Experience

Medidesk

• Poland
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Manager Projektu Działu Technologicznego

  • Sep 2022 - Present

  ☎️📍Kompleksowa obsługa Klientów z sektora operatorów telekomunikacyjnych,📍 Koordynowanie procesów przenoszenia i rozgłaszania numeracji abonenckiej,📍 Rozwijanie hurtowej działalności głosowej w dziale hurtowej wymiany ruchu,📍 Negocjowanie i obsługa umów, aneksów i innej dokumentacji,📍 Współpraca przy budowaniu oferty głosowej,📍 Ofertowanie oraz negocjacje z Klientami w całym procesie sprzedażowym,📍 Analizowanie rynku telekomunikacyjnego,📍 Obsługa telefoniczna i mailowa klientów,📍 Budowanie długofalowych i pozytywnych relacji z klientami,📍 Rejestracja błędów zgłaszanych przez użytkowników w systemie serwisowym,📍 Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi klienta.🤖📍Komunikacja z klientem w zakresie ustalenia finalnego kształtu usługi bota głosowego do uruchomienia.📍 Zlecenie i nadzór nad wykonaniem usługi bota zgodnie z przekazanymi wymaganiami przez partnera📍 Dokumentowanie procesów, wdrażanych i wyłączanych usług.📍 Przedstawianie comiesięcznych rozliczeń usług botów głosowych klientów Administracji. Show less

• Customer Success Manager

  • Jan 2020 - Sep 2022

  Zajmuję się współpracą z placówkami medycznymi wspierając ich w codziennym rozwoju ich biznesów. Doradzam jak wprowadzać standardy obsługi pacjenta u naszych klientów, jednocześnie weryfikując osiągane przez nich wyniki.

• Manager of Customer Success