Alejandra Navarro
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Flavio Vargas Gomescásseres
Durante el tiempo en que trabajamos juntos, Alejandra fue clave en dar estructura a los flujos de trabajo, así como mejorar sustancialmente la organización del equipo. Gran parte se debe a su conocimiento de las metodologías ágiles y su papel como product manager, pero sobre todo fue factible gracias a que es una persona confiable, tanto para sus líderes como para lo demás colegas. Su aporte en la gestión del conocimiento fue fundamental para ofrecer una solución estructural en aspectos como seguimiento, análisis, mejora permanente y onboarding. Su desempeño en la documentación y, la coordinacón que conlleva, fue impecable. Cualquier organización puede encontrar en Alejandra no sólo una líder natural, autónoma, que aprende rápido; sino también una buena persona que en su trato aporta en la motivación, la mejora del trabajo y en un gran ambiente laboral.
LinkedIn User
Alejandra ha demostrado ser una persona muy comprometida con su trabajo, llevando de manera impecable equipos multidisciplinarios. Tiene un alto nivel de organización y estructura llevando documentación, gestión de proyectos y equipos y comunicando a stakeholders claves. Considero que es una persona que le gusta tomar nuevos retos, aprender y llevarlos al siguiente nivel. Es una persona de equipo, siempre comprometida con ayudar a sus compañeros de equipo y elevando el nivel de exigencia que lleva a los equipos a subir su calidad de trabajo.
Flavio Vargas Gomescásseres
Durante el tiempo en que trabajamos juntos, Alejandra fue clave en dar estructura a los flujos de trabajo, así como mejorar sustancialmente la organización del equipo. Gran parte se debe a su conocimiento de las metodologías ágiles y su papel como product manager, pero sobre todo fue factible gracias a que es una persona confiable, tanto para sus líderes como para lo demás colegas. Su aporte en la gestión del conocimiento fue fundamental para ofrecer una solución estructural en aspectos como seguimiento, análisis, mejora permanente y onboarding. Su desempeño en la documentación y, la coordinacón que conlleva, fue impecable. Cualquier organización puede encontrar en Alejandra no sólo una líder natural, autónoma, que aprende rápido; sino también una buena persona que en su trato aporta en la motivación, la mejora del trabajo y en un gran ambiente laboral.
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Alejandra ha demostrado ser una persona muy comprometida con su trabajo, llevando de manera impecable equipos multidisciplinarios. Tiene un alto nivel de organización y estructura llevando documentación, gestión de proyectos y equipos y comunicando a stakeholders claves. Considero que es una persona que le gusta tomar nuevos retos, aprender y llevarlos al siguiente nivel. Es una persona de equipo, siempre comprometida con ayudar a sus compañeros de equipo y elevando el nivel de exigencia que lleva a los equipos a subir su calidad de trabajo.
Flavio Vargas Gomescásseres
Durante el tiempo en que trabajamos juntos, Alejandra fue clave en dar estructura a los flujos de trabajo, así como mejorar sustancialmente la organización del equipo. Gran parte se debe a su conocimiento de las metodologías ágiles y su papel como product manager, pero sobre todo fue factible gracias a que es una persona confiable, tanto para sus líderes como para lo demás colegas. Su aporte en la gestión del conocimiento fue fundamental para ofrecer una solución estructural en aspectos como seguimiento, análisis, mejora permanente y onboarding. Su desempeño en la documentación y, la coordinacón que conlleva, fue impecable. Cualquier organización puede encontrar en Alejandra no sólo una líder natural, autónoma, que aprende rápido; sino también una buena persona que en su trato aporta en la motivación, la mejora del trabajo y en un gran ambiente laboral.
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Alejandra ha demostrado ser una persona muy comprometida con su trabajo, llevando de manera impecable equipos multidisciplinarios. Tiene un alto nivel de organización y estructura llevando documentación, gestión de proyectos y equipos y comunicando a stakeholders claves. Considero que es una persona que le gusta tomar nuevos retos, aprender y llevarlos al siguiente nivel. Es una persona de equipo, siempre comprometida con ayudar a sus compañeros de equipo y elevando el nivel de exigencia que lleva a los equipos a subir su calidad de trabajo.
Flavio Vargas Gomescásseres
Durante el tiempo en que trabajamos juntos, Alejandra fue clave en dar estructura a los flujos de trabajo, así como mejorar sustancialmente la organización del equipo. Gran parte se debe a su conocimiento de las metodologías ágiles y su papel como product manager, pero sobre todo fue factible gracias a que es una persona confiable, tanto para sus líderes como para lo demás colegas. Su aporte en la gestión del conocimiento fue fundamental para ofrecer una solución estructural en aspectos como seguimiento, análisis, mejora permanente y onboarding. Su desempeño en la documentación y, la coordinacón que conlleva, fue impecable. Cualquier organización puede encontrar en Alejandra no sólo una líder natural, autónoma, que aprende rápido; sino también una buena persona que en su trato aporta en la motivación, la mejora del trabajo y en un gran ambiente laboral.
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Alejandra ha demostrado ser una persona muy comprometida con su trabajo, llevando de manera impecable equipos multidisciplinarios. Tiene un alto nivel de organización y estructura llevando documentación, gestión de proyectos y equipos y comunicando a stakeholders claves. Considero que es una persona que le gusta tomar nuevos retos, aprender y llevarlos al siguiente nivel. Es una persona de equipo, siempre comprometida con ayudar a sus compañeros de equipo y elevando el nivel de exigencia que lleva a los equipos a subir su calidad de trabajo.
Credentials
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Diplomado en Dirección de Proyectos
Stratominds -
Licencia Locución de Radio
Dirección General de Radio Televisión y Cinematografía -
Product Manager
Coderhouse
Experience
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Bahía
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Mexico
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Product Owner
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Oct 2022 - Present
-Definición de las características de producto (historias de usuario) según las necesidades identificadas por los stakeholders. -Identificación de qué problemas y/o necesidades que tiene el consumidor/usuarios con el objetivo de desarrollar propuestas que brinden soluciones de alto impacto. -Desarrollo de propuesta de valor del producto y así garantizar que esta se cumpla de inicio a fin. -Análisis sobre como responden los usuarios a los productos y obtener insights que den pauta a mejorarlos. -Alineación de Data con los equipos internos correspondientes y con herramientas o frameworks de trabajo que permitan obtener data cuantitativa y cualitativa. -Definición de RoadMap junto con entregables claros en tiempo y forma. -Análisis de las macrotendencias del sector para ofrecer una gama amplia de posibilidades o vertientes que ayuden a la generación de la propuesta de valor del producto. -Priorización de funcionalidades o características del producto con respecto a lo que más genere beneficio para el negocio y el usuario, creando una estrategia consensuada con cliente con las fases necesarias para el cumplimiento de los objetivos y necesidades iniciales.
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Konfío
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Mexico
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Financial Services
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500 - 600 Employee
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Product Manager
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Jan 2022 - Sep 2022
-Creación y definición de roadmaps para diversos proyectos-Gestión de equipos multidisciplinarios para actividades en el día a día-Colaboración estrecha con el área de Data para el análisis de los resultados -Trato directo con VPs para mejora en la estrategía de producto-Coordinación con diferentes equipos para MVPs de diversas líneas de negocio -Definición de métricas importantes del producto y como se visualiza el éxito del squad.-Encargada de asegurar el diseño y la fase de implementación del producto, monitoreando el ciclo de vida y logrando evolucionar el producto.-Definición, creación y seguimiento de sprints-Seguimiento para la mejora del squad
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Knowledge Base Lead
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Nov 2021 - Jan 2022
-identify,process and organize information to turn it into Knowledge for our website's internal stakeholders-Design and implement a knowledge plan to be shared with website stakeholders in order to better understanding their participation and workflows-feed and improve the documentation of guidelines, tutorials,processes and links with internal and external relevant references -Communicate findings, recommendations and results stemmed from improvement reports as well from workflows performance-Build reports to point improvement opportunities using information from analytics, UX and development teams.-Support and promote the application of the best practices on the website collaborative work -Work along with other teams to gather information regarding their needs and touch points in order to update workflows and service agreements -Be the main point of contact for the training of content management tools and workflows
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Electrolux Group
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Sweden
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Manufacturing
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700 & Above Employee
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PM Consumer Experience Manager
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Jun 2021 - Nov 2021
-Liderar operativa y tácticamente el proyecto de D2C para los e-commerce de la región de NoLa -Crear los procesos de soporte para atender a través de los diversos canales(chat,llamada,ticket) -Generar campañas para la comunicación con los clientes -Implementación e integración de opt-in para campañas comerciales -Diseño y análisis cuantitativo y cualitativo de métricas para los agentes de CC -Liderar operativa y tácticamente el proyecto de D2C para los e-commerce de la región de NoLa -Crear los procesos de soporte para atender a través de los diversos canales(chat,llamada,ticket) -Generar campañas para la comunicación con los clientes -Implementación e integración de opt-in para campañas comerciales -Diseño y análisis cuantitativo y cualitativo de métricas para los agentes de CC
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Creditas
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Brazil
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Financial Services
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700 & Above Employee
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Customer Success Manager
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Aug 2020 - Jun 2021
B2B client portfolio management for loans and payroll products, especially with HR managers New company implementation process and product launch for your employees Creation of a communication and dissemination plan to increase penetration within each company Creation of operational processes with each company Quantitative and qualitative analysis of portfolio performance Verify new business opportunities and action plans for the development of new solutions. B2B client portfolio management for loans and payroll products, especially with HR managers New company implementation process and product launch for your employees Creation of a communication and dissemination plan to increase penetration within each company Creation of operational processes with each company Quantitative and qualitative analysis of portfolio performance Verify new business opportunities and action plans for the development of new solutions.
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Uber
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United States
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Internet Marketplace Platforms
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700 & Above Employee
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PM Content Specialist
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Jul 2018 - May 2020
-Creación de contenido digital para campañas y brindar soporte en diversos temas (Llamada, tickets, whatsapp, redes sociales)-Gestión de procesos para diferentes lineas de negocio (Pagos, Cuentas, Fraude, Comida, empresas).-Gestión de proceso para BPO's y COE-Comunicación y negociación en procesos.-Lanzamiento de campañas.-Análisis de riesgo ante los procesos con diferentes lineas de negocio.-Creación y optimización de procesos para toda Latinoamérica.-Coordinación y trabajo en equipo a distancia (remoto).
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Senior Customer Support Representative
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Oct 2016 - Jun 2018
-Soporte a Conductores y a Usuarios en temas de riesgo-Apoyo en las cuentas de los Conductores en temas de cuentas y fraude-Soporte a través de las redes sociales
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Citibanamex
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Banking
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700 & Above Employee
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Ejecutivo Priority -Customer Support
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Jan 2015 - Sep 2016
-Proceso de soporte en cuentas bancarias e inversiones -Asesoría de inversiones -Análisis de riesgo para prevención de fraudes -Proceso de soporte en cuentas bancarias e inversiones -Asesoría de inversiones -Análisis de riesgo para prevención de fraudes
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Education
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2008 - 2013
Facultad de Estudios Superiores Acatlán
Lic. Sociología
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