Experience

Grupo Marina

• Chile
• Leasing Non-residential Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Jefe de operaciones

  • Jun 2023 - Present

  Región Metropolitana de Santiago, Chile - Liderar, administrar la operación diaria del centro comercial. Relación y coordinación con las áreas de seguridad, mantención, marketing, comercial - Administrar y velar por el cumplimiento de contratos con empresas externas prestando los servicios en centro comercial - Relación diaria con locatarios, jefes de tienda, gerentes, gerencias zonales en las distintas actividades operativas del centro comercial - Planificación de las actividades, procesos, tareas de los equipos de… Show more - Liderar, administrar la operación diaria del centro comercial. Relación y coordinación con las áreas de seguridad, mantención, marketing, comercial - Administrar y velar por el cumplimiento de contratos con empresas externas prestando los servicios en centro comercial - Relación diaria con locatarios, jefes de tienda, gerentes, gerencias zonales en las distintas actividades operativas del centro comercial - Planificación de las actividades, procesos, tareas de los equipos de trabajo - Velar por el cumplimiento de estándar operativo y de servicio de los visitantes del centro comercial Show less



Hites

• Chile
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de Tienda

  • Oct 2022 - May 2023

  Región de Coquimbo, Chile Liderar, administrar y desarrollar equipo de 85 personas entre jefaturas, vendedores, cajeros, asistentes, administrativos y personal externo. - Cumplir con la gestión comercial, operaciones y administrativa de la sucursal - Cumplimiento de KPI´s mensuales - Planificación de las actividades, procesos, tareas de los equipos de trabajo - Velar por el cumplimiento de estándar de atención a los clientes - Mantener estándar de exhibición de productos, mix, eventos comerciales… Show more Liderar, administrar y desarrollar equipo de 85 personas entre jefaturas, vendedores, cajeros, asistentes, administrativos y personal externo. - Cumplir con la gestión comercial, operaciones y administrativa de la sucursal - Cumplimiento de KPI´s mensuales - Planificación de las actividades, procesos, tareas de los equipos de trabajo - Velar por el cumplimiento de estándar de atención a los clientes - Mantener estándar de exhibición de productos, mix, eventos comerciales, layout de tienda Show less



Cencosud S.A.

• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de Tienda Paris

  • Oct 2017 - Sep 2020

  Talca - Liderar, administrar y desarrollar equipo de 150 personas entre jefaturas, vendedores, cajeros, asistentes, administrativos y personal externo. - Cumplir con la gestión comercial, operaciones y administrativa de la sucursal. - Gestionar en forma periódica el plan, metas de ventas e incentivos. - Controlar el presupuesto anual de ventas y gastos dado por el Gerente General y alineado con la estrategia de la Compañía. - Velar por el cumplimiento y gestión de Kpi’s como metas de… Show more - Liderar, administrar y desarrollar equipo de 150 personas entre jefaturas, vendedores, cajeros, asistentes, administrativos y personal externo. - Cumplir con la gestión comercial, operaciones y administrativa de la sucursal. - Gestionar en forma periódica el plan, metas de ventas e incentivos. - Controlar el presupuesto anual de ventas y gastos dado por el Gerente General y alineado con la estrategia de la Compañía. - Velar por el cumplimiento y gestión de Kpi’s como metas de venta, de contribución, omnicanalidad, metas de negocio financiero, captación de clientes, avances y seguros, stock antigüedad y de temporadas, mermas, presupuesto mes, ebitda, gastos, inventarios. - Establecer la planificación de las actividades, tareas, procesos y estructuras que le permitan al equipo cumplir con los objetivos propuestos. - Resguardar que los estándares de atención del cliente sea el establecido por la compañía. - Gestionar un panel de control que tenga información actualizada de los principales indicadores del canal. - Gestionar los protocolos y procedimientos necesarios con las áreas de despacho de modo que contar con el stock en forma oportuna. -Detectar necesidades de capacitación en los equipos u otra brecha que sea necesaria abordar de modo de contar con colaboradores preparados para los desafíos del área. - Procurar que las tiendas mantengan el estándar definido por la compañía en cuanto a la exhibición de los productos, mix, atención al cliente, layout de las tiendas, etc. Show less



Corona Chile

• Chile
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de Tienda

  • Jun 2012 - Sep 2017

  Melipilla - Liderar a un total de 70 personas entre fuerza de venta y administrativos. - Velar por la gestión comercial, de operaciones y administrativa de la sucursal. - Asegurar el cumplimiento de Kpis. - Planificar e implementar eventos comerciales por área. - Analizar estratégicamente rubros comerciales y determinar acciones para el cumplimiento de metas. - Desarrollar y controlar área visual merchandising en la exhibición de productos en sala y vitrinas, montaje e implementación… Show more - Liderar a un total de 70 personas entre fuerza de venta y administrativos. - Velar por la gestión comercial, de operaciones y administrativa de la sucursal. - Asegurar el cumplimiento de Kpis. - Planificar e implementar eventos comerciales por área. - Analizar estratégicamente rubros comerciales y determinar acciones para el cumplimiento de metas. - Desarrollar y controlar área visual merchandising en la exhibición de productos en sala y vitrinas, montaje e implementación de eventos comerciales. - Atender a clientes por sugerencias o necesidades. - Gestionar y controlar la cubicación, reposición e inventarios cíclicos y general. - Reemplazar a gerente zonal a cargo de 14 sucursales y generar informes comerciales de la zona para comité comercial semanal. Show less



Cruz y Cia. Limitada

• Ingeniero de Estudios y Proyectos

  • Jan 2012 - May 2012

  - Desarrollar programa de fidelización de clientes, realizar estudios de mercado, estudiar importaciones y generar reportes. Negociar con proveedores. - Apoyar área de Marketing, desarrollar mix de productos, distribuir a sucursales y dar cumplimiento a ventas mensuales por sucursal.



Importadora de neumáticos Río Puelo

• Gerente Comercial

  • May 2008 - Mar 2011

  Viña del Mar - Liderar gestión Comercial de las cuatro sucursales de venta. - Mantener relaciones comerciales con cartera de clientes actuales, incorporación de nuevos clientes y establecer relaciones comerciales con proveedores nacionales. - Supervisar fuerza de ventas y el cumplimiento de metas por líneas de negocios. - Liderar análisis comercial de las categorías de productos e incorporación de nuevas categorías, actualización del mix de productos, determinación de los niveles de stock… Show more - Liderar gestión Comercial de las cuatro sucursales de venta. - Mantener relaciones comerciales con cartera de clientes actuales, incorporación de nuevos clientes y establecer relaciones comerciales con proveedores nacionales. - Supervisar fuerza de ventas y el cumplimiento de metas por líneas de negocios. - Liderar análisis comercial de las categorías de productos e incorporación de nuevas categorías, actualización del mix de productos, determinación de los niveles de stock, rotación y eliminación de productos. - Desarrollar el plan de comunicación de la empresa y participación en eventos. - Determinar, aplicar y desarrollar estrategias comerciales para el cumplimiento de objetivos cuantitativos y cualitativos. - Supervisar la logística de despacho a clientes, rutas definidas, traspaso entre sucursales, despacho por terceros. Show less



Ferretería Covadonga

• Product Manager Products

  • Jan 2007 - Apr 2008

  - Liderar estrategia, planificación, ejecución y lanzamiento de Productos. coordinar a todos los equipos implicados en el Producto desde su conceptualización hasta su lanzamiento. - Dar seguimiento a las ventas del producto, gestión de las incidencias, reclamos o mejoras que haya que hacer en el mismo.



Empresas La Polar S.A.

• Chile
• Retail
• 700 & Above Employee

• Subgerente de sucursal

  • Nov 2005 - Jul 2006

  Sucursal Quilpue - Liderar y administrar equipo de 130 personas entre fuerza de ventas y administrativos. - Liderar gestión comercial de la sucursal y velar por el cumplimiento de metas de la sucursal, áreas de negocios y líneas de productos. - Planificar e implementar eventos comerciales según temporada y áreas. - Analizar áreas de negocios y corregir acciones para el resultado del cumplimiento de metas. - Desarrollar, controlar y apoyar al departamento de visual merchandising en la exhibición de… Show more - Liderar y administrar equipo de 130 personas entre fuerza de ventas y administrativos. - Liderar gestión comercial de la sucursal y velar por el cumplimiento de metas de la sucursal, áreas de negocios y líneas de productos. - Planificar e implementar eventos comerciales según temporada y áreas. - Analizar áreas de negocios y corregir acciones para el resultado del cumplimiento de metas. - Desarrollar, controlar y apoyar al departamento de visual merchandising en la exhibición de productos en sala y vitrinas, montaje e implementación de eventos comerciales.

• Subgerente de área

  • Jun 2004 - Nov 2005

  - Liderar y administrar equipo de 30 personas como fuerza de ventas, área Electro y Deco hogar. Logros: Reconocidos en los primeros lugares a nivel de compañía en el cumplimiento, obteniendo premios mensuales. - Ascenso a Subgerente de Sucursal por desempeño durante 15 meses como Subgerente de área Electro y Deco Hogar.



Ripley Chile

• Chile
• Retail
• 700 & Above Employee

• Subgerente de ventas

  • Mar 2002 - Jan 2004

  Sucursal Valparaiso - Liderar y administrar a 4 supervisores y 50 vendedores, área Electro y Deco Hogar, - Gestionar comercialmente 22 departamentos.