Experience

JP Hoteles

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gerente General

  • Aug 2023 - Present



Patio azul Hotelito Boutique

• Puerto Vallarta Centro, Jalisco, México

• General Manager

  • Jan 2020 - Present



ALMAR GROUP

• PUERTO VALLARTA

• GERENTE DE OPERACION DE ALMAR RESORT EN PUERTO VALLARTA

  • Jan 2018 - Present



Almar Resort

• PUERTO VALLARTA

• DIVISION CUARTOS

  • Nov 2016 - Present



BEST WESTERN MORELIA

• MORELIA MICHOCAN

• CAPITAL HUMANO

  • May 2016 - Present

  Reclutamiento y Selección de personal. Capacitación de personal. Reclutamiento y Selección de personal. Capacitación de personal.



Hoteles City

• Mexico
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Area General Manager

  • Jan 2022 - Aug 2023



OLIVER TWIST

• FRANCIA

• AU PAIR

  • Jun 2015 - May 2016

  • Ocupación y supervisión de dos niños durante el periodo de un año con el objetivo de perfeccionar el idioma francés. • Preparación de actividades para los infantes . • Ocupación de la preparación de los alimentos de los menores • Ocupación y supervisión de dos niños durante el periodo de un año con el objetivo de perfeccionar el idioma francés. • Preparación de actividades para los infantes . • Ocupación de la preparación de los alimentos de los menores



BEST WESTERN MORELIA

• MORELIA MICHOACAN

• GERENTE DE SERVICIO AL HUÉSPED

  • Jan 2014 - Jun 2015

  • Planear, coordinar y controlar las actividades de las áreas a su cargo para cumplir con los estándares de servicio en registro de entrada y salida de huéspedes al Hotel. Coordinar las acciones necesarias en los diferentes departamentos del hotel y con su personal para satisfacer requerimientos de servicio de huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente a través de las áreas a su cargo como es Call Center, Botones, Recepción. • Se aseguraba de los cortes de caja de cada turno se llevaran de forma correcta y eficiente para continuar con los procesos administrativos marcados por la empresa. • Diariamente cuenta con un calendario de las actividades administrativas para el cumplimiento de los puntos de auditoria, ingresos del Hotel, inventarios y conciliaciones bancarias Ej. Arqueo de caja. Arqueo de llaves, Arqueo de pit, revisión de ajustes con contabilidad. • Capacitación, reclutamiento de personal y planeación de plan de vida y carrera del personal a mi cargo. • Planeación y coordinación de manuales de operación de la marca Best Western México . • Programación y manejo de inventario de los suministros del área de recepción y departamentos alternos. • Capacitación constante del sistema opera para brindar un servicio oportuno y eficiente para los clientes internos y externos. • Manejo del cierre del inventario del hotel, para optimización de la tarifa promedio. • Manejo y solución de quejas, así como su capacitación al personal a su cargo, para la solución inmediata. • Contabilidad general del negocio y control de facturación de los diversos departamentos. • Control de precios y Revenue Manager en permanente contacto con el e-commerce y responsable informático y de posicionamiento en internet. Show less



GRUPO POASADAS

• Région de Querétaro, Mexique

• GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED

  • Jan 2008 - Sep 2013

  Tareas Realizadas: • Control y manejo de personal a mi cargo para el cumplimiento de objetivos anuales para la empresa. • Capacitación mensual a los colaboradores a mi cargo. • Elaboración de estrategias de para el mejoramiento del servicio dl hotel. • Elaboración de plan de vida y carrera de los colaboradores a mi cargo. • Optimización de la tarifa promedio. • Comunicación constante con la dirección general para optimizar los cierres del hotel. FORMACIÓN DE INTERES • Curso de formación y planeación de líderes gerenciales. • Curso de Coaching. • Curso de 7 hábitos de las personas altamente competitivas • Diplomado de ingles • Diplomado en francés • Desarrollo de manuelas de operación de Servicio al cliente Show less