Experience

Elite Rede de Ensino

• Brazil
• Primary and Secondary Education
• 400 - 500 Employee

• Recepcionista Administrativa

  • Aug 2021 - Present

  Emissão e negociação de Contratos, agendamento de reuniões, suporte a Diretores, coordenadores, supervisores e clientes. Abertura de chamados OTRS, organização da agenda de atendimentos, gestão e arquivo de documentos, recebimento de materiais, controle de planilhas e realização de Pesquisas Qualitativas, gestão de Relacionamento com o cliente (CRM). Emissão e negociação de Contratos, agendamento de reuniões, suporte a Diretores, coordenadores, supervisores e clientes. Abertura de chamados OTRS, organização da agenda de atendimentos, gestão e arquivo de documentos, recebimento de materiais, controle de planilhas e realização de Pesquisas Qualitativas, gestão de Relacionamento com o cliente (CRM).



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Dec 2016 - Jul 2020

  Responsável pelo atendimento ao cliente apresentando soluções práticas via redes sociais e contato ativo e receptivo, resposta de sac. de consumidor através do e-mail da empresa, atuando desde a identificação, registro , transferência de chamadas, auxílio a gerência utilizando tecnologia de PABX ou recursos de telefonia on-line. Responsável pelo atendimento ao cliente apresentando soluções práticas via redes sociais e contato ativo e receptivo, resposta de sac. de consumidor através do e-mail da empresa, atuando desde a identificação, registro , transferência de chamadas, auxílio a gerência utilizando tecnologia de PABX ou recursos de telefonia on-line.



Grupo Contax

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 500 - 600 Employee

• Atendente júnior

  • Feb 2015 - Dec 2016

  Realização de pesquisas, cadastro de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações. Realização de cotações, emissão de proposta, operacionalização de cálculos de prêmios e outros procedimentos e venda de seguros personalizados. Realização de pesquisas, cadastro de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações. Realização de cotações, emissão de proposta, operacionalização de cálculos de prêmios e outros procedimentos e venda de seguros personalizados.



Companhia Brasileira de Trens Urbanos - CBTU

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Recepcionista Administrativa

  • Nov 2011 - Jun 2015

  Secretária Administrativa - 3 anos e 8 meses Atribuições do cargo: Atendimento ao público e recepção de visitantes, agendamento, além de orientar a chegada de visitantes . Atendimento e filtro de ligações, anotação de recados e recebimento de visitas, direcionamento de ligações, apoio a organização, gestão da agenda e ligações da diretoria. Secretária Administrativa - 3 anos e 8 meses Atribuições do cargo: Atendimento ao público e recepção de visitantes, agendamento, além de orientar a chegada de visitantes . Atendimento e filtro de ligações, anotação de recados e recebimento de visitas, direcionamento de ligações, apoio a organização, gestão da agenda e ligações da diretoria.