Teacher of English

• Sep 2022 - Present

English Second Language Teacher

• Oct 2021 - Sep 2022

English Second Language Teacher

• Jan 2020 - Jun 2021

Main responsibilities: - managing different types of classes with up to 19 students, ranging from Kindergarten 1 (3-4yo) to IELTS (15-16 yo) - tailored lesson planning based on core textbooks; - delivering engaging and meaningful lessons, adapting the teaching style to the age group or the type of course; - completing reports and administrative tasks in a timely manner; - liaising with parents, other teachers and sales team; - regularly attending professional development workshops to ensure personal growth and constant improvement of teaching techniques. Show less

Visitor Experiece Team Leader and Duty Manager

• Jul 2019 - Nov 2019

Manage and oversee the daily operations of the site during opening hours; this includes operational responsibility for staff and visitors across the site as well as incident management; Oversee the visitor experience team; directly line managing up to 16 members of staff (roster staff and administer payroll). Responsabilità principali: - Operazione di apertura e chiusura del parco. - Supervisione dei rapporti con il pubblico e gestione di lamentele e commenti (in persona, via mail e per via telefonica) Supporto al team delle Risorse umane - screening dei curricula - organizzazione dei colloqui - colloqui di assunzione - gestione richieste dei dipendenti (turni, ferie, permessi) - definizione KPI, one-to-one, misurazione delle performance. Sicurezza sul lavoro: - primo intervento, a supporto dell' H&S team Show less

Operations Duty Manager

• Nov 2017 - Jun 2019

Daily operationsLine managementHealth and Safety Responsabilità principali:- Operazione di apertura e chiusura delle casse della biglietteria, il bar e il gift shop. - Gestione del processo delle consegne e la qualità (solleciti, gestione contabile, gestione problematiche qualitative)- Supervisione del processo di verifica fatture- Gestione degli ordini di cancelleria, lavanderia e materiale sanitario.- Pubbliche relazioni con enti di solidarietàSupporto al team delle Risorse umane- screening dei curricula - organizzazione dei colloqui- colloqui di assunzione- gestione richieste dei dipendenti (turni, ferie, permessi)- definizione KPI, one-to-one, misurazione delle performance.Sicurezza sul lavoro:- trainer interno- audit mensili interni- stesura report mensili Show less

Tour guide

• Jul 2017 - Nov 2017

Interactive tours in EnglishGuide interattive in lingua ingleseGestione di gruppi di 25 visitatoriAccoglienza e assistenza

Host and Server

• Jul 2016 - Mar 2017

Tutoraggio e supervisione dei neoassunti Pianificazione turni giornalieri Accoglienza e servizio Assistenza clienti Tutoraggio e supervisione dei neoassunti Pianificazione turni giornalieri Accoglienza e servizio Assistenza clienti

Sales Advisor

• Feb 2014 - Mar 2016

Cura di tutte le fasi di vendita Orientamento all'acquisto, Customer care, Operazioni di casa, Cura e disposizione della merce all'interno dell'area di vendita secondo gli standard aziendali e stock take. Collaborazione in team per il raggiungimento dei obiettivi aziendali. Cura di tutte le fasi di vendita Orientamento all'acquisto, Customer care, Operazioni di casa, Cura e disposizione della merce all'interno dell'area di vendita secondo gli standard aziendali e stock take. Collaborazione in team per il raggiungimento dei obiettivi aziendali.

Stagista presso uffici di direzione

• Sep 2013 - Dec 2013

Guida turistica

• Oct 2011 - Aug 2012

Guide interattive in lingua inglese, italiana e spagnola. Accoglienza e assistenza ai visitatori. Guide interattive in lingua inglese, italiana e spagnola. Accoglienza e assistenza ai visitatori.

Operatore call center outbound

• Jul 2008 - Jan 2009