Experience

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

• Mexico
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de servicio al huésped (PBX)

  • Nov 2022 - Present

  Supervisión y control de los agentes de teléfonos, verificar el cumplimiento de los estándares establecidos por la compañía, atención al huésped clientes externos y apoyo a miembros de equipo, procesos administrativos del departamento y apoyo a los demás departamentos de Front Office según las necesidades.

• Agente de servicio al huesped

  • Jan 2022 - Nov 2022

  Atención al huésped, servicio personalizado, auditoria nocturna, ventas, estándares AAA, proceso de check in y check out.



DobleTree By Hilton

• Ciudad de México, México

• Agente de servicio al huesped

  • Jul 2021 - Dec 2021

  Atencion al huesped, servicio personalizado, proceso de check in y check out, Auditoria nocturna, ventas Atencion al huesped, servicio personalizado, proceso de check in y check out, Auditoria nocturna, ventas



UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya

• Mexico
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Front Desk Staff

  • Jul 2020 - Nov 2020



UNICO 20°87° Hotel Riviera Maya

• Mexico
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Front Desk Staff

  • Feb 2020 - Mar 2020

  Atención al huésped, seguimiento a solicitudes, auditoría nocturna, proceso de check in y check out, estándares AAA Atención al huésped, seguimiento a solicitudes, auditoría nocturna, proceso de check in y check out, estándares AAA



Grand Velas Riviera Maya, Playa del Carmen, México

• Mexico
• Hospitality
• 200 - 300 Employee

• Front Desk Staff

  • Nov 2019 - Feb 2020

  Atención al huésped, seguimiento de solicitudes, auditoría nocturna, proceso de check in y check out, estándares AAA y Forbes Atención al huésped, seguimiento de solicitudes, auditoría nocturna, proceso de check in y check out, estándares AAA y Forbes



DobleTree by Hilton

• Ciudad de México y alrededores, México

• Front Desk Agent

  • Feb 2019 - Nov 2019

  Atención al huésped, seguimiento a solicitudes, proceso de check in y check out, auditoría nocturna, ventas Atención al huésped, seguimiento a solicitudes, proceso de check in y check out, auditoría nocturna, ventas



Blue Diamond Boutique Hotel

• Playa del Carmen, Quintana Roo

• Front Desk Staff

  • Jul 2016 - Jan 2019

  Atención al huésped, seguimiento a solicitudes, auditoría nocturna, cubre turno gerente nocturno, proceso de check in y check out Atención al huésped, seguimiento a solicitudes, auditoría nocturna, cubre turno gerente nocturno, proceso de check in y check out