Experience

Ariane Systems

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinatrice Administration des Ventes Internationales

  • Jul 2017 - Present

  2016 - présent: Coordinatrice ADV Internationales ➢ Gestion des commandes (environs 450/an pour 5 filiales et 4 distributeurs): vérification et acceptation de commandes nationales et internationales; vérification et validation des marges commerciales ; préparation des plans de facturation ➢ Vérification du portefeuille de contrats (France) ➢ Vérification et mise à jour des prévisions de facturation ➢ Relations avec l’équipe commerciale, les partenaires, les filiales et les distributeurs ➢ Création et gestion du catalogue dans Salesforce - CPQ ➢ Création et gestion du configurateur de devis ans Salesforce – CPQ ➢ Vérification et amélioration de la qualité de la base de donnés ➢ Participation à la conception et à l’organisation de déploiements et actions commerciales ➢ Conception et diffusion de procédures ➢ Réalisation de projets ponctuels : o Préparation de la bascule du database commercial vers un nouveau CMR (Salesforce) et du passage au modèle SaaS o Coordination du déménagement de l’entreprise o Réalisation d’une archive clients numérisée Show less



Ariane Systems

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Assistante Administration des Ventes

  • Jan 2013 - Jun 2016

  2013 – 2016: Assistante ADV bilingue (français et anglais)➢ Gestion des commandes: réception et enregistrement des commandes; rédaction, envoi et vérification des dossiers administratifs; coordination des livraisons; facturation; gestion des réclamations; alimentation et gestion de l’archive ➢ Coordination des livraisons avec les services technique et logistique➢ Support aux actions commerciales➢ Assistanat général ➢ Office management

• Assistante Bilingue Centre Relation Clients

  • Jan 2010 - Dec 2012

  ➢ Support clientèle bilingue (téléphone et mail) : prise en charge des sollicitations clients, ouverture et suivi des dossiers de dépannage, résolution des pannes Niveau 1, gestion et suivi des interventions techniques sur site➢ Gestion des réclamations➢ Standard téléphonique et assistanat général



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistante Superviseur

  • 2008 - Jan 2010

  ➢ Organisation du travail d’une équipe de 4 personnes ➢ Formation de l’équipe, conception et mise en place de procédures ➢ Relation avec le client donneur d’ordre et différents services (commercial, informatique, facturation) ➢ Gestion des réclamations ➢ Organisation du travail d’une équipe de 4 personnes ➢ Formation de l’équipe, conception et mise en place de procédures ➢ Relation avec le client donneur d’ordre et différents services (commercial, informatique, facturation) ➢ Gestion des réclamations



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargée de Clientèle trilingue (français, anglais, italien)

  • 2006 - 2007

  ➢ Gestion de portefeuille clients (français, anglais, italien) ➢ Vérification, saisie et suivi des dossiers et des commandes (téléphone, courrier, fax, mail) ➢ Support clientèle (téléphone et mail) ➢ Gestion de portefeuille clients (français, anglais, italien) ➢ Vérification, saisie et suivi des dossiers et des commandes (téléphone, courrier, fax, mail) ➢ Support clientèle (téléphone et mail)