Analista de requisitos de negócios

• Apr 2022 - Present

Analista de requisitos de negócios

• Nov 2018 - Apr 2022

• Definição e gestão das sprints• Definir as prioridades do backlog com foco na melhor aderência pelos clientes e que agreguem valor ao produto.• Priorização das tarefas.• Auxiliar o Scrum referentes aos chamados do N3 referente aos módulos de minha responsabilidade.• Análise das regras de negócios e processos, propondo melhorias, visando maior agilidade e assertividade nos processos do PDV e CRM.• Gestão do time responsável pelo módulo do PDV e CRM.• Análise de soluções, reuniões com clientes, suporte aos canais de negócios, bem como negociação de prazos/orçamentos com a diretoria e clientes.• Documentar as histórias para os sprints e regras de testes para os testadores.

Testador de software

• Feb 2016 - Oct 2018

• Validações das alterações realizadas no sistema, como correções de erros e novos processos sugeridos pelo cliente.• Validação da qualidade do sistema nas alterações disponibilizadas, novos programas e processos, atualizações de legislação, validação de versões.• Realização de pilotos com os clientes.• Documentação e disponibilização do material de ajuda/apoio para os clientes.• Documentação dos casos de testes.• Sugestões de melhoria do produto.• Experiência com os produtos PDV, Selfcheckout, CRM, Comercial, Logística, E-commerce, Pricing, Contas a Pagar e Contas a Receber, Promoções , B2C, B2B, Aplicativo para Supermercado (relacionamento/fidelização com o cliente).

Analista de suporte técnico

• Jan 2011 - Jan 2016

• Suporte para aplicações ERP no segmento de supermercados, atacados e postos de combustíveis.• Suporte ao cliente on-line e in loco.• Implantações de novos clientes.• Consultoria a clientes, repassando as melhores práticas na utilização do ERP a fim de melhorar a produtividade dos colaborares e aumento de seus resultados.• Instrutor de treinamentos, ministrando treinamentos para os clientes e novos colaboradores.

Técnico de computador

• Aug 2008 - Jun 2010

• Manutenção em computadores. • Manutenção em impressoras matriciais e jato de tinta. • Recarga de tonner e cartuchos de tintas. • Atendimento ao cliente. • Venda de serviços e equipamentos. • Manutenção em computadores. • Manutenção em impressoras matriciais e jato de tinta. • Recarga de tonner e cartuchos de tintas. • Atendimento ao cliente. • Venda de serviços e equipamentos.

Técnico de computador

• Apr 2009 - Nov 2009

• Manutenção em computadores. • Manutenção em impressoras matriciais e jato de tinta. • Recarga de tonner e cartuchos de tintas. • Atendimento ao cliente. • Venda de serviços e equipamentos. • Manutenção em computadores. • Manutenção em impressoras matriciais e jato de tinta. • Recarga de tonner e cartuchos de tintas. • Atendimento ao cliente. • Venda de serviços e equipamentos.

Auxiliar de escritório

• Dec 2006 - Dec 2007

• Manutenção dos laboratórios de informática. • Manutenção dos laboratórios de informática.

Vendas de peças

• Aug 2004 - Dec 2005

• Abertura e controle de ordem de serviços. • Atendimento ao cliente. • Venda de peças para veículos automotores. • Abertura e controle de ordem de serviços. • Atendimento ao cliente. • Venda de peças para veículos automotores.

Vendas de peças

• Mar 2003 - Feb 2004

• Abertura e controle de ordem de serviços. • Atendimento ao cliente. • Venda de peças para motores. • Abertura e controle de ordem de serviços. • Atendimento ao cliente. • Venda de peças para motores.