Responsabile degli acquisti

• Jan 2023 - Present

Customer Service Manager

• Jun 2021 - Dec 2022

Assistente buyer

• Jun 2021 - Dec 2022

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE COMMERCIALE ITALIA

• Jun 2015 - May 2021

Customer Service: - Assistenza telefonica/Mail/Whatsapp clienti canale Gdo e Professional;- Resi Prodotto Italia ed Estero;- Gestione e organizzazione del servizio riparazioni e verifiche resi in garanzia (obiettivi, responsabilità e metodologie di lavoro);- Collaborazione con l’ufficio tecnico per il controllo dei manuali di istruzione e sviluppo nuovi prodotti;- Sviluppo software gestione resi e reclami;- Redazione di reportistica e analisi resi per il monitoraggio e il miglioramento del sistema qualità aziendale;- Gestione Ricambi;- Corsi di Formazione agli installatori e ai consiglieri di vendita (canale GDO) e giornate a banco presso rivenditori. Back Office: - Caricamento e/o autorizzazione ordini in base alle politiche di sconto e commerciali stabilite;- Gestione delle comunicazioni con la centrale acquisti GDO e con i singoli punti vendita relative ad aspetti commerciali (prodotti referenziati, documentazione tecnica, disponibilità stock);- Redazione statistiche di vendita e analisi fatturato;- Collaborazione con ufficiomarketing nella creazione di materiale di comunicazione e tecnico;- Collaborazione con l’ufficio Logistica eAmministrazione nella gestione dei Conto Deposito;- Attività di prevendita;- Supervisore e sviluppatore CRM aziendale - - Calcolo provvigioni agenti Italia. Show less

RESPONSABILE UFFICIO ACQUISTI

• May 2014 - Feb 2015

Ufficio Acquisti: - Ricerca Nuovi Fornitori - Gestione Fornitori - Ordini di Acquisto - Controllo DDT/Fatture di acquisto - Analisi della situazione degli stock di materie prime e dei prodotti finiti. Ufficio Amministrativo: Procedure Aziendali – Gestione Commesse acquisite da Azienda in concordato - Sviluppo Programma Gestionale- Analisi Costi di Acquisto Commesse e Costi Fissi; elaborazione mensile del conto economico; analisi degli andamenti mensili e degli eventuali scostamenti rispetto al budget e al confronto con l’anno precedente; supervisione del calcolo dei costi standard Show less

FUNZIONARIO TECNICO COMMERCIALE

• Mar 2013 - Apr 2014

Gestione Fornitori: Contratti di appalto e/o subappalto, Report Misure, Report Mensile Fatturazione - Gestione Clienti: 1° Contatto, Sopralluogo, Stesura Scheda Preventivo, Preventivazione, Verifica Stato Preventivo (Aperto, Chiuso, In Futuro, etc.), Contrattualistica, Stato Avanzamento Lavori, Direzione Lavori, Fatturazione - Certificazioni Energetiche Regione Piemonte e Pratiche per Usufruire delle Detrazioni Fiscali - Gestione Commesse (Ordine Materiale, Programmazione Installazione ed Incasso) - Consulenza e Servizio Post Vendita a Cliente Finale - Gestione Campagna pubblicitaria tramite mezzo stampa, mailing e lettere di presentazione. Show less

1° anno RESPONSABILE UFFICIO TECNICO 2° anno RESPONSABILE UFFICIO ACQUISTI / PREVENDITA

• Mar 2011 - Feb 2013

Ufficio Tecnico: Gestione Fornitori: Contratti di appalto e/o subappalto, Report Misure (SAL), Report Mensile Fatturazione, Gestione Pagamenti - Gestione Clienti: Programma Installazioni Settimanale, Sopralluogo Tecnico, Direzione Lavori, Incassi – Responsabile di un Team composto da n.2 persone (magazziniere + Addetto Assistenza Tecnica) Ufficio Prevendita: Preventivazione - Verifica Stato Preventivo (Aperto, Chiuso, In Futuro, etc.) – Supervisore CRM - Gestione Pratica Enel e GSE per l'ottenimento dell'incentivo fotovoltaico interfacciandomi con gli studi di progettazione ed il cliente finale - Consulenza e Servizio Post Vendita a Cliente Finale sul Monitoraggio via Web del Proprio Impianto (Tramite Creazione credenziali private) - Gestione Nominativi tramite Call Center Interno e/o esterno e Distribuzione alla Rete Vendita Tramite CRM (Customer Relationship Management) – Moderatore riunioni commerciali - Pratiche di Finanziamento per il cliente finale (Fiditalia; Findomestic). Ufficio Acquisti:- Ricerca Nuovi Fornitori - Gestione Fornitori - Ordini di Acquisto - Controllo DDT/Fatture di acquisto - Controllo magazzino contabile e codifica articoli. Show less

FUNZIONARIO TECNICO COMMERCIALE

• Jul 2007 - Jan 2011

Gestione Fornitori: Ordini di Acquisto, Contratti di appalto e/o subappalto, Report Misure, Report Mensile Fatturazione, Gestione Pagamenti - Gestione Clienti :1° Contatto, Sopralluogo, Stesura Scheda Preventivo, Preventivazione, Verifica Stato Preventivo (Aperto, Chiuso, In Futuro, etc.), Contrattualistica, Stato Avanzamento Lavori, Fatturazione - Gestione Magazzino Contabile - Piani Operativi di Sicurezza - Tracciamenti e Rilievi in Cantiere - Audit Energetici Edifici ante e Post Intervento - Attestati di Certificazione Energetica Linee Guida Nazionali e Regione Piemonte - Pratiche Enea per il 55% (risparmio energetico) e il 50% (ristrutturazioni) - Utilizzo di Termo flussimetro e Bloower Door Test - - Gestione Energetica Edifici tramite Contabilizzazione del Calore e Ripartizione dei Consumi. Show less

IMPIEGATO TECNICO

• Jul 2004 - Oct 2005

Contabilità Cantieri - Gestione Magazzino Contabile - Piani Operativi di Sicurezza - Contratti di Subappalto Fornitori - Stati Avanzamento Lavori - Tracciamenti e Rilievi in Cantiere - Ordine Materiale. Contabilità Cantieri - Gestione Magazzino Contabile - Piani Operativi di Sicurezza - Contratti di Subappalto Fornitori - Stati Avanzamento Lavori - Tracciamenti e Rilievi in Cantiere - Ordine Materiale.