Experience

Npo Sistemas do Brasil - a Ricoh Company

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Sistemas Pleno at NPO SISTEMAS DE INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA.

  • Mar 2022 - Present



Stefanini Group

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Suporte

  • Sep 2015 - Mar 2022

  Administração de acessos de usuários e máquinas através do Active Directory. Criação e Gerenciamento de Grupos de acessos à Internet, file server e impressoras. Suporte técnico a microinformática, atendimento direto ao público com foco na experiência do usuário. Execução dos processos de gerenciamento de incidentes, por meio de contato aos usuários com a responsabilidade pela execução de atendimentos técnicos de forma remota e presencial, envolvendo hardware e software. Criação de imagens de acordo com as normas estabelecidas, atualização do inventário na base de dados, diagnóstico de equipamentos, solicitação de troca de peças em fornecedores, manter organizado o estoque de equipamentos (Telefonia e informática). Suporte Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook), Internet, E-mail, e softwares proprietários do cliente, registrando todo o histórico dos eventos, alimentando a base de dados de erros conhecidos. Gerenciamento e direcionamento de chamados, conforme SLA, para os responsáveis. Suporte à Smartphones, instalando e configurando programas com a tecnologia MDM – Mobile Device Management Show less



Random Sistemas De Informação

• Brazil
• Software Development

• Técnico de suporte em TI

  • Jan 2015 - Sep 2015

  Atendimento telefônico e remoto a chamados de clientes dando suporte e encaminhando a demanda para o setor responsável da empresa quando necessário. Atualizações de sistemas, manutenções em hardwares e softwares. Atuação junto à equipe de suporte realizando manutenção em sistemas Windows e configuração de impressoras. Atuação junto à equipe técnica com montagem, instalação e configuração de microcomputadores e notebooks. Atendimento telefônico e remoto a chamados de clientes dando suporte e encaminhando a demanda para o setor responsável da empresa quando necessário. Atualizações de sistemas, manutenções em hardwares e softwares. Atuação junto à equipe de suporte realizando manutenção em sistemas Windows e configuração de impressoras. Atuação junto à equipe técnica com montagem, instalação e configuração de microcomputadores e notebooks.



Google via Adecco

• United States
• Staffing and Recruiting
• 200 - 300 Employee

• Coletor de dados

  • Oct 2013 - Jan 2014

  Coletor de informações de dados para inserção no Google Maps realizando mapeamento da localização, tirando fotos e descrição dos estabelecimentos comerciais pertencentes a cidade de Belo Horizonte. Coletor de informações de dados para inserção no Google Maps realizando mapeamento da localização, tirando fotos e descrição dos estabelecimentos comerciais pertencentes a cidade de Belo Horizonte.