Experience

Fairlo

• Sweden
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• customer service specialist

  • Jun 2021 - Present



Cision Sverige

• Sweden
• Public Relations and Communications Services
• 1 - 100 Employee

• Customer support agent

  • Oct 2017 - Jun 2021

  • Hantering av inkommande ärenden från kunder via telefon och e-post men också från kollegor internt• Utbilda kunder i våra system, både genom personliga möten och via webben, samt kontinuerligt arbete med vägledning och konsultation• Teknisk support och felsökning i både vår kundplattform och i våra back-end-system• Övriga administrativa uppgifter• Dokumenterade och detaljerade samtal och klagomål från NPS-kundundersökningar.• Distribuera kunder pressmeddelanden och rapporter via vår plattform.



KFX HR-partner

• Sweden
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Administratör

  • Jul 2016 - Oct 2017

  • Outsourcades till TD Tech Data som administratör för bolagets molntjänster i Microsoft.• Höll kontakt med företagets återförsäljare via telefon och e-post.• Gjorde beställningar för återförsäljare i Stream One.• Arbetade nära med företagets it-avdelning och placerade tickets i Jira när man upptäckte buggar.

• Receptionist

  • Jun 2014 - Jul 2016

  • Outsourcades till Bavaria Stockholm Bil AB som receptionist.• Höll receptionen ren och snygg för att ge besökarna ett positivt första intryck.• Besvarade telefon med flera linjer och kopplade uppringare till lämplig företagspersonal.• Sorterade mottagen och distribuerad postkorrespondens mellan avdelningar och personal.• Ansvarade för att hantera testkörningar av företagets bilar.• Ansvarig för inköp av kontorsmateriel till vår avdelning.



Kungsbron Hotel, Stockholm

• Receptionist

  • Oct 2012 - Aug 2014

  • Hälsade gäster i receptionen och engagerade i trevliga samtal medan jag hanterade incheckningen.• Uppdaterade kundkonton med tilläggsavgifter för rum, inklusive användning av minibar och rumservice.• Besvarade flerlinjetelefonsystem för att svara på bokningsförfrågningar och andra relaterade frågor.• Upprätthöll transaktionssäkerhet genom att verifiera betalkort mot identifiering.• Ansvarig för planering av schemat för våra 10 receptionister. • Hälsade gäster i receptionen och engagerade i trevliga samtal medan jag hanterade incheckningen.• Uppdaterade kundkonton med tilläggsavgifter för rum, inklusive användning av minibar och rumservice.• Besvarade flerlinjetelefonsystem för att svara på bokningsförfrågningar och andra relaterade frågor.• Upprätthöll transaktionssäkerhet genom att verifiera betalkort mot identifiering.• Ansvarig för planering av schemat för våra 10 receptionister.



The Collectors Hotels

• Sweden
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotell receptionist/Värdinna

  • Apr 2011 - Nov 2012

  • Höll receptionen ren och snygg för att ge besökarna ett positivt första intryck.• Insamlade och sorterade distribuerad och skickad post och paket.Kopplade inkommande samtal till intern personal och avdelningar.• Samordnade researrangemang för personal och gäster.• Välkomnade alla kunder och svarade på allmänna frågor.• Hanterade kontorsinventarier genom att fylla på lager igen och placera inköpsorder för att upprätthålla tillräckliga lagernivåer.• Korresponderade med kunder via e-post, telefon eller post.



LensWay

• Norway
• Wholesale

• Lagerarbetare

  • Aug 2008 - Dec 2011

  Var visstidsanställd och jobbade extra under kvällar, helger och lov. Jag arbetade med att plocka och packa varor, expediera kundorder och dela ut reklam. Var visstidsanställd och jobbade extra under kvällar, helger och lov. Jag arbetade med att plocka och packa varor, expediera kundorder och dela ut reklam.