebruikt wordt, hoort deze op een gecontroleerde manier verwijderd te worden (decommissioned). Door de brede complexiteit van de landschap heeft Philips begin 2013 besloten een project te starten (Application Rationalisation Project). De eerste fase van dit project bestond uit het inventariseren van alle applicaties, servers, databases, database servers en websites die niet meer gebruikt werden en in overleg met de eigenaar deze uit te zetten zodat er een nulstand gecreëerd zou worden. De tweede fase van het project bestond uit het in kaart brengen en beschrijven van de processen en procedures, de creatie en implementatie van de dienst en de communicatie daaromheen. Voor dit gedeelte ben ik aangenomen. In eerste instantie heb ik als Projectlead gefungeerd, daarna als Proces manager, en later als Implementatie manager. Show less

Service manager (via Ordina)

• Jul 2012 - Mar 2013

ITIL Service Management

• Apr 2007 - 2007

Situatie: Nadat Smurfit Kappa de sofware applicatie (Cobis) teruggekocht heeft van Ordina, heeft de klant mijn diensten ingehuurd om een gecentraliseerde Service Desk en overige processen (Incident, Release en Change processen) op te zetten en in te richten. De Service Desk zou sites in Frankrijk, Engeland en Nederland moeten bedienen. De opdracht was om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen zodat de klanten in de verschillende landen niets zouden merken van de overgang van de… Show more Situatie: Nadat Smurfit Kappa de sofware applicatie (Cobis) teruggekocht heeft van Ordina, heeft de klant mijn diensten ingehuurd om een gecentraliseerde Service Desk en overige processen (Incident, Release en Change processen) op te zetten en in te richten. De Service Desk zou sites in Frankrijk, Engeland en Nederland moeten bedienen. De opdracht was om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen zodat de klanten in de verschillende landen niets zouden merken van de overgang van de dienstverlening (van Ordina naar Smurfit Kappa zelf). Taken, verant-woordelijkheden en activiteiten: Inrichten Service Desk en Incident, Release en Change Management processen. Tot de dagelijkse taken behoorde: •Aansturing van de Service Desk: •Change, Release en Incidentmanagement: -Bewaken van SLA’s. Aantal openstaande calls. -Adviseren bij het uitvoeren van analyse en registratie van wijzigingsverzoeken en storingen. Implementeren, beheren, registreren en rapporteren inzake wijzigingsverzoeken en oplossingen voor storingen. -Zoeken naar oplossingen en evalueren van effecten van doorgevoerde oplossingen voor wijzigingverzoeken en problems. -Opstellen en bewaken van procedures en de voortgang van taken. Rapportage ten behoeve van Change-, Release-, Incidentmanagement en andere ITIL-processen. -Informeren van de interne organisatie over Change-, Release-, Incidentmanagement en service level rapportage. -Zorgdragen, dat wijzigingsverzoeken of oplossingen voor storingen volgens afspraak worden doorgevoerd. Resultaten: Volledig ingericht Service Desk. Een volledig functionerend Incident, Release en Change Management Proces. Show less Situatie: Nadat Smurfit Kappa de sofware applicatie (Cobis) teruggekocht heeft van Ordina, heeft de klant mijn diensten ingehuurd om een gecentraliseerde Service Desk en overige processen (Incident, Release en Change processen) op te zetten en in te richten. De Service Desk zou sites in Frankrijk, Engeland en Nederland moeten bedienen. De opdracht was om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen zodat de klanten in de verschillende landen niets zouden merken van de overgang van de… Show more Situatie: Nadat Smurfit Kappa de sofware applicatie (Cobis) teruggekocht heeft van Ordina, heeft de klant mijn diensten ingehuurd om een gecentraliseerde Service Desk en overige processen (Incident, Release en Change processen) op te zetten en in te richten. De Service Desk zou sites in Frankrijk, Engeland en Nederland moeten bedienen. De opdracht was om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen zodat de klanten in de verschillende landen niets zouden merken van de overgang van de dienstverlening (van Ordina naar Smurfit Kappa zelf). Taken, verant-woordelijkheden en activiteiten: Inrichten Service Desk en Incident, Release en Change Management processen. Tot de dagelijkse taken behoorde: •Aansturing van de Service Desk: •Change, Release en Incidentmanagement: -Bewaken van SLA’s. Aantal openstaande calls. -Adviseren bij het uitvoeren van analyse en registratie van wijzigingsverzoeken en storingen. Implementeren, beheren, registreren en rapporteren inzake wijzigingsverzoeken en oplossingen voor storingen. -Zoeken naar oplossingen en evalueren van effecten van doorgevoerde oplossingen voor wijzigingverzoeken en problems. -Opstellen en bewaken van procedures en de voortgang van taken. Rapportage ten behoeve van Change-, Release-, Incidentmanagement en andere ITIL-processen. -Informeren van de interne organisatie over Change-, Release-, Incidentmanagement en service level rapportage. -Zorgdragen, dat wijzigingsverzoeken of oplossingen voor storingen volgens afspraak worden doorgevoerd. Resultaten: Volledig ingericht Service Desk. Een volledig functionerend Incident, Release en Change Management Proces. Show less

Applicatie ontwikkelaar

• Dec 1999 - Dec 2003

Ontwikkelen. Bewaken en bijwerken van documentatie. Technisch ontwerpen en test scenario's voorbereiden. Begeleiden tijdens acceptatie test. Productie verstoringen opsporen en oplossen (24 uur diensten). Contact punt gebruikers. Ontwikkelen. Bewaken en bijwerken van documentatie. Technisch ontwerpen en test scenario's voorbereiden. Begeleiden tijdens acceptatie test. Productie verstoringen opsporen en oplossen (24 uur diensten). Contact punt gebruikers.

Assistent inkoper

• Oct 1998 - Mar 1999

Verschillende inkoop activiteiten. Verschillende inkoop activiteiten.

Laboratorium medewerker (elektronica)

• Mar 1998 - Aug 1998

Elektronisch ontwerp van communicatie middelen. Elektronisch ontwerp van communicatie middelen.

Expeditie Chef

• Oct 1995 - Mar 1998

Aansturing magazijn medewerkers, inkomende/uitgaande goederen verwerken. Logistieke processen bewaken. Aansturing magazijn medewerkers, inkomende/uitgaande goederen verwerken. Logistieke processen bewaken.