Experience

Hilton London Bankside

• United States
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Receptionist hotel

  • Sep 2021 - Present

  Accoglienza ospiti, Check-in e Check-out, problem solving, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, gestione chiamate esterne ed interne, posta elettronica, uso dei programmi informatici Hotsos, Excel, Kipsu, PMS ONQ pm

• Receptionist Supervisor

  • Oct 2022 - May 2023

  responsabile della supervisione delle operazioni alla reception, problem solving, assegnazione delle camere dei Vip, dei gruppi, motivare e formare il team, gestire richieste e reclami degli ospiti. Collaborare e coordinarsi con i vari reparti, capacità relazionali.



NOX HOTELS

• United Kingdom
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Receptionist hotel

  • Nov 2020 - Present

  Check-in, Check out, gestione della clientela individuale, problem solving, rispondere a chiamate esterne ed interne, gestione della posta elettronica e dei principali extranet OTA. Uso sistema prenotazione PMS Opera Check-in, Check out, gestione della clientela individuale, problem solving, rispondere a chiamate esterne ed interne, gestione della posta elettronica e dei principali extranet OTA. Uso sistema prenotazione PMS Opera



Reception Academy

• United Kingdom
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Hotel Receptionist Trainee

  • Feb 2020 - Feb 2020

  Check-in Check-out, Taking reservations by phone and walk in, Exceeding guest expectations, complaint handling, Practical use of Opera PMS Version 5.0 Check-in Check-out, Taking reservations by phone and walk in, Exceeding guest expectations, complaint handling, Practical use of Opera PMS Version 5.0



GROSVENOR WATERSIDE (CARDIFF BAY) LIMITED

• United Kingdom

• Food And Beverage Assistant

  • Oct 2018 - Mar 2019

  servire bere e mangiare, pulire tavoli, accoglienza, prendere ordini, contatto con la clientela. servire bere e mangiare, pulire tavoli, accoglienza, prendere ordini, contatto con la clientela.



Well società cooperativa

• Roma

• Hostess Promoter

  • Oct 2016 - Jul 2018

  avvicinare clienti o passanti per attività di tentata vendita, raccolta dei contatti, consegnare badge e gadget agli ospiti. avvicinare clienti o passanti per attività di tentata vendita, raccolta dei contatti, consegnare badge e gadget agli ospiti.



Gamenet Scommesse S.p.A.

• Italy
• Hospitality

• Receptionist front desk

  • Aug 2011 - Aug 2012

  gestione centralino e protocollo, gestione della posta elettronica, accoglienza, uso pacchetto office tra cui word, excel power point, archivio.

• Data entry

  • Oct 2010 - Jul 2011

  Gestione della fatturazione, inserimento dati, gestione della posta elettronica, uso Excel, archivio dati.