Experience

Noovi

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista sênior

  • Nov 2021 - Present

  - Gestão de projetos - Documentações, fluxos e alinhamentos de processos - Melhoria contínua - Projetos voltados para experiência e jornada do cliente na URA - Gestão de projetos - Documentações, fluxos e alinhamentos de processos - Melhoria contínua - Projetos voltados para experiência e jornada do cliente na URA



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de negócios

  • Apr 2005 - Mar 2015

  - Gestão e controle de processos- Líder em reuniões de planejamento de processos e serviços- Interface entre áreas de negócios, sistemas e terceiros- Coordenação e acompanhamento de serviços de terceiros- Documentação de serviços e projetos- Planejamento, controle, monitoramento e documentação funcional da URA

• Assistente técnico

  • Oct 1998 - Mar 2005

  - Secretária - Gerência e Superintendência - Atendimento de ligacoes- Controle de agenda - Documentações de RH (movimentação de pessoal)- Controles administrativos

• Assistente técnico

  • Jan 1998 - Sep 1998

  - Serviços administrativos de RH

• Assistente

  • Jan 1994 - Dec 1997

  - Controle de ordens de serviços dos técnicos

• Atendente

  • Mar 1992 - Dec 1997