Experience

Magnocentro Ferretero SA de CV

• Mexico
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Gerente operaciones de sucursal

  • Jul 2023 - Present

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Teleperformance
• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee
• Servicio al cliente y soporte tecnico

  • May 2021 - Present


Dulcería La Sevillana

• Mexico
• Food and Beverage Services

• Gerente general

  • Jul 2013 - Mar 2021

  Apertura y cierre de sucursal. Organización y planeación de actividades productivas para la venta de productos y atención al cliente. Conocimiento actual del mercado abarcado en alimentos, frutos secos, dulces típicos, abarrotes, semillas, dulces actuales; así como su correcto manejo y distribución. Trabajo orientado a resultados, aumento de posicionamiento en el mercado, incremento de ventas y utilidad, y generación de conciencia en el consumo de productos artesanales, locales, hechos con calidad y que sean de alto impacto en la salud del consumidor. Servicio al cliente de calidad desde la primer impresión del cliente. Estandarización de procesos de venta y almacenaje. Manejo adecuado de efectivo,(cortes y arqueos de caja, depósitos, manejo de terminales punto de venta). Show less



Burger King Corporation

• 1 - 100 Employee

• gerente

  • Jan 2010 - Jun 2013

  Control de costos, control de inventarios, control de mano de obra, control de calidad, servicio hospitalario, control operativo en horas de alta demanda, manejo de situaciones urgentes, controles de higiene, preparación previa a alta demanda, análisis de resultados, análisis de reportes diarios, manejo de efectivo en grandes cantidades, manejo adecuado de POS, uso de tpv y cierres de lote, cierres efectivos, depósitos de ventas, cierres de caja, manejo de personal en distintas áreas, mercadeo local, estrategias de venta en sucursal y servicio a domicilio. Show less

• gerente

  • Mar 2010 - May 2013

  Rolar turnos, abrir o cerrar restaurante, preparación previa a horas de alta demanda, mantener calidad de servicio y producto desde la apertura y hasta el cierre, por medio de procesos marcados por la empresa, cumplir funciones propias de un turno tales como. organizar personal, distribuirlo en base a aptitudes y propiciando el entrenamiento y capacitación correcto, asegurar que se cumplieran sus funciones por medio de un ambiente agradable, de respeto y responsable de trabajo, asignación de cajas retiros de efectivo y corte de las mismas de ser necesario, establecer metas diarias de trabajo para mejorar resultados, seguimiento a estrategias de venta en servicio a domicilio, trato directo con repartidores, control de mermas basado a un presupuesto, asignar tareas de limpieza, calendarizar tareas para mantener higiene rigurosa en restaurante, trato directo a clientes para asegurar servicio adecuado, preparación para entregar turnos adecuados y mantener el orden durante el día, deposito de ventas cierres de tpv, depósitos bancarios y entrega de valores, realizar pedidos de sumministros e insumos de comida, almacén y papelería. Show less



Domino's Pizza Enterprises Limited

• Australia
• Retail
• 700 & Above Employee

• gerente

  • Jul 2003 - Feb 2010

  Control de costos, control de inventarios, control de insumos, control de mano de obra y plantillas, controles de rotación y retención de empleados, manejo de efectivo, retiros, cortes arqueos y entregas de valores, caja chica, mercadeo local e implementación de estrategias de venta, convenios con otras empresas, pedidos de insumos y suministros de almacén, comida, papelería y químicos. manejo de personal, preparación previa y durante horas de alta demanda, seguimiento a presupuestos, análisis de resultados y estrategias para mejorarlos, entrenamiento y dirección a empleados nuevos, control de auditorias internas. Show less