Experience

OOTI
• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee
• Customer Success Specialist

  • Apr 2023 - Present

Citron Panache
• Entrepreneur indépendant

  • Jun 2021 - Present


Privateaser

• France
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager, Commerciale B2B @Privateaser

  • Oct 2018 - May 2021

  OPERATIONS- Gestion d'un portefeuille clients BtoB : prise en charge, qualification des demande, définition du cahier des charges, fidélisation, détection d'opportunités d'upsell.- Orientation, conseils et accompagnement client dans les recherches de lieux- Support client et formation à l'outil- Relances commerciales - Gestion des avis clients et feedbackRECRUTEMENT- Participation au recrutement interne (entretiens téléphoniques et rencontres physiques)STRATEGIE- Création et ajustement de process lié à l'équipe commerciale et opérationnelleFORMATION- Formation des nouveaux collaborateurs au métier dans le cadre de leur onboarding Show less

• Corporate Event Manager

  • Oct 2018 - May 2021


Agence Droit Devant
• France
• Public Relations and Communications Services
• 1 - 100 Employee
• Attachée de presse/Chargée de communication

  • Feb 2017 - Mar 2018


Fondation ELLE - Lagardère Active

• Chargée de projets et communication en Alternance

  • Nov 2015 - Nov 2016

  - Evénementiel/RP - Gestion de Projets - Promotion/ Campagnes - Community Management - Rédaction - PAO - Evénementiel/RP - Gestion de Projets - Promotion/ Campagnes - Community Management - Rédaction - PAO



Smeeters

• Technology, Information and Internet

• Chef de Projet Junior en Alternance

  • Sep 2014 - Sep 2015

  Gestion des plannings et organisation des soirées / Gestion des partenariats / Création de supports visuels (kakémonos, flyers, photocall) / Relations clients (phoning, mails) / Relations presse / Communication investisseurs / Business development / Community management (Site internet, Blog, Twitter, Facebook, Instagram) / Rédaction d’articles (Blog) Gestion des plannings et organisation des soirées / Gestion des partenariats / Création de supports visuels (kakémonos, flyers, photocall) / Relations clients (phoning, mails) / Relations presse / Communication investisseurs / Business development / Community management (Site internet, Blog, Twitter, Facebook, Instagram) / Rédaction d’articles (Blog)



EPCC Anjou Théâtre, Château du Plessis Macé

• Chargée de Communication, Évenementiel, Relations Publiques en Alternance

  • Dec 2013 - Jul 2014

  Aide à l’organisation du festival « Très Tôt en Scène » / partenariats / conférence de presse / communiqués de presse / relations presse / e-mailing / tableaux de bord / Accueil des comédiens / Gestion de la location des salles du château (incentive team building, mariages, séminaires, galas) / Prospection client / Relations Publiques / logiciels PAO Aide à l’organisation du festival « Très Tôt en Scène » / partenariats / conférence de presse / communiqués de presse / relations presse / e-mailing / tableaux de bord / Accueil des comédiens / Gestion de la location des salles du château (incentive team building, mariages, séminaires, galas) / Prospection client / Relations Publiques / logiciels PAO



Vins de Châteaux International - Agence d'importation de vin

• Stage chargée de communication, développement commercial

  • Mar 2011 - Jun 2011

  Organisation de dégustations / Prospection téléphonique / Mailing / Création d’affiches Organisation de dégustations / Prospection téléphonique / Mailing / Création d’affiches