Experience

MMG | Millet Mountain Group

• France
• Sporting Goods Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Chargée de Relations Consommateurs

  • Mar 2023 - Present

  En charge de la gestion globale de la relation avec les consommateurs finaux des marques et du traitement des commandes liées aux boutiques de vente en ligne. Missions : - traitement des emails des consommateurs finaux adressés au marques Millet et Lafuma (en français et anglais) - travail en collaboration avec les différents services et filiales pour créer une base de connaissances et des réponses types (chef de produits, équipe logistique, digital, informatique, market places...) - Interaction téléphonique avec les consommateurs finaux - participation à l'amélioration des process liés au service consommateur - gestion de l'ensemble des commandes des boutiques en ligne Millet et Lafuma (déblocage, suivi...) - gestions des retours (échanges, remboursement) en lien avec les clients - échanges avec l'équipe e-commerce sur l'ensemble des opérations commerciales et process - saisie des commandes prévisionnelles e-commerce et des tarifs liés à l'activité BtoC Show less



Vinatis.com

• France
• Wine & Spirits
• 1 - 100 Employee

• Chargée de la Régie Publicitaire

  • Jul 2022 - Nov 2022

  Pure-player créé en 2002, Vinatis.com est actuellement le site spécialisé N°1 de la vente de vin en ligne en France. Sous la responsabilité du Responsable Régie Publicitaire, j'étais en charge du développement, de l’accompagnement et la commercialisation de l’ensemble des espaces publicitaires sur le site internet. Mes missions : - Mise en place et suivi des évènements sur tous les emplacements publicitaires du site en fonction à la fois des opportunités commerciales et de l’analyse des parcours clients - Gestion des mises en avant fournisseurs; de la commercialisation jusqu’au suivi de la facturation - Suivi des projets avec les parties prenantes (designers, acheteurs, approvisionnement) - Analyse des résultats sur chaque projet - Mise en place d'actions de communication pour Vinatis (newsletter, encarts publicitaires pour les animations commerciales) - Analyse du trafic des différentes sites (.com et internationaux) Show less



Amer Sports

• Finland
• Retail
• 700 & Above Employee

• Conseillère de vente

  • Nov 2021 - Apr 2022

  Garant de l’expérience client : o Développement du chiffre d'affaires en valorisant les produits, o Veille au respect des standards Salomon o Garant d'un Visual Merchandising attractif o Contribution à la bonne tenue et au réapprovisionnement du magasin o Participe activement au développement de la communauté Salomon Garant de l’expérience client : o Développement du chiffre d'affaires en valorisant les produits, o Veille au respect des standards Salomon o Garant d'un Visual Merchandising attractif o Contribution à la bonne tenue et au réapprovisionnement du magasin o Participe activement au développement de la communauté Salomon



PETIT PICOTIN

• France
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Personnalisation et préparation de commandes

  • Apr 2021 - Jul 2021

  PETIT PICOTIN est une marque de décoration et accessoires pour enfants qui utilise des matières éco-responsables dans un univers doux et épuré. Voici les missions exercées à l'atelier : - Personnalisation des produits : chaque commande est unique et tous les produits sont à personnaliser - Préparation des commandes : préparation des fichiers de prénoms, des mots personnalisés, des boites cadeaux, du papier de soie etc… - Point contrôle qualité et finitions : finitions et travail sur le produit - Emballage des produits et organisation de la récupération des commandes par les transporteurs Show less



Le Lissier

• France
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Freelance

  • Nov 2020 - Apr 2021

  Le Lissier est une marque de baskets uniques et responsables, confectionnées en tissus d'ameublement recyclés Mes missions : o Chargée de Marketing et Communication : animation des réseaux sociaux, shooting photo o Chargée du e-commerce : mise à jour site internet, analyse des ventes o Chargée de la relation client : demandes d'information, litiges, gestion des retours Le Lissier est une marque de baskets uniques et responsables, confectionnées en tissus d'ameublement recyclés Mes missions : o Chargée de Marketing et Communication : animation des réseaux sociaux, shooting photo o Chargée du e-commerce : mise à jour site internet, analyse des ventes o Chargée de la relation client : demandes d'information, litiges, gestion des retours



FABERNOVEL

• France
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Chef de projet - Experience client

  • Sep 2019 - Nov 2020

  - Contribuer à l'organisation de la logistique des événements clients - Assurer la gestion des consommables rattachés au projets - Assurer l'organisation des déplacements professionnels de l'équipe - Assurer le suivi du budget des événements - Etre responsable du suivi et de la gestion des factures des événements - Participer à la mise en place de la meilleure expérience collaborateur possible - Contribuer au rayonnement de Fabernovel Institute - Contribuer à l'organisation de la logistique des événements clients - Assurer la gestion des consommables rattachés au projets - Assurer l'organisation des déplacements professionnels de l'équipe - Assurer le suivi du budget des événements - Etre responsable du suivi et de la gestion des factures des événements - Participer à la mise en place de la meilleure expérience collaborateur possible - Contribuer au rayonnement de Fabernovel Institute



Be-Coworking

• France
• Retail Office Equipment
• 1 - 100 Employee

• Chef de Projets Evénementiels / Services

  • Sep 2018 - Jul 2019

  Chef de projets événementiels de Be-Coworking pour les clients externes : - Gérer les demandes en direct ou via les plateformes avec élaboration du devis jusqu'à la facturation - Logistique et opérationnel des événements - Prospecter et fidéliser les clients et les prestataires Chef de projet services : - Contribuer au développement des services de la société - Coordonner et animer les fournisseurs et prestataires internes et externes contribuant à la mise en oeuvre des services - Commercialiser et administrer les ventes de services Les services incluent : - Elaborer des stratégies de communication et/ou Produire des contenus de communication - Conseiller les entreprises du coworking - Mettre à disposition des environnements et des logiciels dédiés - Mettre à disposition des lieux événementiels et fournir des services associés - Proposer la domiciliation et/ou la gestion du courrier. Show less



REJOLT

• France
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Chef de projets événementiels

  • Dec 2017 - Sep 2018

  Business Table est le leader du repas d'affaires et permet aux entreprises de rationaliser la gestion des frais de repas grâce à un outil de réservation, de commande et de facturation simple, innovant et efficace. Responsable d'un portefeuille de clients grands comptes, mes objectifs sont la satisfaction client, le développement de la profitabilité des comptes par la vente de services de repas d’affaires, de traiteurs et Journées d’études / Séminaires. Mes principales tâches: - Piloter et organiser l'action commerciale afin de fidéliser et développer les comptes, - Organiser et conseiller nos clients sur leurs évènements professionnels - Elaborer des propositions et devis adaptés aux besoins des clients - Etre force de négociation auprès de nos prestataires partenaires - Etre responsable projet de la prise de brief à la réalisation / facturation (A à Z) - Etre en charge de la coordination des évènements - Etre le garant du taux de transformation des propositions commerciales (depuis la prise de brief, la négociation jusqu’à la conclusion de la vente) - Développer en permanence une parfaite connaissance des prestataires afin de les commercialiser auprès de nos clients - Suivre et développer le Chiffre d’Affaires, la marge et le délai de réponse sur vos clients sociétés - Construire une relation forte avec les Grands Comptes afin de les fidéliser Show less



MAHOLA HOTESSES

• France
• Staffing and Recruiting
• 500 - 600 Employee

• Hôtesse d'accueil

  • Jan 2016 - Sep 2017

  Dizaine de missions d'hôtesse sur des salons professionnels ou événements d'entreprises à Paris et à Nantes (salons Maison & Objet, SITL, de l'immobilier, salon des CE, spectacle, convention national de l'AdCF...) Dizaine de missions d'hôtesse sur des salons professionnels ou événements d'entreprises à Paris et à Nantes (salons Maison & Objet, SITL, de l'immobilier, salon des CE, spectacle, convention national de l'AdCF...)



Last Season Ltd

• Retail

• Conseiller ventes

  • Mar 2017 - Mar 2017

  Vente sur la braderie Last Season (surf/skate/street clothing) : Conseil clientèle Gestion de la caisse Rangement Réassort Vente sur la braderie Last Season (surf/skate/street clothing) : Conseil clientèle Gestion de la caisse Rangement Réassort



American Vintage Groupe

• France
• Textile Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Conseiller clientèle

  • May 2016 - Sep 2016

  American Vintage est une marque française de prêt-à-porter qui propose des vêtements simples, agréables et tendances. Management de la boutique de Nantes: - Relation clientèle: conseil vestimentaire, technique de vente - gestion des livraisons et des stocks - encaissements - merchandising - suivi des objectifs - bonne tenue du magasin American Vintage est une marque française de prêt-à-porter qui propose des vêtements simples, agréables et tendances. Management de la boutique de Nantes: - Relation clientèle: conseil vestimentaire, technique de vente - gestion des livraisons et des stocks - encaissements - merchandising - suivi des objectifs - bonne tenue du magasin



Noria

• Courbevoie

• Assistante chef de projets événementiels

  • Oct 2015 - Dec 2015

  Organisation d’événements pour différents clients de l’agence (principalement des marques du groupe L’Oréal) : réunions, formations, fête de fin d’année et tournages. Organisation de séjours pour des clients : hôtel, transport, restaurant, visites, etc. Organisation d’événements pour différents clients de l’agence (principalement des marques du groupe L’Oréal) : réunions, formations, fête de fin d’année et tournages. Organisation de séjours pour des clients : hôtel, transport, restaurant, visites, etc.



OPEN Formation

• France
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Décorateur événementiel / wedding planer

  • Aug 2015 - Aug 2015

  Formation wedding planer et décorateur événementiel pendant 1 semaine: information sur le métier de wedding planer, recherche de lieux pour un certain type de mariage, création d'un centre de table et d'une couronne de fleurs... Formation wedding planer et décorateur événementiel pendant 1 semaine: information sur le métier de wedding planer, recherche de lieux pour un certain type de mariage, création d'un centre de table et d'une couronne de fleurs...



RX France

• France
• Events Services
• 200 - 300 Employee

• Assistante administrative et commerciale

  • May 2014 - Sep 2014

  Organisation du Cannes Yachting Festival - Suivi administratif du salon (renseignements auprès des exposants, gestion des déplacements de l'équipe sur le salon, préparation de la facturation...) - Elaboration des actions commerciales (prospection, commandes, campagnes d'e-mailing...) - Participation au salon à Cannes : contact direct avec les exposants Organisation du Cannes Yachting Festival - Suivi administratif du salon (renseignements auprès des exposants, gestion des déplacements de l'équipe sur le salon, préparation de la facturation...) - Elaboration des actions commerciales (prospection, commandes, campagnes d'e-mailing...) - Participation au salon à Cannes : contact direct avec les exposants



Film Ovum

• New-York

• Assistante Marketing et de production

  • Jul 2013 - Aug 2013

  Participation au lancement d'un film indépendant "Ovum" - Community manager: gestion des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest) - Assistante de production: casting, tournages, réunions de la production Participation au lancement d'un film indépendant "Ovum" - Community manager: gestion des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest) - Assistante de production: casting, tournages, réunions de la production



LABELRENCONTRE

• France
• Performing Arts

• Assistante chargée de communication

  • Feb 2013 - Mar 2013

  - Promotion d'un spectacle "Le Chat botté" auprès des Comités d’entreprise - Recherches de lieux, élaboration de devis - Préparation et participation au salon des Comités d’Entreprise à Lyon - Promotion d'un spectacle "Le Chat botté" auprès des Comités d’entreprise - Recherches de lieux, élaboration de devis - Préparation et participation au salon des Comités d’Entreprise à Lyon



gPartner SAS

• France
• IT Services and IT Consulting

• Commercial

  • Jul 2011 - Aug 2011

  Création et gestion d'un portefeuille clients Prospection pour vendre une plateforme de services Google Apps pour les entreprises Création et gestion d'un portefeuille clients Prospection pour vendre une plateforme de services Google Apps pour les entreprises