Alfred Colmenares

Soporte tecnico superior HW / SW at Soportec Panama
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Panama, PA
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés (intermedio) Professional working proficiency
  • Portugués Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Lenguaje no verbal para líderes
    LinkedIn
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  •  Cisco Certified Networking Associated / Diseño, Instalación, Configuración y mantenimiento de redes LAN–WAN. CCNA 1 – Conceptos Básicos Sobre Networking Cisco System
    C.E.D.E.I – C.U.F.T.
    Dec, 2006
    - Oct, 2024

Experience

  • Soportec Panama
    • Soporte tecnico superior HW / SW
      • Oct 2019 - Present

      Manejo de equipos fiscales The Factory HKA (SRP 350, SRP 810, Tally Dascom 1125, Tally Dascom 1140, Aclas CRD81FJ, Aclas CR2150), Fiscalización, configuración, mantenimiento y soporte técnico.Manejo de cajas registradoras portátiles: IPALM, FACPOS.(Fiscalización, configuración)Implantación, parametrización, adiestramiento y puesta en marcha de sistema Saint Enterprise, Saint Professional, sistema de gestión de restaurant RetailsPos, sistema de gestión empresarial Innova, (NM SERVICE… Manejo de equipos fiscales The Factory HKA (SRP 350, SRP 810, Tally Dascom 1125, Tally Dascom 1140, Aclas CRD81FJ, Aclas CR2150), Fiscalización, configuración, mantenimiento y soporte técnico.Manejo de cajas registradoras portátiles: IPALM, FACPOS.(Fiscalización, configuración)Implantación, parametrización, adiestramiento y puesta en marcha de sistema Saint Enterprise, Saint Professional, sistema de gestión de restaurant RetailsPos, sistema de gestión empresarial Innova, (NM SERVICE Casa de Software).Asistencia y Soporte técnico a los Usuarios. Help Desk, troubleshooting vía remota, vía telefónica y en sitio. Levantamiento de información, evaluación, detección y corrección de errores de los sistemas.Evaluación de calidad de servicio, seguimiento y contactación de portafolio de clientes. Evaluación de rendimiento y elaboración forecast de servicios. Show more Show less

  • RINFELD COMPANY - NM SERVICE
    • Ingeniero de Soporte Técnico / Consultor:
      • Oct 2018 - Oct 2019

      Implantación, parametrización, adiestramiento y puesta en marcha de sistema Saint Enterprise, sistema de gestión de restaurant RetailsPos, sistema de gestión empresarial Innova, (sistemas propios de la empresa). Capacitacion y acompañamiento presencial y remoto.Asistencia y Soporte técnico a los Usuarios. Help Desk, troubleshooting vía remota, vía telefónica y en sitio. Levantamiento de información, evaluación, detección y corrección de errores de los sistemas.Instalación de Redes y… Implantación, parametrización, adiestramiento y puesta en marcha de sistema Saint Enterprise, sistema de gestión de restaurant RetailsPos, sistema de gestión empresarial Innova, (sistemas propios de la empresa). Capacitacion y acompañamiento presencial y remoto.Asistencia y Soporte técnico a los Usuarios. Help Desk, troubleshooting vía remota, vía telefónica y en sitio. Levantamiento de información, evaluación, detección y corrección de errores de los sistemas.Instalación de Redes y cableado Estructurado, cámaras de seguridad, equipos POS.Soporte, reparación y mantenimiento de impresoras fiscales SPR-350, Tally Dascom 1125, Bematech MP 4000.Análisis de compra de equipo tecnológico e interacción directa con proveedores locales. Show more Show less

  • Grupo Aura - Tech Solutions
    • Panama
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Sales Manager
      • Jul 2017 - Feb 2018

      enfocado en la comercialización de productos de comunicación dirigida (Digital Signage, Video Walls), Sistemas de gestión de turno y filas, Sistemas de citas, Desarrollos a medida, Sistemas de experiencia del cliente, Kioscos Interactivos de autoservicio adaptados a cualquier necesidad.Encargado de realizar actualizaciones a cartera de clientes y seguimiento.Negociación y Persuasión de Clientes a Dirigir sus compras a nuestro productos.Análisis, Estudio y evaluación de mercado y… enfocado en la comercialización de productos de comunicación dirigida (Digital Signage, Video Walls), Sistemas de gestión de turno y filas, Sistemas de citas, Desarrollos a medida, Sistemas de experiencia del cliente, Kioscos Interactivos de autoservicio adaptados a cualquier necesidad.Encargado de realizar actualizaciones a cartera de clientes y seguimiento.Negociación y Persuasión de Clientes a Dirigir sus compras a nuestro productos.Análisis, Estudio y evaluación de mercado y competencia para Panamá. Show more Show less

  • Grupo Andina Americas
    • Colombia
    • Human Resources Services
    • 1 - 100 Employee
    • Channel Representative for Intel Corp. Panama
      • Dec 2015 - Jan 2017

       Encargado de realizar actualizaciones a cartera de clientes y seguimiento de las mismas. Responsable de mantener plan de cuentas del portafolio asignado por Intel Corp. Actualizado. Análisis, Estudio y evaluación de mercado y competencia para Panamá. Diseño, gestión y ejecución de presentaciones de los distintos productos Intel a cuentas de portafolio y Distribuidores Autorizados. Elaboración de reportes de gestión e indicadores (Pipeline, Forecast…  Encargado de realizar actualizaciones a cartera de clientes y seguimiento de las mismas. Responsable de mantener plan de cuentas del portafolio asignado por Intel Corp. Actualizado. Análisis, Estudio y evaluación de mercado y competencia para Panamá. Diseño, gestión y ejecución de presentaciones de los distintos productos Intel a cuentas de portafolio y Distribuidores Autorizados. Elaboración de reportes de gestión e indicadores (Pipeline, Forecast, Bi-Weekly). Elaboración de Plan de Ruteo y Visitas a puntos de ventas de los clientes del portafolio. Actualizacion de CRM Salesforce de estatus de clientes y de oportunidades de Negocios. Negociacion y Persuacion de Clientes a Dirigir sus compras en Mercado Oficial Local de Intel Corp. Show more Show less

  • TESA-ASSA ABLOY
    • Spain
    • Wholesale Building Materials
    • 100 - 200 Employee
    • Soporte Tecnico Comercial
      • Mar 2015 - May 2015

       Encargado de realizar cotizaciones a cartera de clientes y seguimiento de las mismas. Levantamiento de información, evaluación, estudio de factibilidad de proyectos enmarcados en las soluciones disponibles por la corporación a los clientes de la región (Centroamerica-Suramerica). Asesor comercial interempresas, socios comerciales y cliente final. Manejo de producto SMARTair en sus 4 versiones a nivel regional (Centroamerica-Suramerica).

  • NETWORK SUPPLIES AND TECHNOLOGY
    • Ejecutivo de Ventas
      • Nov 2014 - Mar 2015

       Encargado de realizar cotizaciones a cartera de clientes, seguimiento, negociación y cierre de las mismas. Responsable de la facturación de la cartera de clientes. Análisis, estudio y evaluación de mercado y competencia. Análisis de crédito y cobranza de cartera de clientes. Consultoría técnica a clientes en CCTV, cableado estructurado y redes en general.  Levantamiento de información, análisis y diseño de proyectos de redes, cableado estructurado, centros de…  Encargado de realizar cotizaciones a cartera de clientes, seguimiento, negociación y cierre de las mismas. Responsable de la facturación de la cartera de clientes. Análisis, estudio y evaluación de mercado y competencia. Análisis de crédito y cobranza de cartera de clientes. Consultoría técnica a clientes en CCTV, cableado estructurado y redes en general.  Levantamiento de información, análisis y diseño de proyectos de redes, cableado estructurado, centros de cableado, CCTV Show more Show less

  • BRANAR, C.a.
    • Venezuela
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • COORDINADOR DE VENTAS Y PROYECTOS
      • Jun 2010 - Oct 2014

      Cargo: Encargado de Dpto. Técnico/ Consultor: Levantamiento de información tanto técnica (inf. de los equipos y plataforma de red), como personal (inf. Acerca del usuario sobre su participación dentro del sistema). Asistencia y Soporte técnico a los Usuarios. Levantamiento de información, evaluación, estudio de factibilidad de proyectos propios de la empresa. Asistencia Help Desk vía remota, vía telefónica y en sitio. Instalación de Redes y cableado Estructurado… Cargo: Encargado de Dpto. Técnico/ Consultor: Levantamiento de información tanto técnica (inf. de los equipos y plataforma de red), como personal (inf. Acerca del usuario sobre su participación dentro del sistema). Asistencia y Soporte técnico a los Usuarios. Levantamiento de información, evaluación, estudio de factibilidad de proyectos propios de la empresa. Asistencia Help Desk vía remota, vía telefónica y en sitio. Instalación de Redes y cableado Estructurado. Enlaces inalámbricos de corto y largo alcance. Levantamiento de información, evaluación, estudio de factibilidad de proyectos de cámaras de seguridad CCTV. Instalación y puesta en marcha de proyecto de cámaras de seguridad CCTV. Ensamblaje, Instalación, reparación y Mantenimiento de computadores y Equipos pasivos y activos de redes LAN y WIFI. Técnico certificado para reparación de impresoras fiscales TMU-220, TM-U88IV, PF-220 II, PF-300 II, PF-950, PF-675. Y matriciales en general. Asesorías y soporte técnico en sistema administrativo PROFIT PLUS 2k8. Planificación, coordinación y asignación de tareas y actividades relacionadas al departamento. Coordinador de ventas y servicios Encargado de realizar cotizaciones a clientes y seguimiento de las mismas. Análisis, Estudio y evaluación de mercado y competencia. Encargado del área de compras y cobranzas, ventas y facturación. Asesor comercial interempresas y cliente final. Show more Show less

Education

  • UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
    -

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