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• Italy
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• CRM & Operation specialist

  • Mar 2022 - Present

  Responsabile della gestione di Salesforce (CRM), curandoogni aspetto, dall’implementazione guidando i System Integrator e il reparto IT,all’uso quotidiano, comprensione degli obiettivi e gestione dei dati dei clienti attuali epotenziali per poterli raggiungere.Responsabile Marketing Cloud con il fine di creare JourneyBuilder automatizzati sulla base di caratteristiche e gustiespressi dal cliente. Stretto legame con il reparto Marketingper la definizione dei Cluster e con il reparto grafico e dicopywriting per la creazione delle comunicazioni al cliente(promozioni, sconti, newsletter, ecc.) Show less

• Operations Specialist

  • May 2021 - Aug 2023

  Responsabile della gestione ottimale delle ordinazioni e del rispetto degli standard di Customer Care nelle città affidate. Per ricoprire efficacemente la posizione è necessaria una spiccata capacità nella risoluzione di problemi attraverso una rapida e puntuale analisi al fine di puntare alla massima qualità dell'esperienza del cliente; richiesto un attento monitoraggio e gestione delle richieste degli utenti anticipando proattivamente, quando possibile, il problema che potrebbe insorgere.Parte fondamentale della mansione risulta essere la condivisione di criticità generali, idee e suggerimenti al fine di un costante miglioramento dei processi di Operations. Show less



3M

• United States
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Corporate Communication Intern

  • Nov 2018 - Jul 2019

  Internship in Corporate Communication con compiti di miglioramento e implementazione Brand Identity attraverso strategie di comunicazione coordinate; creazione piani di comunicazione, online e offline; controllo e gestione di comunicati stampa legati a progetti ed eventi; relazioni dirette con Agenzia Stampa per piani di comunicazione Media; gestione Archivio Fotografico di Fondazione 3M con compiti di coordinamento alla digitalizzazione e promozione dello stesso tramite partnership, collaborazioni o prestiti. Show less



Pry srl

• Milano, Italia

• Responsabile eventi

  • Jan 2010 - Oct 2018

  Responsabile Stuart per convegni, congressi, fiere con compiti di accoglienza di una clientela internazionale, coordinamento della stessa e responsabile della corretta ed efficace gestione di eventi nell’ambito di concerti, sfilate, e feste private del mondo del luxury. Responsabile Stuart per convegni, congressi, fiere con compiti di accoglienza di una clientela internazionale, coordinamento della stessa e responsabile della corretta ed efficace gestione di eventi nell’ambito di concerti, sfilate, e feste private del mondo del luxury.



Istituto Leone XIII

• Italy
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Responsabile organizzativo

  • Jan 2013 - Dec 2017

  Responsabile delle attività pomeridiane svolte all'interno della struttura, con compiti di supervisione durante le attività ricreative e pomeridiane. Responsabile delle attività pomeridiane svolte all'interno della struttura, con compiti di supervisione durante le attività ricreative e pomeridiane.



Mongini Comunicazione

• Milano, Italia

• Stage Comunicazione

  • Aug 2017 - Nov 2017

  Stage presso società di comunicazione con compiti sviluppo e mantenimento contatti con la stampa esterna per comunicazioni pubblicitarie; gestione delle comunicazioni interne ed esterne provenienti dalle strutture di vendita; aggiornamento della intranet interna e del sito internet aziendale; interfaccia con le aziende partner per l'organizzazione di eventi. Stage presso società di comunicazione con compiti sviluppo e mantenimento contatti con la stampa esterna per comunicazioni pubblicitarie; gestione delle comunicazioni interne ed esterne provenienti dalle strutture di vendita; aggiornamento della intranet interna e del sito internet aziendale; interfaccia con le aziende partner per l'organizzazione di eventi.



Istituto Gonzaga

• Milano, Italia

• Istruttore corso

  • Sep 2015 - Sep 2016

  Istruttore ed educatore in ambito motorio-sportivo a bambini di età compresa dai 3 agli 11 anni con obiettivi di crescita sociale e motorio-sportiva primaria. Istruttore ed educatore in ambito motorio-sportivo a bambini di età compresa dai 3 agli 11 anni con obiettivi di crescita sociale e motorio-sportiva primaria.