Alexandra Ferreira
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Bio
Wagner Nascimento
Como e trabalhar com a Alexandra Ferreira? Alexandra e uma profissional altamente qualificada, determinada e sempre querendo olhar no depois. Seu trabalho de sempre se preocupar com o resultado do dia a dia da empresa e com os clientes e parceiros e o seu principal diferencial, eu acredito muito no potencial dela e desejo todo sucesso do mundo!!!
Caio Santos
Alexandra é uma tremenda supervisora, possui uma paixão incrível pelo oque faz e sempre está disposta a acolher o próximo. Traz contigo um senso de dono que faz total diferença em seu a dia e sempre se coloca no lugar do cliente transmitindo uma empatia admirável. Tenho certeza que Alexandra ainda almejará todos seus objetivos com jeito guerreira, persistente e profissional de ser.
Wagner Nascimento
Como e trabalhar com a Alexandra Ferreira? Alexandra e uma profissional altamente qualificada, determinada e sempre querendo olhar no depois. Seu trabalho de sempre se preocupar com o resultado do dia a dia da empresa e com os clientes e parceiros e o seu principal diferencial, eu acredito muito no potencial dela e desejo todo sucesso do mundo!!!
Caio Santos
Alexandra é uma tremenda supervisora, possui uma paixão incrível pelo oque faz e sempre está disposta a acolher o próximo. Traz contigo um senso de dono que faz total diferença em seu a dia e sempre se coloca no lugar do cliente transmitindo uma empatia admirável. Tenho certeza que Alexandra ainda almejará todos seus objetivos com jeito guerreira, persistente e profissional de ser.
Wagner Nascimento
Como e trabalhar com a Alexandra Ferreira? Alexandra e uma profissional altamente qualificada, determinada e sempre querendo olhar no depois. Seu trabalho de sempre se preocupar com o resultado do dia a dia da empresa e com os clientes e parceiros e o seu principal diferencial, eu acredito muito no potencial dela e desejo todo sucesso do mundo!!!
Caio Santos
Alexandra é uma tremenda supervisora, possui uma paixão incrível pelo oque faz e sempre está disposta a acolher o próximo. Traz contigo um senso de dono que faz total diferença em seu a dia e sempre se coloca no lugar do cliente transmitindo uma empatia admirável. Tenho certeza que Alexandra ainda almejará todos seus objetivos com jeito guerreira, persistente e profissional de ser.
Wagner Nascimento
Como e trabalhar com a Alexandra Ferreira? Alexandra e uma profissional altamente qualificada, determinada e sempre querendo olhar no depois. Seu trabalho de sempre se preocupar com o resultado do dia a dia da empresa e com os clientes e parceiros e o seu principal diferencial, eu acredito muito no potencial dela e desejo todo sucesso do mundo!!!
Caio Santos
Alexandra é uma tremenda supervisora, possui uma paixão incrível pelo oque faz e sempre está disposta a acolher o próximo. Traz contigo um senso de dono que faz total diferença em seu a dia e sempre se coloca no lugar do cliente transmitindo uma empatia admirável. Tenho certeza que Alexandra ainda almejará todos seus objetivos com jeito guerreira, persistente e profissional de ser.
Credentials
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Yellow Belt
Escola EDTIAug, 2021- Nov, 2024
Experience
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PagBem
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Brazil
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Financial Services
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100 - 200 Employee
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Analista de operações
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May 2023 - Present
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GRB Services do Brasil
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Brazil
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Financial Services
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500 - 600 Employee
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Supervisora de atendimento | PagBem
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Dec 2021 - May 2023
Gestão e controle de ABS, nível de serviço em relação a escala , controle de qualidade de monitorias online e gravadas para garantir a qualidade no atendimento, aplicação de feedbacks e realização de plano de ação, acompanhar e prestar suporte aos atendentes, preenchimento de comitê e apresentação de resultados.Controle e acompanhamento de uma equipe de 27 colaboradores, operação 24x7, divido em atendimento hibrido (SAC) e atendimento multicanais.
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Analista administrativo de operações
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Jul 2020 - Dec 2021
Acompanhamento e orientação a equipe, relatórios de produtividade, desenvolvimento de material e aplicação de treinamento, consulta de Log na ferramenta AWS.
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vendedora
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Nov 2017 - Apr 2018
Organização de setor, atendimento ao cliente, maior interação com cliente em relação a novos títulos ou já existente. Organização de setor, atendimento ao cliente, maior interação com cliente em relação a novos títulos ou já existente.
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Education
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2022 -
UniCesumar
Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão da Qualidade
Community
