Experience

Autopolis

• Luxembourg
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Coordinateur PDI

  • Jan 2020 - Present

  Bertrange Luxembourg



Comedica SA

• Executive Offices
• 1 - 100 Employee

• Coordinateur Pôle Administratif et Logistique

  • Oct 2017 - Jun 2019

  Région de Metz, France

• Commercial MAD/ Handicap/ EHPAD

  • 2017 - 2019

  Région de Metz, France



DARMIAN MÉDICAL

• Responsable Logistique et Service clients

  • 2012 - May 2017

  Région de Metz, France Manager un équipe de 8 personnes Gestion des stocks Organisation d’un dépôt de + de 2500m² Gestion des flux dans l'entreprise au niveau des approvisionnements et/ou des expéditions. Coordination entre les services logistiques et commerciales Optimisation des flux logistiques Négociations des tarifs de messagerie externe et affrètement Gestion des envois nationaux et internationaux sur la partie Web Gestion des impondérables dû aux secteur d’activité Traitement des… Show more Manager un équipe de 8 personnes Gestion des stocks Organisation d’un dépôt de + de 2500m² Gestion des flux dans l'entreprise au niveau des approvisionnements et/ou des expéditions. Coordination entre les services logistiques et commerciales Optimisation des flux logistiques Négociations des tarifs de messagerie externe et affrètement Gestion des envois nationaux et internationaux sur la partie Web Gestion des impondérables dû aux secteur d’activité Traitement des litiges de livraison colis et prestation des installateurs Régler les flux de production et la charge des postes en fonction des ressources disponibles Organiser et superviser le traitement (diffusion, appels, mails, courriers...) Mettre en place des formes d'organisation du travail pour atteindre les objectifs de qualité et de productivité Assurer un contrôle quantitatif et qualitatif de la production Suivre quotidiennement les diffusions, évaluer les résultats des chargés de clientèle Spécifier et anticiper les besoins du Département Formation produits, logiciel interne et CRM des équipes logistiques, téléphoniques, et commerciales Participation à la mis en route de l’outil CRM Show less



DARMIAN MÉDICAL

• Responsable Call Center et ADV

  • 2005 - 2007

  Région de Metz, France Manager une équipe 7 personnes Fonction de contrôle, conseil et encadrement Garant de l’efficacité de l’équipe Maitrise des relations techniques et commerciales Superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques Veiller à l’atteinte des objectifs fixés Motivation des équipes Analyse de la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyens des appels, résolution des problèmes…) Production de rapport d’activité pour le… Show more Manager une équipe 7 personnes Fonction de contrôle, conseil et encadrement Garant de l’efficacité de l’équipe Maitrise des relations techniques et commerciales Superviser le planning, l’organisation des tâches, les appels téléphoniques Veiller à l’atteinte des objectifs fixés Motivation des équipes Analyse de la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyens des appels, résolution des problèmes…) Production de rapport d’activité pour le h+1, direction commerciale et marketing Pilotage de la livraison des prestations aux clients Traitement des demandes d’informations spécifiques Contrôle du respect du bon déroulement des procédures commerciales Traitement des anomalies liées aux contrats et à la facturation Réalisation de la facturation et du commissionnement des différents réseaux de ventes Suivi après vente opérationnel (Enquête Qualité) Gestion des facturations dans le bon timing

• Technico-commercial Sénior / Responsable équipe

  • 2003 - 2005

  Région de Metz, France Prospecter, entretenir et développer une clientèle de Particuliers et Professionnels Vendre dans le respect de la stratégie d’entreprise Atteindre les objectifs de marge et de CA Respect des procédures internes Connaissance des produits et du Secteur Formation des équipes et Apporteurs d’affaires Réalisation de planning et compte rendu aux h+1

• Responsable dépôt

  • 2003 - 2005

  Région de Metz, France Entreposage de marchandise en terme de qualité, quantité et délais Garant de la fiabilité des stocks et de qualité de la préparation avant expéditions. Assurer la réception Gestion des stocks sur les différents sites et géolocalisation S’assurer du réapprovisionnement Encadrer et former les équipes Planifier et superviser les charges de travail Préparer et expédier les produits en identifiant les circuits les plus rentables Fixer les budgets Définir et atteindre les… Show more Entreposage de marchandise en terme de qualité, quantité et délais Garant de la fiabilité des stocks et de qualité de la préparation avant expéditions. Assurer la réception Gestion des stocks sur les différents sites et géolocalisation S’assurer du réapprovisionnement Encadrer et former les équipes Planifier et superviser les charges de travail Préparer et expédier les produits en identifiant les circuits les plus rentables Fixer les budgets Définir et atteindre les objectifs de la qualité de service et de l’optimisation des coûts Faire respecter les règles d’hygiènes et de sécurité