Experience

Westcon - Comstor France

• France
• Information Technology and Services
• 1 - 100 Employee

• Sales Operations Manager

  • Mar 2018 - Present

• Team Leader

  • May 2017 - Present

• Sales Operations Manager

  • May 2017 - Present

  Responsable d'une équipe de 9 personnes, je suis en charge de mettre en oeuvre les actions qui permettront à l'équipe de maximiser la facturation tout en délivrant un service client de qualité.

• Chargée de commandes

  • May 2015 - Present

  • Formatrice SAP dans le cadre de changement d’ERP ( passage de JD Edwards à SAP)• Responsable de la gestion de commandes  Responsable du suivi de la conformité des commandes dans le respect des impératifs des clients et des procédures de l’entreprise. Résolution des litiges.• Assistante commerciale grands comptes  Responsable des propositions tarifaires aux clients, saisie des commandes, suivi de l’acheminement jusqu’à la livraison. Interface entre clients et service export pour la conformité des documents en fonction de la spécificité des pays. Demande de reassorts selon les profils de commandes afin d’éviter des ruptures d’approvisionnement.• Acheteuse (Landis) Suivi du niveau des stocks, relation avec le service achats pour demande de réassort, pour les demandes de création de référencement d’articles. Show less



Expatriation Singapour

• Singapour

• Guide touristique

  • May 2011 - May 2015

  Certificat de guide : formation culturelle et linguistique Animation de groupe, prise de parole en anglais, la communication d’informations après étude de nombreux documents. Certificat de guide : formation culturelle et linguistique Animation de groupe, prise de parole en anglais, la communication d’informations après étude de nombreux documents.



COMSTOR FRANCE

• Région de Paris , France

• Customer Service

  • Apr 2000 - May 2011

  - Dealing with customers request on faulty items and getting them replaced - Liaising with logistics platforms in NL, Germany and the UK. - Direct contact with CISCO dealing with rejected and underpaid claims until agreement. - Dealing with customers request on faulty items and getting them replaced - Liaising with logistics platforms in NL, Germany and the UK. - Direct contact with CISCO dealing with rejected and underpaid claims until agreement.



TAT EXPRESS

• Orly, France

• International customer service

  • Mar 1997 - Aug 2000

  - Only contact between national branches and international ones to check on the whole process of shipment and delivery - Monitoring on shipments to ensure timely delivery - Shipping booking with airfreight company : SODEXI (AIR FRANCE Freight Branch) - Liaise with warehouse closely to ensure order in process and shipment releasing as instruction - Liaise with forwarding agencies to go through customs clearance process - Only contact between national branches and international ones to check on the whole process of shipment and delivery - Monitoring on shipments to ensure timely delivery - Shipping booking with airfreight company : SODEXI (AIR FRANCE Freight Branch) - Liaise with warehouse closely to ensure order in process and shipment releasing as instruction - Liaise with forwarding agencies to go through customs clearance process



AIR FRANCE Europe

• Orly, France

• Foreign Language Instructor

  • Nov 1995 - Oct 1996

  - Instruction of Spanish and English to AIR FRANCE staff. - Creation of a booklet on useful words to be used by airplane staff - Instruction of Spanish and English to AIR FRANCE staff. - Creation of a booklet on useful words to be used by airplane staff