Experience

Caisse d'Epargne Loire Centre

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Chargée de clientèle particuliers

  • Jan 2023 - Present



Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique - BPACA

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseillère Accueil

  • May 2022 - Present

  Accueil des clients Planification des rendez-vous Gestion des opérations courantes Mise en conformité des dossiers clients Veille et gestion des risques financiers Gestion de la caisse et des commandes de monnaie client Suivi rigoureux des procédures Rebond commercial Accueil des clients Planification des rendez-vous Gestion des opérations courantes Mise en conformité des dossiers clients Veille et gestion des risques financiers Gestion de la caisse et des commandes de monnaie client Suivi rigoureux des procédures Rebond commercial



Groupe Crédit Agricole

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseillère commerciale

  • Sep 2021 - Apr 2022

  Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion du front office client et réseau agence Orientation vers un service ou un produit adapté Recherche et détection des opportunités commerciales Développement et gestion d’un portefeuille de clients Sensibilisations à l’utilisation des outils digitaux Gestion courante des comptes bancaires et des risques associés Organisation de l’activité : gérer les prises de rendez-vous Services bancaire, épargne, assurance, prévoyance, santé, crédit Création d’un climat de confiance basé sur les valeurs du Groupe Formation des nouveaux collaborateurs Show less



BNP Paribas Cardif

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Conseillere clientele en assurance

  • Feb 2020 - Apr 2020

  Contexte : plateforme téléphonique avec réception appels clients BNPPARIBAS Accueil, réception et traitement des appels téléphoniques clients et réseau BNPPARIBAS Développement et gestion du portefeuille clients Détection des opportunités commerciales Détection des besoins clients et orientation vers une solution adaptée Création d’un climat de confiance à travers un conseil sincère et responsable Souscription et modification de contrat (devis, avenants, affaires nouvelles, résiliation) Participation à l’amélioration continue du système de management par la qualité Maîtrise des fonctionnalités des différents outils de travail tels le téléphone et les outils bureautiques Connaissances techniques de l’assurance Maitrise de la relation clientèle Show less



Les Maisons Églantine

• Libourne, Aquitaine, France

• Conseillère commerciale

  • Sep 2019 - Nov 2019

  Contexte : Construction de maisons individuelles Prospection du secteur d’activité Constitution d'un réseau professionnel Développement du portefeuille client et foncier Rencontre des prospects Entreprendre la découverte client et développer la relation client Découverte des besoins et du projet Accueil, conseil et suivi des clients Accompagnement des clients dans leur projet de construction Contexte : Construction de maisons individuelles Prospection du secteur d’activité Constitution d'un réseau professionnel Développement du portefeuille client et foncier Rencontre des prospects Entreprendre la découverte client et développer la relation client Découverte des besoins et du projet Accueil, conseil et suivi des clients Accompagnement des clients dans leur projet de construction



Ceva Santé Animale

• France
• Pharmaceutical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Animatrice Hygiène Sécurité Environnement

  • Nov 2017 - Jul 2019

  Contexte : Industrie pharmaceutique vétérinaire Laboratoire, production et conditionnement Revues de direction : feedback métiers Pilotage de projet Application des méthodes d’analyses sécurité Indicateurs de sécurité Exercices d’évacuation d’urgence du personnel Documentations : procédures de sécurité et équipements Adaptation continue des équipements de sécurité Analyse des risques professionnels et chimiques Amélioration continue Formation et sensibilisation aux risques Show less



Groupama

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Responsable d'audit Qualité

  • Jan 2019 - Jan 2019

  Contexte : Audit interne Chefferie et conduite de projet Réalisation plan d’audit Revues de direction Conformité du Système Management Qualité Mesure des progrès et performance des processus Identification des axes d’amélioration Analyse des données Contexte : Audit interne Chefferie et conduite de projet Réalisation plan d’audit Revues de direction Conformité du Système Management Qualité Mesure des progrès et performance des processus Identification des axes d’amélioration Analyse des données



Thierry Bergeon Embouteillage

• France
• Packaging and Containers Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Chargée de mission qualité

  • Oct 2017 - Nov 2017

  Contexte : Domaine du vin Contrôle qualité des produits Traçabilité informatique Analyse de la conformité visuelle Mise en application des Ordres de Fabrication Contexte : Domaine du vin Contrôle qualité des produits Traçabilité informatique Analyse de la conformité visuelle Mise en application des Ordres de Fabrication



Etam

• France
• Textile Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Conseillere de vente

  • Feb 2015 - Aug 2017

  Conduite de projet Participation au développement du chiffre d'affaires et indices de vente Accueillir, satisfaire et fidéliser la clientèle Appliquer les procédures et directives Merchandising Respect les valeurs de la marque et savoir en être l'ambassadrice Contribution à la tenue du point de vente afin de garantir une bonne image Expérience shopping unique "coaching beauté" en phase avec le positionnement et l'image de la marque Prise en charge personnalisée de la clientèle Gestion des flux de marchandises Encaissement Show less