Experience

Ortep - Sistema de Gestão de Ponto Digital

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Costumer Success Analyst

  • Mar 2023 - Present

  Onboarding | Ongoing Implantação do software de gestão de ponto, realizado de forma on-line e presencial. Rotina de Treinamentos através da Microsoft Teams para profissionais do DP | RH ou responsáveis pela gestão. Gestão da agenda on-line e a carteira de clientes em ativação durante o onboarding, com o auxílio do Outlook. Suporte técnico e teórico para os clientes durante e após a jornada de implementação da interface, através dos canais de comunicação oficiais como: e-mail, telefone e whatsapp. Contato posterior a ativação do cliente no uso da plataforma para certificar a usabilidade e a aplicação das funcionalidades parametrizadas de acordo com a realidade da empresa. Elaboração de manuais e pílulas de conhecimento para clientes externos e novos colaboradores que integrem o time de CS. Por meio das plataformas Office, Canva e outros. Show less



Fast Shop S/A

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Feb 2023 - Mar 2023

  Atuei com a gestão do estoque e atividades relacionadas ao colaborador interno, fazendo o controle e recebimento de TS (recebimento dos produtos) e TJ (expedição de produtos). Funções ligadas a entrega de EPI e uniforme, abertura de chamado e acompanhamento até a resolução. Atuei com a gestão do estoque e atividades relacionadas ao colaborador interno, fazendo o controle e recebimento de TS (recebimento dos produtos) e TJ (expedição de produtos). Funções ligadas a entrega de EPI e uniforme, abertura de chamado e acompanhamento até a resolução.



Conhecer Escola Técnica

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Assistente comercial

  • Jan 2022 - Oct 2022

  Atendimento ao publico de modo online e presencial, executar e acompanhar os processos relacionadas a venda. Bem como controlar e analisar os documentos do setor, emitir contratos de venda, gerar boletos, acompanhar à adimplência dos alunos e apresentar os espaços da escola. Atendimento ao publico de modo online e presencial, executar e acompanhar os processos relacionadas a venda. Bem como controlar e analisar os documentos do setor, emitir contratos de venda, gerar boletos, acompanhar à adimplência dos alunos e apresentar os espaços da escola.



Droga Raia

• Retail
• 700 & Above Employee

• Atendimento 2

  • May 2021 - Jan 2022

  Atendente IIAtendimento ao publico direcionado ao balcão bem como a execução da loja, fechamento e abertura de caixa, mudança de turno, abertura de chamados e relatórios para encerramento das atividades diárias.

• Atendimento 1

  • Aug 2020 - May 2021

  Atendente IAtendimento ao publico direcionado a perfumaria e operação de caixa, também realizava a manutenção dos produtos da loja era responsável por receber, conferir e armazenar nas gondolas as mercadorias de acordo com a data de validade e sessão.



Tetra Tech

• United States
• Civil Engineering
• 700 & Above Employee

• Aprendiz Administrativo

  • Aug 2019 - Jul 2020

  Auxiliei com os arquivos e a gestão dos funcionários, admissão e rescisão. Realizei cadastros em instituições parceiras e servidores internos. Implementei protocolos para a entrega de malotes e carteirinhas de benefícios. atendimento ao publico e agendamento de salas de reunião para cliente internos. Auxiliei com os arquivos e a gestão dos funcionários, admissão e rescisão. Realizei cadastros em instituições parceiras e servidores internos. Implementei protocolos para a entrega de malotes e carteirinhas de benefícios. atendimento ao publico e agendamento de salas de reunião para cliente internos.



Supermercado Super Mais

• Brazil
• Retail Groceries
• 1 - 100 Employee

• Aprendiz Administrativo

  • Oct 2017 - Oct 2018

  Auxiliava nas rotinas do departamento fiscal da empresa. Que envolvia atendimento ao cliente, acompanhamento e elaboração de planilhas, arquivamento de documentos e controle de relatórios em geral. Dando auxílio também em outros setores da empresa. Auxiliava nas rotinas do departamento fiscal da empresa. Que envolvia atendimento ao cliente, acompanhamento e elaboração de planilhas, arquivamento de documentos e controle de relatórios em geral. Dando auxílio também em outros setores da empresa.