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TTY Creo

• Italy
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• IT Solutions Consultant presso HDI ITALIA - GRUPPO HDI ASSICURAZIONI

  • Sep 2018 - Present

  • Helpdesk II Livello:- Gestione ticket agenzie/broker/CLS- Assistenza alla rete per configurazione client (link agli applicativi, settaggi e credenziali)• Redazione testbook funzionali• Test Factory (verifiche pre e post rilascio)• Affiancamento e formazione agenzie in loco per supporto migrazione portafoglio nuovo applicativo (Pass Insurance)• Supporto a Uffici Assuntivi (Auto/RE) per avvio nuovi processi (Es: introduzione firma digitale) e attività di test e monitoraggio agenzie pilota• Redazione e aggiornamento di report per monitoraggio anomalie rete agenziale (con categorizzazione major/general incident in base all’impatto sulla rete) Show less

• Motor Underwriter presso AVIVA ITALIA

  • Jul 2016 - Aug 2018

  • Gestione autorizzazioni specifiche per emissione polizze ramo Auto• Gestione ticket di supporto alle Agenzie• Verifica e segnalazione anomalie di sistema • Formazione in loco delle nuove agenzie sulle procedure della Compagnia e sull’utilizzo software applicativi

• Consulente Tecnico presso AVIVA ITALIA

  • Jan 2016 - Jul 2016

• Operatore helpdesk

  • Jan 2013 - Jan 2016

  • Contact Center sinistri (Assistenza clienti e dipendenti banca) per Aviva, Avipop Assicurazioni, Amissima Assicurazioni• Varie attività collaterali contact center sinistri (recupero documentale sinistri, contatto diretto assicurati per gestione enti convenzionati, inserimento allegati sinistri per conto della Compagnia etc)