Experience

Laser Wizard Pty Ltd

• Australia
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Operational Coordinator

  • Jan 2021 - Present

  Atualmente sou Coordenador de Projetos na Austrália, atuando na elaboração de cronogramas operacionais, recursos necessários para o desenvolvimento do projeto, tipos de materiais e equipamentos utilizados, tempo e prazo de entrega.Sou responsável pela validação dos projetos antes deles entrarem na linha de produção. Acompanho o desenvolvimento das peças em todas as áreas envolvidas e controlo cada etapa do projeto.Sou coordenador de linha de produção com mais de 40 colaboradores diretos e outros indiretos, em 2021 tivemos um aumento significativo nas vendas, após implantação de melhorias contínuas no “chão de fábrica”.



Mercado Eletrônico

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 400 - 500 Employee

• COORDENADORA DE OPERAÇÕES

  • Mar 2014 - Oct 2015

  - Gerenciamento das carteiras de cobrança e faturamento de mais 12 multinacionais tais como: SAINT-GOBAIN, JBS, ACCOR, GPA, GOODYEAR e BUNGE) junto com os Key Account Managers e o departamento Financeiro;- Responsável pelas implantamos, validações e homologações de novos clientes no segmento Plano Empresa;- Responsável pelos processos de cobrança (mais de 5 mil fornecedores), indicadores de inadimplência e troca de arquivos entre o M.E. e a Assessoria de Cobrança;- Responsável pelo desenvolvimento de Relatórios Gerenciais e Apurações Mensais de Rebates Financeiro, Rentabilidade dos Clientes, Métricas e atualizações anuais pelo IGMP;- Responsável pelas apurações dos comissionamentos mensais dos Key Account Managers;- Responsável por desenvolver as métricas Operacionais mensais do Departamento;- Mapeamento das atividades internas e externas que envolvia o Departamento, reuniões estratégicas com a Qualidade; T.I, Financeiro e Comercial;- Visitas operacionais e comercias.Coordenadora de Operações – Central de Atendimento aos Fornecedores – Campus Alphaville- Responsável pelo Atendimento de mais de 20 mil ligações por mês, nacionais e internacionais, com scripts adequado conforme as categorias de atendimento.- Responsável pela implantação da Assessoria de Cobrança e Parceiro na operação de transbordo;- Responsável pelo desenvolvimento da Ura eletrônica e suas ramificações conforme as categorias de atendimento;- Responsável pela apuração dos Resultados diários, semanais e Mensais, junto com as métricas operacionais.- Responsavel pela Gestão de mais de 35 colaboradores (processo seletivo, contratações e demissões);



OMNI CARTÕES

• Supervisora de Novos Produtos

  • Jun 2012 - Jul 2013

  - No departamento de Cartões de Crédito fiz a implantação de diversos produtos como: Consignado, Benefícios (Alimentação), Corporativo, Visa e Pré Pago;- Responsavel pela criação de Card Designs, até a solicitação dos Bin’s junto ao Banco Conveniado. - Atuei no desenvolvimento dos materiais de comunicação, peças físicas e virtuais (Welcome Kits, faturas, manuais, scripts de atendimento, banners, cartazes e etc.). - Na gestão interna dos produtos, desenvolvi fluxos internos, distribui tarefas pertinentes as áreas envolvidas no processo (Crédito, Cobrança, BackOffice, Contabilidade e Controladoria), validei troca de arquivos em ambiente FTP. - Junto as Embossadoras validei os layouts de troca de arquivo, com os bancos validei os layouts de cobrança e com as Seguradoras os layouts de Adesão.



OMNI FINANCEIRA

• SUPERVISORA NOVOS PRODUTOS

  • Sep 2008 - May 2012

  - No departamento de Novos produtos fiz a implantação do produto Seguro Prestamista, fui responsável pela contratação do serviço, junto a seguradora ZURICH, pela sua homologação e seu desenvolvimento, fazendo a interface entre as áreas envolvidas, mapeando e identificando as oportunidades de redução de custos, negociando com gestores as adaptações necessárias para os desenvolvimentos dos produtos (Operacional, Crédito, Cobrança, Compliance, Contabil, Juridico e etc.).- Atuei na elaboração dos materiais de comunicação, nas peças publicitárias com o objetivo de expandir o produto para os 98 Agentes distribuídos pelo Brasil. Junto a Central de Atendimento fui responsável pelo desenvolvimento dos materiais de atendimento ao cliente e dos procedimentos no caso de dúvidas e/ou sinistros.- O produto foi lançando em Out/2011 por meio de treinamentos presenciais no primeiro ano o resultado alcançado foi de 60% de penetração na carteira, no 2º ano 80% dos contratos mensais eram financiados com o produto Seguro Prestamista, mantendo o índice de sinistralidade dentro do estipulado em contrato;Analista de Planejamento Estratégico Jr (04/2009 – 01/2010)- Como Analista de Planejamento Estratégico, acompanhei o desenvolvimento dos produtos Crédito Pessoal e Microcrédito, acompanhei reuniões, fiz homologações no sistema e desenvolvi processos internos.Analista de Informações Gerenciais Jr (09/2008 – 03/2009)- Como Analista de Informações Gerenciais, iniciei atuando no departamento Contencioso Ações Ativas posicionado os Gerentes a quantidade de processos existentes no departamento.



Safra

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• ANALISTA

  • Oct 2005 - Dec 2006

  - No Banco Safra iniciei como estagiaria e como assistente na abertura/fechamento de contas correntes, vinculadas, patrimoniais, garantidas. - Realizei acompanhamento de Ted’s, verificação de contratos, conferência de borderô e respectiva operação, bem como conciliação de cheques, fiz a homologação de contas de cobrança, validei layouts (Cnab e Febraban). - Prestei suporte aos Gerentes Regionais, monitorando carteira e identificando possíveis operações vencidas a mais de 15 dias, renegociando contratos vencidos e recuperando mais de 15MM milhões/mês;