Experience

RCS S.p.A.

• Italy
• Computer and Network Security
• 100 - 200 Employee

• Tecnico helpdesk IT

  • Jul 2023 - Present



Lutech

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• SMC Specialist - Sky WiFi

  • Jul 2021 - Jun 2023

  Operatore networking per conto di SKY ITALIA per assistenza su clienti residenziali. Le competenze acquisite:◦ troubleshooting (dati e voce) tramite gestionale Splunk;◦ monitoraggio della rete tramite l'utilizzo del gestionale SevOne e Teoco; ◦ gestione ticket tramite l'utilizzo del gestionale Spark;◦ assistenza tecnici in campo su reti FTTC, FTTH;

• Fastweb Small Business - Network Specialist

  • Sep 2020 - Jul 2021

  - TROUBLESHOOTING (DATI E VOCE) CON BUONE COMPETENZE NELLA VERIFICA E CONFIGURAZIONE DI ROUTER AETHRA E UNA BUONA INFARINATURA SU APPARATI CISCO E HUAWEI;- HO ACQUISITO DELLE COMPETENZE BASE PER LA CONFIGURAZIONE VOIP SU ROUTER AETHRA,- COMPETENZE BASE IPCX e SIP, SU LINEE ANALOGICHE ED ISDN;- COMPETENZE BASE SU APPARATI DI ACCESSO (Alcatel e Siemens).- ASSISTENZA DIRETTA AI CLIENTI DA REMOTO PER LA RISOLUZIONE DI EVENTUALI GUASTI SULLA RETE FASTWEB;- GESTONE TICKET TRAMITE IL GESTIONALE REMEDY;- ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO AI TECNICI IN CAMPO SU RETI FTTH, FTTS e ADSL. Show less



Jonathan House Hostel

• Palermo, Italia

• Libero Professionista

  • Dec 2016 - Sep 2020



Studio Rag. Domenico Perricone

• Palermo, Italia

• Tirocinio Amministratore di condominio

  • Feb 2019 - Sep 2019



UnipolSai Assicurazioni Spa

• Italy
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Segretario

  • Sep 2016 - Dec 2016

  Contatto con il cliente Contatto con il cliente



SIS s.c.p.a

• Palermo, Italia

• Studente tirocinante

  • Jul 2015 - Aug 2015

  Tirocinio presso l'azienda SiS s.c.p.a, precisamente presso I cantieri del Sistema tram Palermo con sede in via Mauro de Mauro snc. Il settore in cui ho svolto il tirocinio è l' ufficio amministrativo occupandomi della gestione del personale, gestione inventario e gestione fatture e documenti di trasporto. Tirocinio presso l'azienda SiS s.c.p.a, precisamente presso I cantieri del Sistema tram Palermo con sede in via Mauro de Mauro snc. Il settore in cui ho svolto il tirocinio è l' ufficio amministrativo occupandomi della gestione del personale, gestione inventario e gestione fatture e documenti di trasporto.



Marlet Srl

• Palermo, Italia

• Operatore call center

  • Feb 2015 - Jul 2015

  Svolgevo la mansione di operatore outbound per la promozione e stipulazione contratti per conto di Fastweb, sia per telefonia fissa che mobile. Svolgevo la mansione di operatore outbound per la promozione e stipulazione contratti per conto di Fastweb, sia per telefonia fissa che mobile.



Ntc

• Palermo, Italia

• Operatore call center Vodafone

  • Oct 2010 - Nov 2010

  Svolgevo la mansione di operatore outbound per la promozione di offerte Vodafone, sia per telefonia fissa che mobile. Svolgevo la mansione di operatore outbound per la promozione di offerte Vodafone, sia per telefonia fissa che mobile.