Experience

GoCache

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte júnior

  • Oct 2022 - Present

  Organização do treinamento de novos estagiários, condução de alinhamentos com a equipe, apresentação de métricas e melhorias do setor, manipulação e analise de logs, auxilio no atendimento ao cliente, experiência com Power BI e Google Data Studio para desenvolvimento de gráficos, gestão do time de estagiários.

• Suporte técnico

  • Nov 2021 - Oct 2022

  Atendente de suporte técnico voltado para soluções de CDN e segurança, experiência nas plataformas de atendimento Zendesk e Movidesk, competência em atendimento ao cliente, análise de logs, geração de relatórios, análises técnicas, escalonamentos, tratativas de demandas de melhoria do setor.



Atacadão

• Brazil
• Wholesale
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de informática

  • Oct 2020 - Nov 2021

  Manutenção e configuração de computadores, pinpads, PDV's e coletores, cadastro de usuário, operações da loja em sistema linux, suporte aos usuários internos da empresa, abertura e atendimento de chamados, realização de backups, desenvolvimento de portais internos da empresa. Manutenção e configuração de computadores, pinpads, PDV's e coletores, cadastro de usuário, operações da loja em sistema linux, suporte aos usuários internos da empresa, abertura e atendimento de chamados, realização de backups, desenvolvimento de portais internos da empresa.



SAAE - Serviço Autônomo de Água e Esgoto

• Brazil
• Utilities
• 500 - 600 Employee

• Assistente administrativo de TI

  • Oct 2018 - Oct 2020

  Suporte técnico, Formatação e Manutenção de computadores e eletrônicos, Instalação e configuração de softwares e aplicativos mobile, assistência remota entre departamentos, gerenciamento de usuários e controle de rede, desenvolvimento do site da autarquia em HTML5 e CSS3. Suporte técnico, Formatação e Manutenção de computadores e eletrônicos, Instalação e configuração de softwares e aplicativos mobile, assistência remota entre departamentos, gerenciamento de usuários e controle de rede, desenvolvimento do site da autarquia em HTML5 e CSS3.