Alexandre PEREIRA
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Français -
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Anglais -
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Portugais -
Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL V3
-Feb, 2016- Oct, 2024 -
CCNA 1
-Jun, 2005- Oct, 2024
Experience
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HELPLINE
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France
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Delivery Manager
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Jun 2018 - Present
Référence Client: Wavestone, LVM, ERAMET, ARVAL, SIGDélivery Manager multi-compte, gestion et respect des accords de niveau de service (SLA).Mise en place du référentiel ITILGestion et suivi du P&L.Gestion et suivi RH des collaborateurs.Manager hiérarchiques.Suivi de la satisfaction client.Mise en place de plan d'action.Organisation et animation de Cotech et COPIL.Suivi des entretien de carrière des collaborateurs.Amélioration continue.Transition New Business.- Définition des besoins- Animation Kick-Off- Recrutement des nouveaux collaborateurs- Mise en place des documents contractuelle
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AramisGroup
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France
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Responsable informatique
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Sep 2017 - Jun 2018
Gestion des équipes N1 et N2, mise en place de procédure, gestion de la relation client et suivi des engagements clients.Suivi des statistiques techniciens, gestion du BackLog avec S9000.Gestion RH, entretien et intégration des nouveaux collaborateurs, entretien annuel.respect et garantie des engagements clients et de leurs niveaux de services. Gestion des équipes N1 et N2, mise en place de procédure, gestion de la relation client et suivi des engagements clients.Suivi des statistiques techniciens, gestion du BackLog avec S9000.Gestion RH, entretien et intégration des nouveaux collaborateurs, entretien annuel.respect et garantie des engagements clients et de leurs niveaux de services.
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Artemys
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France
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Delivery Manager
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Jan 2014 - Sep 2017
Manager pour Printemps,AMF et SCOR analyse des besoins utilisateurs, gestion des demandes pour les VIP et organisation des différents projet. Gestion des équipes techniques et mise en place de process. participation au COPIL et COTECH.Respect des SLA client. Manager pour Printemps,AMF et SCOR analyse des besoins utilisateurs, gestion des demandes pour les VIP et organisation des différents projet. Gestion des équipes techniques et mise en place de process. participation au COPIL et COTECH.Respect des SLA client.
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Entreprise PAILLARD
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France
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Retail Office Equipment
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1 - 100 Employee
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Responsable commercial
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Jun 2011 - Jan 2014
Gestion du secteur Finistère et ouverture d'une nouvelle agence sur paris.Mise en place chez les clients de nos solutions d'encaissement TPV,TPE et informatique.Réalisation de projet et analyse des besoins, mise en place de cahier des charges. Gestion du secteur Finistère et ouverture d'une nouvelle agence sur paris.Mise en place chez les clients de nos solutions d'encaissement TPV,TPE et informatique.Réalisation de projet et analyse des besoins, mise en place de cahier des charges.
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Atos
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France
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Team Leader
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Nov 2009 - Jun 2011
Team Leader pour le compte de GDF/SUEZ, gestion des équipes de proximités, suivi des Leads et des SLA et gestion du backlog.Gestion de projet et réalisation d'opex.
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Technicien de proximite
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May 2008 - Nov 2009
Technicien informatique de proximité pour les utilisateurs GDF/SUEZ
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Darty
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Retail
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700 & Above Employee
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Technicien HelpDesk
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Sep 2006 - May 2008
Support Informatique pour les particuliers. Support Informatique pour les particuliers.
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Education
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2004 - 2006
Louis Armand
Baccalauréat pro MRIM -
2002 - 2004
Louis Armand
BEP ELECTRONIQUE, Informatique
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