Experience

CCIG Med

• Poland
• Telephone Call Centers
• 1 - 100 Employee

• Team Manager

  • Aug 2022 - Present

  - Zarządzanie wielokanałową infolinią sieci przychodni i szpitali obsługującą pacjentów telefonicznie, mailowo oraz poprzez czat - Zarządzanie zespołem konsultantów, opieka jakości obsługi pacjenta - Tworzenie grafików dla ponad 50-cio osobowego zespołu oraz bieżąca praca nad nimi - Zarządzanie wielokanałową infolinią sieci przychodni i szpitali obsługującą pacjentów telefonicznie, mailowo oraz poprzez czat - Zarządzanie zespołem konsultantów, opieka jakości obsługi pacjenta - Tworzenie grafików dla ponad 50-cio osobowego zespołu oraz bieżąca praca nad nimi



CCIG

• Poland
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Team Manager

  • Feb 2022 - Aug 2022

• Junior Team Manager

  • Feb 2021 - Feb 2022

  - Zarządzanie ponad 300 osobowym zespołem- Współpraca z takimi instytucjami jak Narodowy Fundusz Zdrowia, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów czy Główny Inspektorat Sanitarny- Zarządzanie kilkoma projektami jednocześnie

• Telefoniczny Doradca Klienta

  • Nov 2018 - Feb 2021

  - Obsługa telefoniczna klienta indywidualnego oraz biznesowego- Udzielanie informacji z zakresu NFZ- W czasie pandemii udzielanie informacji dot. koronawirusa, zasad kwarantanny i izolacji, obostrzeń oraz szczepień