Alessandra Bianquessi Fernandes
Senior Customer Service Representative at OPTIMA do Brasil Máquinas de Embalagem Ltda.- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês Full professional proficiency
-
Portuguese Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Ana Paula Finazzi Filizzola
Alessandra é uma profissional extremamente comprometida e responsável. Sempre de olho nas metas e atenta a possibilidades de ajustes na administração do trabalho para alcançarmos melhores resultados juntos. Alessandra aprende muito rápido e sempre está disponível para ajudar a todos. Possui um pensamento prático e é bastante ágil também na realização de suas tarefas. Quando iniciei em seu time, Alessandra me passou todo seu conhecimento com bastante paciência e boa vontade. Sou muito grata pela parceria que construímos juntas, Ale! Você é maravilhosa!
Ana Paula Finazzi Filizzola
Alessandra é uma profissional extremamente comprometida e responsável. Sempre de olho nas metas e atenta a possibilidades de ajustes na administração do trabalho para alcançarmos melhores resultados juntos. Alessandra aprende muito rápido e sempre está disponível para ajudar a todos. Possui um pensamento prático e é bastante ágil também na realização de suas tarefas. Quando iniciei em seu time, Alessandra me passou todo seu conhecimento com bastante paciência e boa vontade. Sou muito grata pela parceria que construímos juntas, Ale! Você é maravilhosa!
Ana Paula Finazzi Filizzola
Alessandra é uma profissional extremamente comprometida e responsável. Sempre de olho nas metas e atenta a possibilidades de ajustes na administração do trabalho para alcançarmos melhores resultados juntos. Alessandra aprende muito rápido e sempre está disponível para ajudar a todos. Possui um pensamento prático e é bastante ágil também na realização de suas tarefas. Quando iniciei em seu time, Alessandra me passou todo seu conhecimento com bastante paciência e boa vontade. Sou muito grata pela parceria que construímos juntas, Ale! Você é maravilhosa!
Ana Paula Finazzi Filizzola
Alessandra é uma profissional extremamente comprometida e responsável. Sempre de olho nas metas e atenta a possibilidades de ajustes na administração do trabalho para alcançarmos melhores resultados juntos. Alessandra aprende muito rápido e sempre está disponível para ajudar a todos. Possui um pensamento prático e é bastante ágil também na realização de suas tarefas. Quando iniciei em seu time, Alessandra me passou todo seu conhecimento com bastante paciência e boa vontade. Sou muito grata pela parceria que construímos juntas, Ale! Você é maravilhosa!
Credentials
-
Earning Advocacy Practitioner
IBMAug, 2018- Nov, 2024 -
Enterprise Design Thinking Practitioner
IBMAug, 2018- Nov, 2024 -
IBM Agile Explorer
IBMAug, 2018- Nov, 2024 -
Disruptive HR in a Cognitive Era - Essentials
IBMJan, 2018- Nov, 2024
Experience
-
OPTIMA do Brasil Máquinas de Embalagem Ltda.
-
Brazil
-
Machinery Manufacturing
-
100 - 200 Employee
-
Senior Customer Service Representative
-
Oct 2022 - Present
-
-
Customer Service Assistant
-
Jan 2022 - Oct 2022
Responsável pela documentação dos técnicos e assistência com viagens, bem como organização e estruturação da área de atendimento ao cliente, auxiliando na implementação do projeto Eagle, que visa a disseminação do NPS, melhorando a experiência do cliente como um todo. Responsável pela criação de conteúdo, arte e divulgação do Service News que visa a melhoria contínua da comunicação, marketing interno e engajamento do setor de pós vendas.
-
-
-
-
Psicóloga Clinica
-
Jul 2023 - Present
-
-
-
IBM
-
United States
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Quote to Cash professional for US, Canada and Caribbean market
-
Oct 2018 - Dec 2021
In this role, we provide support to our customer (sales team) for US market. We are able to do credit check, place orders, validate and consolidate contracts to check if all the clauses on this contract were fulfilled and dispute anything that our customer needs. We give all the support to make our customer's life easier and enjoy the product bought.
-
-
Human Resources Analyst
-
Oct 2017 - Oct 2018
In this role I was able to provide to our internal customers (employees) support in HR requests. We worked as a team to provide a better experience to our customer in HR matters. We usually pulled a report to ensure all the metrics like a faster service, NPS and work Life balance.
-
-
HR Partner Support
-
Aug 2016 - Oct 2017
-
-
Jovem Aprendiz de OffBoarding
-
Aug 2014 - Aug 2016
Envio de TRCT, agendamento de Homologação, validação de documentos de desligamento, atualização de CTPS, atendimento a ex-funcionários.
-
-
Education
-
2021 - 2021
Faculdades Prominas
Postgraduate Degree, Psicologia hospitalar e da saúde -
2016 - 2021
Anhanguera Educacional
Bachelor's degree, Psychology -
2014 - 2016
Fundação Bradesco
Técnico de Administração, Adminitração de Empresas -
2013 - 2014
Mestra Cursos Profissionalizantes
Profissionalizante em Administração, Administração Empresarial -
2012 - 2012
Mestra Cursos Profissionalizantes
Profissionalizante em Informática e Design Gráfico, Curso de Informática Básico
Community
