Experience

ALTIMANCE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Technicien informatique

  • Jan 2023 - Nov 2023

  Anzin, Hauts-de-France, France je suis méchamment bon en informatique j'y travaille depuis que j'ai 13 ans

• Support info santé publique france

  • Sep 2021 - Nov 2023

  Anzin, Hauts-de-France, France j'essai de récupérer toutes les filiales de santé qui ont fait tant pour moi

• correspondant utilisateur pour Centre Hospitalier de Valenciennes

  • Jul 2021 - Nov 2023

  Glpi, pmad dmware, matrice de routage et procédure sharepoint, résolution de ticket de niveau 1 et routage des tickets vers les groupes de compétences

• Correspondant utilisateur Pour CMN, DILA, ACA

  • Apr 2020 - Jul 2021

  Anzin, Hauts-de-France, France Helpdesk niveau 1 sur les clients centre des monuments nationaux, Direction de l'information légale et Académie (CNED) avec tjrs prise en main à distance ITSM: GLPI DILA sur VM, GLPI Académie hors VM, service now CMN hors VM Outils de PMAD : Assitance rapide windows, Go to assist , Team Viewer Pro, Cisco Jabber

• Correspondant utilisateur niveau 1 Veolia

  • Jan 2019 - Apr 2020

  Anzin, Hauts-de-France, France Correspondant utilisateur niveau 1 (aide à la bureautique et à la technique en prise en main à distance pour le client Veolia) ITSM: service now Veolia, avec utilisation de template pour minimiser le temps d'appel

• Gestionnaire de flotte mobiles (niveau 1)

  • Jul 2018 - Jan 2019

  Anzin, Hauts-de-France, France Gestion de flottes mobiles attributions de lignes sfr et orange aux utilisateurs veolia (portabilité, changement de sim, ajout d'option etc...) Outils : Consoles SFR et Orange, beaucoup d'échange par mail, suivi régulier par un tableau dynamique sur google sheet.

• Correspondant utilisateur

  • Oct 2017 - Jul 2018

  Anzin, Hauts-de-France, France Correspondant utilisateur niveau 1 Helpdesk Adecco avec prise en main à distance pour le client Adecco sur l'outil Go To Assist ITSM : Service Now Adecco