Experience

ODELIA

• Belgium
• Consumer Services

• Adjointe de direction au Parc des Loges.-Odelia

  • Jan 2022 - Present

• Adjointe de direction au Parc des Loges.-Odelia

  • Jan 2022 - Present


Les Opalines
• France
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Adjointe de direction

  • Apr 2021 - Present


Tunstall Vitaris

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable service clients

  • Oct 2019 - Dec 2020

  Management de l’équipe afin de développer les ventes et la satisfaction client.Recrutement, intégration et formation continue des conseillères clientèles et tutrice pour favoriser l’intégration des stagiaires au sein de l’entreprise.Gestion des plannings, attribution des ressources en veillant à conserver un bon climat social.Création d’une équipe transverse avec les responsables de l’entreprise afin de créer et veiller à la bonne application des procédures. Mise en place d’indicateurs qualité et participation aux audits qualité. Show less

• Superviseur de service

  • Jun 2015 - Sep 2019

  Supervision de l’activité d’une équipe de 45 chargés d’écoute sous la responsabilité du DRC. Superviseur Sénior à ce titre, je recrute, je forme, je rédige des procédures en collaboration avec l’animateur qualité.Formation tutrice : accueil et mise en place d’un cursus de formation des travailleurs en situation de handicap ( GEIC).

• Chargée d'écoute et d'assistance

  • Sep 2006 - May 2015

  Gestion des appels d’urgence, gestion technique et administrative. En tant que chargée d’écoute Senior : formation et intégration des nouveaux salariés.



Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistante clientèle

  • Oct 2005 - Mar 2006

  Conseil et vente de produits et services bancaires et suivi administratif des transactions Conseil et vente de produits et services bancaires et suivi administratif des transactions



La Banque Postale

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Agent d'accueil Cyberposte

  • May 2001 - Aug 2005

  Mise en place d’animation et de partenariat afin de promouvoir l’accès à internet. Commercialisation d'accès à l'offre Internet. Mise en place d’animation et de partenariat afin de promouvoir l’accès à internet. Commercialisation d'accès à l'offre Internet.



FEDERATION ADMR

• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Animatrice de développement

  • Mar 1999 - Apr 2001

  Développement des services et recrutement de bénévoles. Animation des commissions de communication. Développement des services et recrutement de bénévoles. Animation des commissions de communication.



McDonald's

• 1 - 100 Employee

• Responsable hôtesse

  • Sep 1997 - Mar 1999

  Accueil, animation et communication afin de promouvoir les produits. Gestion logistique des produits Accueil, animation et communication afin de promouvoir les produits. Gestion logistique des produits