Asistente Administrativo y Comercial

• Jun 2019 - Present

Asesora de Proyectos IT

• Mar 2017 - May 2018

Asesora de Negocios

• Mar 2017 - Sep 2017

1. Planificación de reuniones con Clientes asignados a la cartera a fin de conocer sus necesidades y detectar nuevas oportunidades de ventas. 2. Investigar y documentar toda la información concerniente a la necesidad del cliente. 3. Seguimiento delos puntos tratados con cada Cliente para garantizar el cumplimiento de los acuerdos. 4. Ofrecer a los clientes Soluciones/Productos/Servicios del portafolio y detectar nuevas necesidades. 5. Coordinar con Post Ventas los tiempos de instalación y ejecución de los proyectos. 6. Entregar las Ofertas al Cliente y explicar la solución a ofrecer. 7. Conformar Expedientes de los Clientes en el servidor de la empresa. 8. Confirmar con el cliente la entrega del servicio o suministro. Show less

Ejecutiva de Ventas Corporativas

• Aug 2016 - Mar 2017

- Coordinar, planificar y organizar la gestión de ventas con los canales asignados. - Realizar seguimiento de negocios y propuestas presentadas. - Participar en el levantamiento de información de los requerimientos puntuales de los canales. - Suministrar y justificar las soluciones adecuadas a la necesidad detectada, para darle valor a las propuestas ofrecidas. - Registrar clientes y manejar la procura desde su origen hasta la culminación de la misma. - Presentar reporte de Forecast Semanal o Quincenal dependiendo de la necesidad de la Gerencia de Ventas. - Manejo del Sistema Administrativo Profit para todas las cotizaciones y movimientos de clientes. Show less

Analista Service Desk Banesco

• May 2015 - Aug 2016

1. Brindar soporte inicial a los usuarios TI, como único de contacto en la atención de las solicitudes de servicios. 2. Investigar, diagnosticar, registrar y clasificar las solicitudes de servicio. 3. realizar monitoreo y seguimiento de la solución a las solicitudes de servicio. 4. Informar las eventualidades y fallas en la infraestructura y sugerir mejoras en los procesos de trabajo. 5. Atender en primer nivel a través de diversos canales de comunicación, las solicitudes de los usuarios POS (puntos de venta) y solicitudes de los equipos ATM (cajeros automáticos). 6. Monitorear de manera preventiva y atender a primer nivel los eventos reportados por las herramientas de monitoreo de la infraestructura TI y realizar las notificaciones necesarias para la resolución de las solicitudes. 7. Atender a segundo nivel a través de acceso remoto o en sitio, las solicitudes de servicio referidas a equipos y servicios de computación de oficina (escritorio) realizadas a la Mesa de Servicio. 8. Sustituir los equipos actuales de computación tales como: equipos de escritorio, desktops o laptops por nuevos equipos provistos para su personal. 9. Verificar continuamente la calidad, desempeño, niveles de satisfacción de los usuarios y el cumplimiento de los niveles de servicio, mejores prácticas, normas y procedimientos establecidos, a fin de proponer mejoras y garantizar que los servicios TI cumplan con las necesidades de los usuarios. Show less