Experience

Logo Yazılım

• Türkiye
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Support Specialist

  • Sep 2015 - Present

  LOGO CRM kullanıcıları ve bayilerine teknik destek sağlamak. Uzak uç bağlantılar ile sistemsel sorunlara müdahale etmek. Uygulama kurulum, yapılandırma ve kullanım desteği sağlamak. LOGO CRM kullanıcıları ve bayilerine teknik destek sağlamak. Uzak uç bağlantılar ile sistemsel sorunlara müdahale etmek. Uygulama kurulum, yapılandırma ve kullanım desteği sağlamak.



Mobildev

• Türkiye
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Teknik Destek Uzmanı

  • Oct 2011 - Sep 2014

  Turkcell çözüm ortağı olarak toplusms ve websms işlemlerine destek vermekteyiz. Müşterilerin talep ve sorunlarını telefon ve mail ile karşılayarak etkili ve hızlı çözümler sağlamaktayız. Turkcell çözüm ortağı olarak toplusms ve websms işlemlerine destek vermekteyiz. Müşterilerin talep ve sorunlarını telefon ve mail ile karşılayarak etkili ve hızlı çözümler sağlamaktayız.



Siemens

• Germany
• Automation Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Help Desk Specialist

  • 2010 - 2011

  Firmamıza bağlı şirket çalışanlarının işletim sistemi ve network sorunları ile ilgilenmekteydim. Bu işlemleri uzak masaüstü bağlantısı ile yapmaktaydım. Gerek windows hataları gerekse şirket programlarındaki hata ve sorunları gidermekteydim. Firmamıza bağlı şirket çalışanlarının işletim sistemi ve network sorunları ile ilgilenmekteydim. Bu işlemleri uzak masaüstü bağlantısı ile yapmaktaydım. Gerek windows hataları gerekse şirket programlarındaki hata ve sorunları gidermekteydim.



ASSISTT A.S.

• Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

  • 2007 - 2010

  TTNET Adsl müşterilerinin adsl arızalarını telefon ile karşılamaktaydım. Modem kurulumu, ie ayarları ve standart windows yapılandırmaları gibi işlemleri telefon ile arama yapan kullanıcılara iletiyordum. Ayrıca yerinde kontrol gerektiren durumlar için santraldeki birimler ile iletişim kurmaktaydım. TTNET Adsl müşterilerinin adsl arızalarını telefon ile karşılamaktaydım. Modem kurulumu, ie ayarları ve standart windows yapılandırmaları gibi işlemleri telefon ile arama yapan kullanıcılara iletiyordum. Ayrıca yerinde kontrol gerektiren durumlar için santraldeki birimler ile iletişim kurmaktaydım.