Experience

GIOS Gestión Integral Outsourcing Services

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisor SAU

  • Nov 2016 - Present

  Supervisora Servicio Atención al Usuario para el Departament d'Ensenyament, en la oficina de Lleida. Gestión de horarios, revisión de tickets, gestión de personal. Empresa G.I.O.S, trabajando en instalaciones de Indra, ya que pertenece a la UTE.

• Agente telefónico Nivel 2 (GCV)

  • Oct 2015 - Nov 2016

  - Agente de nivel 2 (GCV): atendiendo incidencias críticas y usuarios "VIP" y altos cargos del Departament d'Ensenyament de la Generalitat de Catalunya.

• Agente telefonico Nivel 1

  • Apr 2014 - Oct 2015

  - Agente de Nivel 1 para el Servicio de Atención al Usuario dando soporte a usuarios del Departament D'Ensenyament de la Generalitat de Catalunya. Ayuda con soporte informático a las diferentes aplicaciones del Departament, líneas de voz e internet. - Formadora: Desarrollando diversos procesos de formación a los demás agentes, siempre que sea necesario.



Atento Teleservicios España S.A.

• Gestor Telefónico

  • Jul 2008 - Sep 2011

  Gestor telefónico, dando soporte al usuario del 1004. Alta de nuevos clientes, altas de nuevos productos, baja de productos, y aclaración de facturación. Gestor telefónico, dando soporte al usuario del 1004. Alta de nuevos clientes, altas de nuevos productos, baja de productos, y aclaración de facturación.