Alessia Santolini
Responsabile del Customer Care e delle Operazioni at Camiceria Giovanni Taccaliti- Claim this Profile
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Inglese Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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ECDL Advanced EXCEL
AICA - Associazione Italiana per l'Informatica e il Calcolo Automatico -
ECDL Advanced Power Point
AICA - Associazione Italiana per l'Informatica e il Calcolo Automatico
Experience
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Camiceria Giovanni Taccaliti
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Retail Apparel and Fashion
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1 - 100 Employee
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Responsabile del Customer Care e delle Operazioni
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Nov 2015 - Present
Consulenza sul prodotto e gestione della clientela Italiana e Straniera. Elaborazione degli ordini online, inserendo le specifiche richieste dal cliente e assegnando data di evasione. Assistenza pre e post-vendita a clienti italiani e stranieri (tramite e-mail, telefono) su richieste relative a prodotto, prezzo, tempi di consegna, resi e reclami, stato dei pagamenti/spedizioni. Gestione ordini di tessuti presso i fornitori, controllo conformità della merce. Gestione dei rapporti con la Produzione: pianificazione e verifica delle tempistiche, trasmissione delle specifiche prodotto finalizzate alla corretta esecuzione degli ordini. Controllo dei prodotti finiti, individuando eventuali difetti, incongruenze o errori e relative cause. Gestione spedizioni Estero (anche extra-UE), interagendo con i principali corrieri. Show less
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Neronote Ltd
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United Kingdom
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Apparel & Fashion
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Inbound Customer Service Representative
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Jul 2015 - Oct 2015
Consulenza sul prodotto e il servizio a clienti italiani e stranieri. Assistenza pre e post-vendita a clienti italiani e stranieri tramite e-mail e telefono su richieste relative a prodotto, prezzo, tempi di consegna, resi e reclami, stato dei pagamenti/spedizioni. Puntuale ed efficace risoluzione delle problematiche oggetto di contatto. Spedizioni Italia/Estero. Consulenza sul prodotto e il servizio a clienti italiani e stranieri. Assistenza pre e post-vendita a clienti italiani e stranieri tramite e-mail e telefono su richieste relative a prodotto, prezzo, tempi di consegna, resi e reclami, stato dei pagamenti/spedizioni. Puntuale ed efficace risoluzione delle problematiche oggetto di contatto. Spedizioni Italia/Estero.
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D-Cent
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Senigallia
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Self Employee
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2008 - 2015
Vendita diretta al pubblico. Rapporti con i fornitori. Contabilità di base. Rapporti con istituti di credito e commercialista. Vendita diretta al pubblico. Rapporti con i fornitori. Contabilità di base. Rapporti con istituti di credito e commercialista.
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Netservice S.R.L.
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Italy
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Telemarketing
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2013 - 2014
Ricerca potenziali clienti business e gestione del primo contatto telefonico. Organizzazione appuntamenti agenti. Collaborazione con il team commerciale. Ricerca potenziali clienti business e gestione del primo contatto telefonico. Organizzazione appuntamenti agenti. Collaborazione con il team commerciale.
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Education
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1999 - 2003
Università degli Studi di Urbino Carlo Bo
Laurea triennale, Marketing and Business Communication -
1994 - 1999
I.T.C.G. E.F. Corinaldesi, Senigallia
Diploma di Ragioneria, Indirizzo Amministrativo
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