Experience

GTT - Gruppo Torinese Trasporti S.p.A.

• Transportation/Trucking/Railroad
• 700 & Above Employee

• Digital Selling Platforms Supervisor

  • Apr 2019 - Present

  Collaborazione con IT e Marketing per lo sviluppo e la determinazione degli obiettivi dei canali di vendita digitali (e-commerce e APP) e per il miglioramento della customer experience, dalla fase di test alla messa in produzione della parte del flusso, dei contenuti e delle modalità di pagamento; monitoraggio degli incassi tramite i circuiti interbancari, reportistica vendite; riconciliazione contabile; supporto alle attività di customer care; per le APP di Sosta: responsabilità dei contratti di convenzione con gli operatori e delle procedure di gara per nuovi fornitori, referente per gli operatori in servizio. Show less

• Retails supervisor

  • Apr 2015 - Apr 2019

  Settore/Ruolo: Rete di vendita indiretta ed E-Commerce/Supervisione operativa e gestionale• Gestione della rete di 1.500 punti vendita esterni e monitoraggio delle performance.• Coordinamento di un team di agenti d’area.• Cura e sviluppo del canale di e-commerce per i documenti di viaggio del trasporto pubblico riguardo gli aspetti della user experience, del flusso e della release in coordinamento con la parte tecnica e amministrativa, oltre 50.000 transazioni/anno (2018).• Responsabile del servizio di pagamento della sosta in zona blu tramite app: 8 fornitori esterni e oltre 1 mln di transazioni/anno (2018). Show less

• Marketing Specialist

  • Nov 2010 - Apr 2015

  Settore/Ruolo: Marketing/Responsabile politiche commerciali• Iniziative di direct marketing e accordi promozionali di co-marketing per la valorizzazione del brand con la creazione di un ventaglio di promozioni per la fidelizzazione del cliente.• Coordinamento dello sviluppo, user experience e pubblicazione dell’app aziendale GTT Mobile, del sito e-commerce per i documenti di viaggio del trasporto pubblico e per gli eventi a bordo di tram e battelli turistici.• Gestione e redazione contenuti del sito internet, dei canali social e newsletter aziendali con analisi delle statistiche.• Tariffazione prodotti e servizi aziendali.• Rilevazione della qualità del servizio attraverso strumenti di indagine. Show less

• Communication Specialist

  • Sep 2005 - Nov 2010

  Settore/Ruolo: Comunicazione, Relazioni esterne e Ufficio Stampa• Addetto Ufficio Stampa, relazioni con agenzie e redazioni locali degli organi di stampa: La Stampa, la Repubblica, Il Giornale, Rai3, free press, radio, ecc.• Comunicazione esterna con attività di progettazione e redazione di materiali cartacei e digitali, coordinamento campagne adv e media planning in gestione interna o in collaborazione con agenzie esterne, organizzazione eventi tra cui l’inaugurazione linea di Metropolitana, Centenario del Trasporto Pubblico, il servizio notturno autobus “Night Buster”. Show less



Comune di Moncalieri

• Italy
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Collaboratore esterno

  • Sep 2003 - Sep 2005

  Collaborazione occasionale al Progetto Co.Me.: interviste, elaborazione dati per la presentazione alla Provincia di Torino di una relazione inerente la situazione del mercato del lavoro degli extracomunitari. Servizio Civile Volontario presso il Comune di Moncalieri nell’ambito di un progetto volto a sviluppare il protagonismo giovanile, ricoprendo anche mansioni di addetto ufficio stampa dell’Informagiovani. Collaborazione occasionale al Progetto Co.Me.: interviste, elaborazione dati per la presentazione alla Provincia di Torino di una relazione inerente la situazione del mercato del lavoro degli extracomunitari. Servizio Civile Volontario presso il Comune di Moncalieri nell’ambito di un progetto volto a sviluppare il protagonismo giovanile, ricoprendo anche mansioni di addetto ufficio stampa dell’Informagiovani.