Experience

BDF S.p.A.

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Responsabile governance IT

  • 2016 - Present

  Milano, Italia

• Service manager

  • 2010 - 2016

  Milano, Italia In qualità di responsabile della gestione dei servizi IT del cliente Banca Fideuram, in questo periodo mi sono occupato della gestione delle attività nelle direzioni e agenzie sul territorio nazionale: Fornitura delle dotazioni di lavoro ai promotori Supporto tecnico hardware e sw di base Servizio di assistenza tecnica nelle sedi direzionali e agenzie Gestione delle attività di rollout Implementazione e gestione dei servizi IT venduti Monitoring e management dei KPI di… Show more In qualità di responsabile della gestione dei servizi IT del cliente Banca Fideuram, in questo periodo mi sono occupato della gestione delle attività nelle direzioni e agenzie sul territorio nazionale: Fornitura delle dotazioni di lavoro ai promotori Supporto tecnico hardware e sw di base Servizio di assistenza tecnica nelle sedi direzionali e agenzie Gestione delle attività di rollout Implementazione e gestione dei servizi IT venduti Monitoring e management dei KPI di servizio erogati Monitoring e management degli SLA di servizio richiesti

• Service manager

  • 2011 - 2012

  Milano, Italia in questo periodo ho seguito i progetti e servizi offerti ai clienti. Intesa San Paolo direzioni di Milano Banca Imi direzione di Milano Gestione delle attività di rollout Implementazione e gestione dei servizi IT venduti. Monitoring e management dei KPI di servizio erogati. Monitoring e management degli SLA di servizio richiesti Selezione e successiva gestione del personale da inserire c/o il cliente

• Service manager

  • 2008 - 2012

  Milano, Italia Per il cliente Allianz, sedi direzionali. In questo periodo in stretta collaborazione con il cliente mi sono occupato della gestione delle strutture BDF dedicate >15 risorse Servizio Help Desk I e II livello hardware e software Servizio UGR - Gestione delle richieste DTM Servizio Manutenzione ordinaria e straordinaria DTM e Server Progetti, il più importante è stato GeSi2005 per la sostituzione delle postazioni di lavoro direzionali

• Responsabile helpdesk IT

  • 2002 - 2008

  Per il cliente Allianz, sedi direzionali In questo periodo in stretta collaborazione con il cliente mi sono occupato della creazione del nuovo servizio Help Desk <10 risorse Servizio Help Desk I e II livello hardware e software Servizio UGR - Gestione delle richieste DTM Sviluppo dei progetti