Experience

IMPERIO LED CHILE

• Chile
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gerente de fidelización y Experiencia del cliente

  • Nov 2020 - Present

  Chile



JOKER 360

• Jefe de servicios CLA en Joker360

  • Jan 2019 - Present

  Av italia Principales responsabilidades son: Planificación del evento teniendo en cuenta todas opciones, se debe seleccionar los proveedores y servicios sub-contratados, así como los perfiles de los emple- ados que tendrá la presencia en el evento. Dirigir y coordinar los actores



CIAL Alimentos S.A.

• Chile
• Food and Beverage Services
• 500 - 600 Employee

• Jefe de servicio de atención al cliente

  • Oct 2017 - Dec 2018

  Americo vespucio 2341 Asegurar la implementación del modelo de atención de clientes, dentro del marco de calidad, legalidad, eficiencia y transparencia definido por la Gerencia. Garantizar la mejora continua a través de la sistematización, difusión y coordinación de buenas prácticas de trabajo en los procesos de atención a nivel nacional, de acuerdo con los lineamientos de la Gerencia. Asegurar que la información entregada en los canales de su responsabilidad sea clara, fidedigna, oportuna y de… Show more Asegurar la implementación del modelo de atención de clientes, dentro del marco de calidad, legalidad, eficiencia y transparencia definido por la Gerencia. Garantizar la mejora continua a través de la sistematización, difusión y coordinación de buenas prácticas de trabajo en los procesos de atención a nivel nacional, de acuerdo con los lineamientos de la Gerencia. Asegurar que la información entregada en los canales de su responsabilidad sea clara, fidedigna, oportuna y de calidad. Tiene a cargo a 10 ejecutivas del SAC, Call center externo de 50 personas y agencia de comunicaciones. Show less



Glow electronics S.A

• Analista de comunicaciones y eventos

  • Jan 2015 - Sep 2017

  Encargada de generar cuentas claves para el negocio Asistente de comunicaciones internas y eventos Encargada de los eventos corporativos, ferias. Supervisión de eventos Relacionamiento con agencia de comunicación Búsqueda de nuevas alianzas y convenios



Coca-Cola Andina

• Chile
• Food & Beverages
• 700 & Above Employee

• Practica profesional en CAC

  • Sep 2014 - Dec 2014

  Atención de consumidores que ingresan reclamos por la línea 800 Análisis de gestión de procedimientos del CAC. Visitas a terreno de consumidores que ingresaron reclamos, para cambio del producto. Creación Manual de procedimientos del área Ingresos de reclamos en sistema EASA. Cambios de status de reclamos en página de Coca cola. Respuestas telefónicas de los análisis de laboratorio final de los productos por los cuales reclamo el consumidor.



Enjoy S.A.

• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Asistente de Espectáculos

  • Apr 2013 - Aug 2014

  Control de planes de MKT. Presupuestos en SAP. Creación de proyectos de compra de activos. Creación de OC en SAP. Contratos con proveedores área comercial. Contratos show para todas las unidades. Coordinación de pagos con las unidades. Administración de alianzas con BBVA Y LANPASS (Facturación, carga de KM en red de LAN, contenidos para eventos de promociones con fidelización de clientes).



LAN Airlines

• Airlines/Aviation
• 1 - 100 Employee

• Secretaria Gerencia General Lantours DST

  • Aug 2006 - Nov 2012

  2006-2012 : Secretaria de Gerencia General Lantours DST, Filial de LATAM Las principales funciones atención a Gerente general y atender las Necesidades del área ( 100 pp) - Comisiones de servicio de toda el área: reserva área, taxis… Show more 2006-2012 : Secretaria de Gerencia General Lantours DST, Filial de LATAM Las principales funciones atención a Gerente general y atender las Necesidades del área ( 100 pp) - Comisiones de servicio de toda el área: reserva área, taxis, hotel. - Coordinación de recursos, salas de reuniones, coffe, directorios. - Compra de materiales generación en SAP. - Creación de proyectos de compra de activos. - Agendas de los gerentes. Show less



Sitrans Ltda.

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 400 - 500 Employee

• Customer Service

  • Jan 2001 - Oct 2006

  Santiago de chile Mantención de cuentas de los principales clientes, tales como DYS, Coca cola, Concha y toro en sus Importaciones y exportaciones de carga. Monitoreo y control de los servicios ejecutados Control de presupuesto de ventas CLP 1,2 M Ampliar cartera de clientes en exportaciones



Arcor SAIC

• Argentina
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Jefa de promociones

  • 1997 - 1999

  995-1998 : Supervisora Promociones y mkt Arcor chile actual Dos en Uno Principalmente la supervisión de Promotoras y mercaderistas en el rubro Mayorista. Asignación de puntos de ventas … Show more 995-1998 : Supervisora Promociones y mkt Arcor chile actual Dos en Uno Principalmente la supervisión de Promotoras y mercaderistas en el rubro Mayorista. Asignación de puntos de ventas Relacionamiento con jefes de Local negociación en puntos De ventas (espacios). Show less