Experience

Maqbelting Equipamentos Industriais
• Brazil
• Automation Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Vendedora

  • Jul 2023 - Present


Rodobens

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Garantista

  • Aug 2022 - Mar 2023

  Realização de processos de serviços em garantia fábrica;Condução dos processos junto aos consultores de pós vendas;Contato direto com fábrica;Diagnóstico de garantia juntamente com os consultores e equipe técnica;Análise de documentação,Emissão de Notas Fiscais.

• Controlador de quadro

  • Jul 2021 - Jul 2022

  Direcionar as atividades para os profissionais de acordo com a demanda da OS. Planejar, controlar e monitorar os fluxos das etapas realizadas na oficina,



SPEEDMAIS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• SUPERVISÃO DE CALL CENTER

  • Dec 2019 - Aug 2020

  Acompanhamento de metas operacionais, liderança de equipe, aplicação de feedback, envio de relatórios de resultados, apresentação de RR (Reunião de resultados) montagem de planos de ações para alavancar as metas operacionais. Acompanhamento de metas operacionais, liderança de equipe, aplicação de feedback, envio de relatórios de resultados, apresentação de RR (Reunião de resultados) montagem de planos de ações para alavancar as metas operacionais.



Norteldata Telecomunicações e Informática Ltda

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Analista de projetos

  • Jun 2018 - Oct 2018

  Planejamento, controle e execução de projetos na área de telecomunicações. Planejamento, controle e execução de projetos na área de telecomunicações.



Datamétrica

• Mexico
• Think Tanks
• 1 - 100 Employee

• Profissional de telemarketing

  • Jan 2018 - May 2018

  Atendimento de clientes através de ligaçõesreceptivas, fornecendo informações, sanando dúvidas solucionando problemas e recebendo reclamações sobre os produtos da Claro TV ajudando o cliente da melhor forma, registrando todas as informações, oferecendo planos e retendo clientes. Atendimento de clientes através de ligaçõesreceptivas, fornecendo informações, sanando dúvidas solucionando problemas e recebendo reclamações sobre os produtos da Claro TV ajudando o cliente da melhor forma, registrando todas as informações, oferecendo planos e retendo clientes.



Neobpo

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de call center

  • Jan 2016 - Jun 2017

  Analise e planos de ação para alavancar metas, conhecimento pessoal de cada membro da equipe. Auxiliar administrativo da gerencia, realização de pauta para reuniões coorporativas. Ministrar reuniões semanal com Equipe. Analise e planos de ação para alavancar metas, conhecimento pessoal de cada membro da equipe. Auxiliar administrativo da gerencia, realização de pauta para reuniões coorporativas. Ministrar reuniões semanal com Equipe.



Grupo Contax

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 500 - 600 Employee

• Supervisor de call center

  • Dec 2013 - Jun 2015

  Apresntação de resultados para a gerência, criando planos de ação para evolução de resultados e metas. Acompanhamento operacional de cada colaborador, visando metas e desenvolvendo pessoas, auxiliando na parte administrativa dos colaboradores abaixo de minha hierarquia, fazendo interação RH – Colaborador, quando nescessario.

• Operador de telemarketing

  • Nov 2011 - Dec 2013

  Atendimento especializado de clientes em atrito, realizando negociações com débitos adquirido nos cartões de créditos financiados pelo banco itau. Resgatando créditos dos clientes e a fidelidade com a empresa.