Experience

Département de l'Isère

• France
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• AEE - service assistance et equipements

  • Feb 2021 - Present

  j'ai rejoint le AEE - service assistance et équipements qui est rattaché à la DINSI - Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (département de l'Isère). j'ai rejoint le AEE - service assistance et équipements qui est rattaché à la DINSI - Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (département de l'Isère).



ServiceNav, an EasyVista Solution

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• chef d'equipe

  • Jan 2007 - Dec 2019

  Missions Coordonner l’assistance à la maîtrise d’ouvrage en phase d’utilisation opérationnelle de tout ou partie du système d’information. Attributions • Piloter (planification, coordination, contrôle) l’équipe chargée : - du diagnostic des dysfonctionnements, - de la résolution des incidents simples et récurrents, - de la collaboration avec les équipes de production chargées de : - la planification des traitements, la préparation des supports, la vérification des traitements, des sauvegardes. - la configuration et la validation fonctionnelle et technique des postes de travail, la rédaction des manuels d’utilisation, le déploiement des systèmes, la formation des utilisateurs. • Rédiger et faire évoluer les procédures de l’assistance. • Arbitrer dans les différentes situations nécessitant une décision de type “politique” (conflits, priorités…). • Intervenir, de façon opérationnelle, dans les tâches d’assistance aux utilisateurs. Show less



ASG (Allied System Group)

• Beyrouth

• Responsable du departement micro

  • Jan 1994 - Jul 2006

  Responsable du departement micro ASG computer systems vente d'equipements et logiciels informatique mon poste a evolue du simple technicien de maintenance au responsable technique et enfin responsable du departement micro informatique. mon travail consistait: - conseil et elaboration des plans d'equipement informatique des entreprises - realisation des devis - commandes des pieces detachees aupres des distributeurs en local et en international - negociations des achats pour nombreux clients(banques,usine textile, chaine de grande distribution,...) Show less



DIAF

• Blagnac , France

• Analyste programmeur

  • Sep 1990 - Jul 1993

  Developpement d'applications bureautiques pour le compte d'airbus industrie. Developpement d'applications bureautiques pour le compte d'airbus industrie.