Experience

Groupe Alp2i
• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Assistante administrative polyvalente

  • Mar 2019 - Present

INDCO
• Australia
• Mining
• 1 - 100 Employee
• Assistante logistique

  • Jun 2018 - Mar 2019


C'PRO

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Assistante commerciale polyvalente

  • Feb 2017 - Apr 2018

  Accueil téléphonique multi-lignes, traitements des demandes clients, gestion et transmission des appels entrants prospects et clients Traitement du courrier, Gestion des encaissements, création et envoie des mises en demeure Validation des notes de frais Organisation des réunions commerciales: réservation de salles, invitations, création des supports d'animation commerciales, mise à jour des tableaux de suivi d'activité commerciale Événementiel: mise en place d’événements clients et/ou collaborateurs, organisation, suivit et compte rendu d'animation commerciale, gestion des invitations, gestion des transports et hébergements (de 50 à 150 personnes) prospection et coordination des prestataires Mise à jour des fiches clients Gestion des livraisons Commande de fournitures pour l'agence et les commerciaux Assistante du directeur d'agence: agenda, aide au recrutement, mise en place de nouveaux partenariats, gestion des déplacements professionnels Utilisation quotidienne des outils de CRM, ERP, pack office, outlook, Word, Excel, Power point Show less



ENEDIS (ex ERDF)

• Conseiller clients

  • Jul 2016 - Jan 2017

  Collecte d'informations et documents techniques et administratifs pour valider dossiers des clients particuliers et professionnels * demande de raccordement électrique * demande modification de branchement * demande de consignation (mise en sécurité) * demande de pose de branchement de chantier Analyse et proposition de solution de raccordement, mise en place de rendez-vous d'étude technique. Traitements des courriers et mail Appels sortants Collecte d'informations et documents techniques et administratifs pour valider dossiers des clients particuliers et professionnels * demande de raccordement électrique * demande modification de branchement * demande de consignation (mise en sécurité) * demande de pose de branchement de chantier Analyse et proposition de solution de raccordement, mise en place de rendez-vous d'étude technique. Traitements des courriers et mail Appels sortants



MICROSTORE

• United States

• Assistante Commerciale

  • Dec 2015 - Jun 2016

  Travail en collaboration avec les équipes commerciales • Recherche de références et rédaction des devis et appels d’offres Envoie et suivit des propositions commerciales • Temps de réponse 24 à 48h (pour un délai demandé moyen de 7jours) • Taux d’avoir : - de 10% • Ca prévisionnel sur appels d’offres : 50 à 150 K€ Relances clients Gestion des litiges Travail en collaboration avec les équipes commerciales • Recherche de références et rédaction des devis et appels d’offres Envoie et suivit des propositions commerciales • Temps de réponse 24 à 48h (pour un délai demandé moyen de 7jours) • Taux d’avoir : - de 10% • Ca prévisionnel sur appels d’offres : 50 à 150 K€ Relances clients Gestion des litiges



EDF Energy

• United Kingdom
• Utilities

• Conseillère Clientèle

  • May 2013 - Nov 2014

  • Accueil téléphonique de clients particuliers • Réception d’appels : Taux d’appels décrochés : 110% • Indicateurs de satisfaction : 90% • Placements de services : 110% • Gestion des litiges : proposition de plan de paiements adaptés • Taux de ré appels : - de 10% (clients insatisfait de l’appel précédent dans les 7 jours) • Accueil téléphonique de clients particuliers • Réception d’appels : Taux d’appels décrochés : 110% • Indicateurs de satisfaction : 90% • Placements de services : 110% • Gestion des litiges : proposition de plan de paiements adaptés • Taux de ré appels : - de 10% (clients insatisfait de l’appel précédent dans les 7 jours)



Top Annonces

• France
• Retail

• Attachée Commerciale C.D.I

  • Jul 2006 - Dec 2008

  • Développement d’un secteur : augmentation du C.A de 150% sur 2 ans 1/2 • Création de plan de communication • Proposition de maquettes publicitaires • Formation des nouveaux embauchés • Développement d’un secteur : augmentation du C.A de 150% sur 2 ans 1/2 • Création de plan de communication • Proposition de maquettes publicitaires • Formation des nouveaux embauchés