Experience

hEDGEpoint Global Markets

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de infraestrutura de TI

  • Mar 2021 - Present



Quality Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte Bilingue Sênior

  • Jun 2016 - Mar 2021

  Suporte a impressoras de rede Instalação de Softwares e Sistemas em geral Suporte a dispositivos mobile: IPHONE, IPAD, e dispositivos com ANDROID Ponte de integração com o TI da matriz em Londres Suporte a impressoras de rede Instalação de Softwares e Sistemas em geral Suporte a dispositivos mobile: IPHONE, IPAD, e dispositivos com ANDROID Ponte de integração com o TI da matriz em Londres



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Operador de Suporte Técnico Bilíngue 2

  • Jun 2014 - Mar 2016

  Suporte técnico a iPhone, iPod, iPad, Apple TV, Air Port, Mac Book, Mac Pro e iMac Suporte a contas Apple ID e iCloud Suporte a iTunes, configuração, compras, reembolsos e informações Suporte técnico a iPhone, iPod, iPad, Apple TV, Air Port, Mac Book, Mac Pro e iMac Suporte a contas Apple ID e iCloud Suporte a iTunes, configuração, compras, reembolsos e informações



Resource IT Solutions

• Brazil
• Software Development
• 400 - 500 Employee

• Analista de Infra Bilíngue

  • Aug 2013 - Apr 2014

  Registro de chamados e orientação Verificação inicial de Disponibilidade de LINK de dados e infra Suporte Inicial ao ORACLE ERP (todos os módulos) Intermediação entre usuário e área solucionadora (globalmente) Registro de chamados e orientação Verificação inicial de Disponibilidade de LINK de dados e infra Suporte Inicial ao ORACLE ERP (todos os módulos) Intermediação entre usuário e área solucionadora (globalmente)



Stefanini Brasil

• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte Bilingue Sênior

  • May 2011 - May 2013

  Suporte a impressoras de rede unificadas e impressoras locais. Instalação de Softwares e Sistemas em geral baseados em Pacotes ou Instaladores Manuais Suporte a dispositivos mobile: IPHONE, IPAD, BLACKBERRY e dispositivos com ANDROID Suporte inicial aos sistemas de CRM (Siebel, Sales Force, CLM iPlanner e On the Road) Suporte inicial ao ERP SAP (redefinição de senha e verificação de Nível de Acesso) Suporte aos sistemas baseados na WEB desenvolvidos internamente Suporte para conexão VPN Intermediação entre usuário e área solucionadora em português e inglês (globalmente) Show less



Econocom

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte Técnico

  • Dec 2009 - May 2011

  Suporte remoto a impressoras de rede Suporte para compartilhamento de Arquivos e Mapeamento de Drives de Rede Verificação inicial de LINK Configuração e Verificação de VPN Suporte aos diversos sistemas desenvolvidos internamente Suporte Inicial ao ERP Protheus Intermediação entre usuário e área solucionadora (globalmente) Suporte remoto a impressoras de rede Suporte para compartilhamento de Arquivos e Mapeamento de Drives de Rede Verificação inicial de LINK Configuração e Verificação de VPN Suporte aos diversos sistemas desenvolvidos internamente Suporte Inicial ao ERP Protheus Intermediação entre usuário e área solucionadora (globalmente)



Vidax Teleserviços S/A

• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Analista de Suporte Técnico

  • Feb 2008 - Dec 2009

  Resolução de problemas diversos na plataforma Windows XP via acesso remoto (Win VNC) ou presencial. Auxilio no funcionamento de diversos sistemas internos. Conserto e manutenção de headsets. Suporte a Impressoras Locais e de Rede (abastecimento de Tonner e Papel, manutenção em caso de falha) Resolução de problemas diversos na plataforma Windows XP via acesso remoto (Win VNC) ou presencial. Auxilio no funcionamento de diversos sistemas internos. Conserto e manutenção de headsets. Suporte a Impressoras Locais e de Rede (abastecimento de Tonner e Papel, manutenção em caso de falha)