Experience

RDZ S.p.A.

• Italy
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Addetta gestione ordini

  • Jul 2019 - Present

  - Inserimento ordini e anagrafiche clienti in SAP - Verifica delle giacenze di magazzino e dello stato di spedizione degli ordini - Spedizioni Italia (verifica tempo di consegna/ddt) - Spedizioni estero (prenotazioni ritiri container/via aerea/camion) - Relazione giornaliera con clienti italiani e esteri - Coordinazione del lavoro con i vari reparti aziendali: logistica, acquisti, produzione, amministrazione, magazzino - Inserimento ordini e anagrafiche clienti in SAP - Verifica delle giacenze di magazzino e dello stato di spedizione degli ordini - Spedizioni Italia (verifica tempo di consegna/ddt) - Spedizioni estero (prenotazioni ritiri container/via aerea/camion) - Relazione giornaliera con clienti italiani e esteri - Coordinazione del lavoro con i vari reparti aziendali: logistica, acquisti, produzione, amministrazione, magazzino



VASCO Benelux

• Belgium
• Wholesale Building Materials
• 100 - 200 Employee

• Impiegata commerciale

  • Jun 2016 - May 2019

  - Informazioni tecniche prodotto e commerciali (pre-vendita verso clienti/ed assistenza verso agenti) - Preventivazione catalogo radiatori - Utilizzo di ERP e CRM - Attività di inserimento ordini - Inserimento anagrafiche clienti/agenti - Verifica delle giacenze di magazzino e dello stato di spedizione degli ordini - Spedizioni (verifica tempo di consegna/ddt) - Gestione resi e reclami (organizzazione ritiro radiatori presso i clienti da rendere fino all’emissione delle note di credito in collaborazione con la casa madre) - Assistenza alla gestione del recupero credito in collaborazione con la casa madre e con gli agenti - Relazione giornaliera con la casa madre belga in lingua inglese - Servizio post vendita (consulenza sul prodotto con cliente finale e con l’idraulico) - Gestione rapporto Studio contabilità e consulenza fiscale e societaria (Invio fatture fornitori ecc.) - Gestione reportistica Agenti (provvigioni, scadenziario, fatturato, proforme fatture commissioni) - Gestione cassa interna ed effetti clienti - Gestione quotidiana posta e corriere espresso. Show less



LTL LENSES

• San Vito al Tagliamento

• Impiegata commerciale

  • Jan 2015 - Jan 2016

  - Attività di inserimento ordini in AS400 - Gestione degli ordini e-commerce - Inserimento anagrafiche clienti - Verifica delle giacenze di magazzino e dello stato di spedizione degli ordini - Rapporti con i vettori, elaborazione di fatture e documenti di trasporto - Preparazione ed invio di campionature a clienti ed agenti - Invio documenti di spedizione, packing list e fatture proforma ai clienti stranieri - Gestione di resi e reclami - Gestione delle relazioni col cliente, italiano e straniero, telefonicamente e tramite mail - Relazione giornaliera con i vari reparti aziendali: logistica, spedizioni, amministrazione, magazzino - Attività di reception, segreteria - Archiviazione e preparazione di schede tecniche/schede prodotto Show less



Sinesy srl

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer Support

  • Jun 2013 - Jun 2014

  - Attività di customer service: risoluzione delle problematiche riscontrate durante l'uso dei software prodotti dall'azienda mediante collegamento in modalità remota direttamente sul pc del cliente (negozio) - Installazione dei programmi di cassa e del gestionale sul pc dei nuovi clienti - Svolgimento del test sulla qualità del software. - Redazione di un manuale d'istruzioni per l'uso dei software aziendali. - Attività di reception e segreteria e presa di appuntamenti. - Attività di customer service: risoluzione delle problematiche riscontrate durante l'uso dei software prodotti dall'azienda mediante collegamento in modalità remota direttamente sul pc del cliente (negozio) - Installazione dei programmi di cassa e del gestionale sul pc dei nuovi clienti - Svolgimento del test sulla qualità del software. - Redazione di un manuale d'istruzioni per l'uso dei software aziendali. - Attività di reception e segreteria e presa di appuntamenti.



Electrolux Group

• Sweden
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Addetta customer care

  • Sep 2012 - Mar 2013

  - Indagini di mercato (rivolta a rivenditori, CAT e ricambisti) volta a misurare la customer satisfaction dei clienti Electrolux. - Analisi dei dati raccolti e realizzazione di slide con punti di forza e debolezze. - Attività di assistenza al cliente finale sia in fase di pre vendita che di post vendita. - Interfacciamento con ufficio tecnico/produzione e commerciale per garantire un servizio di supporto al cliente il più tempestivo possibile. - Gestione dei reclami. - Pubblicazione di contenuti sulle pagine web dell'azienda. Show less



Agos Ducato

• Italy
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Incaricata clienti diretti

  • May 2012 - Aug 2012

  - Accoglienza del cliente in filiale. - Uso di AS400 per la gestione delle pratiche di finanziamento e assicurative - Invio di preventivi, - Presa di appuntamenti - Uso di Power Point per creare presentazioni - Conseguimento del corso antitruffa e sulla privacy 2012 - Attività di segreteria - Accoglienza del cliente in filiale. - Uso di AS400 per la gestione delle pratiche di finanziamento e assicurative - Invio di preventivi, - Presa di appuntamenti - Uso di Power Point per creare presentazioni - Conseguimento del corso antitruffa e sulla privacy 2012 - Attività di segreteria



Benetton Group

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Aiuto commessa

  • Nov 2008 - Apr 2012

  - Rapporto con la clientela - Gestione del magazzino - Allestimento delle vetrine - Gestione della cassa. - Rapporto con la clientela - Gestione del magazzino - Allestimento delle vetrine - Gestione della cassa.