Programmatore Gestione Applicativa progetto Smart Reporting lato Billing Mobile c/o Telecom Italia

• Jul 2022 - Present

Programmatore nella Gestione Operativa lato Billing Telepass su piattaforma SAP BRIM

• Feb 2022 - Jul 2022

▪ Gestione cicli di fatturazione clienti TELEPASS tramite piattaforma SAP BRIM▪ Creazione GUIDA per processi operativi

Programmatore nella Gestione Applicativa su progetto lato Billing Mobile c/o Telecom Italia

• Jul 2019 - Feb 2022

▪ Gestione attività di fatturazione mobile Business Tim ▪ Creazione e manutenzione di shell script per il monitoraggio e la gestione ordinaria dei sistemi. ▪ Creazione e manutenzione Job Scheduling Console ▪ Gestione sistemistica dei sistemi Unix, del Cluster Veritas e DB Oracle ▪ Monitoraggio e gestione degli applicativi Tim Postpagato

Team Leader e Referente di Sala Control Room per conto di Telecom Italia

• Jan 2013 - Jun 2019

Supporto tecnico nella conduzione dei sistemi di monitoraggio e dei sistemi informatici e responsabile tecnico / team leader in extra-time, avente in carico la gestione delle problematiche di Assurance, inerenti i server Mission Critical e Top Mission Critical di Telecomitalia. Nello specifico: • Referente di Sala in extra-time, avente in carico la gestione delle problematiche di Assurance, • SPOC unico nei confronti del Cliente TIM • Gestione Escalation e coordinamento Sala Control Room • Tracking della Service Availability • Incident Reporting • Redazione procedure operative di Work Around, Workflow, Job Description Show less

Service Manager per conto di Telecom Italia

• Oct 2015 - Jan 2016

• Responsabile End2End Applicazioni in ambito • Coordinamento nella fase di pianificazione, rilascio, testing e presa in carico dei sistemi • Problem determination e problem solving • Gestione e Schedulazione fermi server e/o App di TIM • Focus point fra il cliente e control room • Patching server (diversi S.O.) • Gestione infrastrutture virtuali (DataCenter Virtuali, VC. ESXi, VM) con VMware. • Responsabile End2End Applicazioni in ambito • Coordinamento nella fase di pianificazione, rilascio, testing e presa in carico dei sistemi • Problem determination e problem solving • Gestione e Schedulazione fermi server e/o App di TIM • Focus point fra il cliente e control room • Patching server (diversi S.O.) • Gestione infrastrutture virtuali (DataCenter Virtuali, VC. ESXi, VM) con VMware.

Operatore Help Desk IT per conto di Telecom Italia

• Nov 2007 - Dec 2012

Operatore di Front-End e supporto tecnico nella conduzione dei sistemi di monitoraggio sui server di Tim Padova e Tim Tiburtina avente l’incarico destinato alla realizzazione del progetto di migrazione delle piattaforme di monitoraggio dei sistemi informatici di Telecom Italia dal prodotto HP OpenView a IBM-Tivoli. Successivamente passato, nel Maggio 2009, alla gestione esclusiva dei sistemi di Tim e Telecom Italia catalogati come MISSION CRITICAL e TOP MISSION CRITICAL. Attività nello specifico: • Monitoraggio H24 Server Telecom • Troubleshooting • Gestione criticità di servizio • Gestione case HW con diversi fornitori • Analisi di sistema di 1° livello (diversi (S.O.) Show less