Experience

APM Terminals - Tangier Business Center

• Morocco
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Maintenance Coordinator

  • Apr 2023 - Present

  Tareas desarrolladas: Help desk L1 y L2 Asistencia a red de Service Habilitados, Verificación de manuales de Ingeniería, despieces, repuestos y codificación de errores Para equipos electrónicos. Asistencia a retails, Generación de RMA, Envío de manuales de Usuarios y derivación a service del área. Herramientas informáticas de ambas campañas: Salesforce Tareas desarrolladas: Help desk L1 y L2 Asistencia a red de Service Habilitados, Verificación de manuales de Ingeniería, despieces, repuestos y codificación de errores Para equipos electrónicos. Asistencia a retails, Generación de RMA, Envío de manuales de Usuarios y derivación a service del área. Herramientas informáticas de ambas campañas: Salesforce



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Customer Service Retail (Shell)

  • 2012 - 2016

  Tareas desarrolladas: (Customer Service Retail) Atención y distribución de pedidos de combustible y lubricantes sobre herramienta proporcionada por el cliente, Base Oracle.

• Customer Service In Bound S.E.P.S.A.

  • 2010 - 2012

  Tareas desarrolladas: (Customer Service In Bound) Pago Fácil “S.E.P.S.A”. Asistencia Técnico Operativa al Agente de Cobranza / Asesoramiento. Análisis de casos, Gestión de Reclamos, Verificación de Pagos en App Informáticas, Back Office soporte de Correo Electrónico Gestión, consulta y verificación de mails. Derivación a los sectores correspondientes.Herramientas informáticas de ambas campañas:AS400 - Owa - Sol - Gcs Intranet.

• Customer Service In Bound (Cablevisión)

  • 2009 - 2010

  Tareas desarrolladas: Servicio de Atención al Cliente (Customer Service In Bound). Operador del programa data base y soporte de asistencia técnica al consumidor final.Herramientas informáticas: Soporte basado en Oracle



NovasTassone

• Argentina

• Dibujante de AutoCAD

  • 2006 - 2007

  Dibujante de AutocCAD. Planos de estructuras, Mampostería, Inst. eléctricas, cortes, detalles, acotación. Modelado, ambientación de escenarios, texturización, Iluminación de proyectos arquitectónicos, renderista. Herramientas informáticas: 3Ds Max - AUTOCAD Dibujante de AutocCAD. Planos de estructuras, Mampostería, Inst. eléctricas, cortes, detalles, acotación. Modelado, ambientación de escenarios, texturización, Iluminación de proyectos arquitectónicos, renderista. Herramientas informáticas: 3Ds Max - AUTOCAD