Experience

Appa Facilities

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 400 - 500 Employee

• Assistente Operacional II

  • Oct 2021 - Present



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Instrutor

  • May 2012 - Oct 2015

  Responsável por ministrar capacitação técnico e comportamental aos funcionários e representantes. Elaborar e preparar plano de aula conforme projeto. Orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado além de garantir qualidade e desempenho no atendimento. Alimentar e gerar relatórios com base no desempenho dos funcionários que foram capacitados. Responsável por ministrar capacitação técnico e comportamental aos funcionários e representantes. Elaborar e preparar plano de aula conforme projeto. Orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado além de garantir qualidade e desempenho no atendimento. Alimentar e gerar relatórios com base no desempenho dos funcionários que foram capacitados.



TEL

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Back Office

  • May 2010 - Feb 2012

  Garantir eficiência nos processos administrativos e operacionais dos funcionários. Responsável por alimentar planilhas e gerar relatórios com base no desempenho e resultados operacionais. Contato com o cliente para resolução de dificuldades e esclarecimento de dúvida e suporte aos funcionários da empresa. Garantir eficiência nos processos administrativos e operacionais dos funcionários. Responsável por alimentar planilhas e gerar relatórios com base no desempenho e resultados operacionais. Contato com o cliente para resolução de dificuldades e esclarecimento de dúvida e suporte aos funcionários da empresa.



Caixa Econômica Federal

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Estagiário

  • Jun 2008 - Feb 2010

  Responsável por analisar dados do cliente e solicitar os ajustes gerando boletos no FIES e HABITAÇÃO para processar as baixas bancarias. Conferir relatórios de recebimentos e realizar conciliação bancária de contas. Responsável por analisar dados do cliente e solicitar os ajustes gerando boletos no FIES e HABITAÇÃO para processar as baixas bancarias. Conferir relatórios de recebimentos e realizar conciliação bancária de contas.