Alessandro Inches
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Inglese -
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Bio
Anastas Stefani
Alessandro is a very motivated manager, oriented in problem solving, time management and team building with great ICT and analytical skills. Always very creative, he gave new ideas that helped creating and managing the team. I have been working with him for more than 5 years. He brought a new level of sophistication in the company. A professional way of managing, He guided me and other coworkers through different steps of our career, building a successful team. He is really open minded, someone you are free to talk. Someone that makes you feel good working with. An absolute leader.
Marco Tortolini
Alessandro è sempre disponibile e risolutivo, ottima gestione dei problemi e relazione con i clienti
Anastas Stefani
Alessandro is a very motivated manager, oriented in problem solving, time management and team building with great ICT and analytical skills. Always very creative, he gave new ideas that helped creating and managing the team. I have been working with him for more than 5 years. He brought a new level of sophistication in the company. A professional way of managing, He guided me and other coworkers through different steps of our career, building a successful team. He is really open minded, someone you are free to talk. Someone that makes you feel good working with. An absolute leader.
Marco Tortolini
Alessandro è sempre disponibile e risolutivo, ottima gestione dei problemi e relazione con i clienti
Anastas Stefani
Alessandro is a very motivated manager, oriented in problem solving, time management and team building with great ICT and analytical skills. Always very creative, he gave new ideas that helped creating and managing the team. I have been working with him for more than 5 years. He brought a new level of sophistication in the company. A professional way of managing, He guided me and other coworkers through different steps of our career, building a successful team. He is really open minded, someone you are free to talk. Someone that makes you feel good working with. An absolute leader.
Marco Tortolini
Alessandro è sempre disponibile e risolutivo, ottima gestione dei problemi e relazione con i clienti
Anastas Stefani
Alessandro is a very motivated manager, oriented in problem solving, time management and team building with great ICT and analytical skills. Always very creative, he gave new ideas that helped creating and managing the team. I have been working with him for more than 5 years. He brought a new level of sophistication in the company. A professional way of managing, He guided me and other coworkers through different steps of our career, building a successful team. He is really open minded, someone you are free to talk. Someone that makes you feel good working with. An absolute leader.
Marco Tortolini
Alessandro è sempre disponibile e risolutivo, ottima gestione dei problemi e relazione con i clienti
Experience
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iCall s.r.l.
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Italy
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Telecommunications
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Sales Project Management
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Dec 2019 - Present
-Selezione risorse umane -Formazione -Responsabile economics attività -Gestione delle risorse -Selezione risorse umane -Formazione -Responsabile economics attività -Gestione delle risorse
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Arrow Global Italia
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Italy
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Customer Service Manager
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Aug 2019 - Oct 2019
-Gestione andamento fatturati e costi commessa (Inbound/Back Office/Outbound/Rec. Crediti/Back Office) -Verifica stato di avanzamento lavorazioni in rapporto ai risultati economici ed operativi richiesti dal Cliente -Gestione e coordinamento di team di supervisori e gruppi di lavoro -Pianificazione attività (occupancy), gestione dei carichi di lavoro, turnistica e KPI -Supporto Information Tecnology -Consulenza interna Sviluppo Software e management stakeholder -Gestione andamento fatturati e costi commessa (Inbound/Back Office/Outbound/Rec. Crediti/Back Office) -Verifica stato di avanzamento lavorazioni in rapporto ai risultati economici ed operativi richiesti dal Cliente -Gestione e coordinamento di team di supervisori e gruppi di lavoro -Pianificazione attività (occupancy), gestione dei carichi di lavoro, turnistica e KPI -Supporto Information Tecnology -Consulenza interna Sviluppo Software e management stakeholder
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Customer Service Operations Manager
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Sep 2014 - Aug 2019
-Gestione andamento fatturati e costi commessa Assitenza Clienti Inbound e Web chat -Coordinamento di team di supervisori di commessa e stakeholder -Pianificazione attività (occupancy), gestione dei carichi di lavoro, turnistica e KPI -Monitoraggio andamento della commessa live view (Planning and Control) -Verifica e condivisione con il Cliente mandatario dello stato di avanzamento lavorazioni in rapporto ai risultati economici e qualitativi. -Gestione andamento fatturati e costi commessa Assitenza Clienti Inbound e Web chat -Coordinamento di team di supervisori di commessa e stakeholder -Pianificazione attività (occupancy), gestione dei carichi di lavoro, turnistica e KPI -Monitoraggio andamento della commessa live view (Planning and Control) -Verifica e condivisione con il Cliente mandatario dello stato di avanzamento lavorazioni in rapporto ai risultati economici e qualitativi.
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OKcom SpA
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Italy
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Customer Operation Supervisor
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Feb 2011 - Sep 2013
Customer Operation Supervisor (Inbound/ Backoffice) Formazione e supervisione delle risorse Pianificazione turnistica e carichi di lavoro Monitoraggio andamenti live view e periodici Supporto IT Supporto Marketing Consulenza sviluppo software CRM Customer Operation Supervisor (Inbound/ Backoffice) Formazione e supervisione delle risorse Pianificazione turnistica e carichi di lavoro Monitoraggio andamenti live view e periodici Supporto IT Supporto Marketing Consulenza sviluppo software CRM
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Net Line Service
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Germany
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Technology, Information and Internet
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Supervisore alle vendite
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2004 - 2007
Selezione, Formazione e Supervisione di risorse impiegate nel telemarketing di servizi telefonici e ADSL per conto di Wind. Selezione, Formazione e Supervisione di risorse impiegate nel telemarketing di servizi telefonici e ADSL per conto di Wind.
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Education
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1996 - 2001
Lorenzo Allievi Terni
Perito in Elettronica e Telecomunicazioni, Telecomunicazioni -
2001 - 2006
Università degli Studi di Perugia Ingegneria Elettronica e Telecomunicazioni
Ingegneria delle telecomunicazioni -
2013 - 2013
Regione Umbria
Corso Leadership e gestione di team -
2010 - 2010
Corso privato
Comunicazione e PNL -
Regione Umbria
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